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Avis déposé par André sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 23/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Société d'assurance à fuir. Aucun souci pour le service client. Injoignable, ils se foutent complètement des problèmes que peuvent endurer les abonnés. Ca fait des pub partout juste pour attirer les personnes. J'ai un sinistre depuis le 11 novembre qui m'a mis dans les problèmes d'organisation. En presque 1 mois j'ai appelé plus de 20 fois, je n'ai eu qu'une seule fois une personne 10 jours après et là c'est reparti de nouveau. Plusieurs personnes m'avaient parlé en mal de cette société mais j'ai voulu faire confiance aux interlocuteurs que j'avais eu à l'agence. Aujourd'hui je le regrette. Je vous déconseille vraiment. J'aurais voulu mettre 0 sur les 2 paramètres (satisfaction et niveaux de prix) mais malheureusement ce n'est pas possible.

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Matmut a répondu à l'avis de André
Réponse apportée le 08/12/2023

Bonjour, J'entends vos difficultés à nous joindre et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Pouvons nous échanger en message privé sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Cordialement, Chloé de la Matmut

A
Réponse de André
Réponse apportée le 13/12/2023

J'ai envoyé mon message le 07 Décembre nous sommes presque une semaine et toujours aucune nouvelles. Vous trouvez çà normale. Je viens de voir qu'on paye une centaine d'euros, si c'est pour avoir ce type de service je vais finir par bloquer les prélèvements et par tir à la concurrence et publier partout sur les réseaux le manque de considération que la matmut a pour ses adhérents. Je trouve inadmissible à l'approche des fêtes est ce que vous avez seulement idée de ce que çà occasionne comme handicap physiques et financier. Mettez-vous un peu à notre place, êtes vous sur d'être des humains? Aucune empathie. Ce sera la même chose que je vais finir par avoir quand je vais bloquer mes paiements car on va sur le deuxième mois que je paie une assurance qui se fout complètement de moi.

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