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Avis déposé par DJM_de_Cambrai sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, A la lecture des avis, je constate que je ne suis pas seul à être déçu et courroucé ! Je passe (ce serait trop long à détailler) sur la gestion calamiteuse suite à mon accident (non responsable) de vélo. Après trois ans, j'ai dû faire appel à un avocat ! Dernière surprise : la réduction de 10% pour les véhicules de plus de 10 ans n existe plus ! Suite à cette "surprise" j ai adressé au siège de la Matmut , le 19 12 2023, une demande d information. A ce jour (le 08 01 24), je n'ai reçu aucune explication. C'est un peu l habitude avec cet assureur... Et le fait de "bénéficier" d un bonus de 50% + 15%, rend effectivement difficile un changement d assureur, proposant un tarif comparable (on se trouve un peu "piégé"). Mais je vais poursuivre mes recherches. Pour résumer : assureur qui assure sans trop assurer son travail ! Salutations

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Matmut a répondu à l'avis de DJM_de_Cambrai
Réponse apportée le 08/01/2024

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez Bien à vous, Chloé de la Matmut

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Réponse de DJM_de_Cambrai
Réponse apportée le 10/01/2024

Mise à jour, le 10 01 24, suite à RDV téléphonique avec l agence. "Accrochez vos ceintures"; cette réduction de 10 % pour les véhicules de plus de 10 ans est toujours appliquée, mais ne figure plus sur l avis d échéance ! Je demande où je peux lire cette nouvelle "surprise" : "Il s agit d un document interne, vous ne pouvez pas le trouver sur les documents destinés aux assurés". Si j'ai mal compris, merci à la Matmut de rectifier. Bienvenue dans ce monde merveilleux...

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