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Avis déposé par Syl sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 22/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance qui n’assure rien. Rassurez-vous ils sont à l’heure pour encaisser mais des qu’il y a un problème ils sont odieux. J’ai un véhicule hybride qui a un problème de sa batterie d’alimentation. Étant en tout risques j’ai appelé plusieurs fois pour un dépannage . Un coup de booster point barre. Dernière fois je tombe sur un type odieux en clair demerdes toi ce coup ci. J’ai rappelé en disant que je ne vois pas en quoi un conseiller téléphone peut connaître la cause d’un problème mécanique. Au final ce n’était pas la batterie donc pas de panne récurrente. Pour ma part ces gens pour moi c’est terminé. Ils perdent non pas un contrat mais 5 avec l’habitation. A fuir.

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Matmut a répondu à l'avis de Syl
Réponse apportée le 31/10/2023

Bonjour, Votre commentaire m'interpelle et je regrette sincèrement votre ressenti. Pouvons nous échanger svp en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé de la Matmut

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Réponse de Dede63
Réponse apportée le 31/10/2023

Entièrement d'accord avec vous une assurance qui est juste la pour ramasser de la tune si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler ils vont essayer de vous apporter une réponse

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Réponse de Syl
Réponse apportée le 01/11/2023

Je viens de recevoir un recommandé non signé de la MATMUT résiliant mon assurance auto à compter du premier janvier : motif j’ai eu trop recours au service de dépannage. Sachant qu’on ne m’a jamais téléphoné ni fait par d’un quelconque abus de dépannage. Bref je laisse seul juge sur cette assurance et ses méthodes.Je précise que j’étais client depuis prêt de trente ans . Je résilie évidemment mes autres contrats de ce qui est tout sauf un assureur.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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