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Avis déposé par STAN85 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré à la MATMUT pour un contrat auto depuis 2007, (Bonus au max y compris bonus sociétaire) j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir tout récemment un recommandé de cette société qui m'annonçait que mon contrat était résilié à sa date anniversaire au motif d'avoir déclaré 3 bris de glace en 3 ans (préférant la répression à la pédagogie !). J'étais de ce fait une charge financière pour les autres sociétaires, la compagnie ne pouvant plus (à cause de moi) leur garantir des prix attractifs, coupable que j'étais donc ! Ne chercher pas c'est tout à fait légal, injuste et abusif mais légal ! Conscient que j'allais avoir des difficultés à me réassurer, je pouvais toujours bénéficier d'une assurance sur la filiale MATMUT (regroupant les mauvais élèves comme moi) mais avec une augmentation de cotisation de 66% vérifié par devis en agence. Bien sûr personne pour me répondre si j'étais alors fiché AGIRA, afin de me black lister auprès des autres compagnies. J'étais donc devenu au bout de 17 ans à la MATMUT le mouton noir ou alors la malheureuse victime d'un nettoyage de portefeuille ?

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Matmut a répondu à l'avis de STAN85
Réponse apportée le 06/11/2024

Bonjour, je suis désolé d'entendre votre mécontentement également sur cette plateforme. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. A votre écoute, Attentivement, Antoine de la Matmut

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Réponse de STAN85
Réponse apportée le 07/11/2024

N’ayant pu avoir de réponse par votre service de réclamation je n’avais guère le choix de passer par des plateformes d’avis pour avoir des explication à ma radiation unilatérale. Je saisi donc cette opportunité pour faire un point sur mon dossier en espérant avoir des réponses à mes questions qui pourraient minimiser mon sentiment d’avoir été injustement traité et ainsi apaiser mon amertume. Me considérant pas coupable, si ce n'est (à vos yeux) d'avoir déclaré 3 bris de glace sur une période de 3 ans alors que la MATMUT ne m'ai jamais dit ou écrit que je pouvais risquer la radiation de mon sur des déclarations de bris de glace trop nombreux selon ses règles obscures. Je ne peux que noter de mon côté qu’un manque manifeste de votre devoir d'information envers votre assuré ! Je serais rayé de cette compagnie a la date anniversaire qu’il en soit ainsi et selon la volonté du Siège, mais ce que j'ai du mal à digérer c'est qu'avec un bonus maximum depuis 17 ans, je risque d'être inscrit sur le fichier AGIRA au même titre qu’un conducteur malussé après de multiples accidents responsables ! Responsable ou non responsable c’est l’écrémage tous azimuts ! Vos propos dans votre lettre recommandé m'annonçant ma radiation me laissent penser que "je pouvais rencontrer des difficultés pour m’assurer » (pour moi je comprends que je suis frappé d’inscription à l'AGIRA…). Enfin pour conclure je demanderais (si j’ai encore des droits) qu’une seule chose : de la franchise de votre part en me confirmant mon statut dans l’AGIRA : Est-ce que oui ou non sur mes 3 sinistres bris de glaces j’ai été fiché AGIRA par la Matmut ?

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