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Avis déposé par ARES sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à mon sinistre datant du 30 juin 2023, en appelant le récupérateur le 21 novembre 2023, j’apprends que le véhicule a été vendu à un garagiste. Alors que mon sinistre n’est pas clôturé et que la société DIAC location attend un diagnostic de la batterie ainsi qu’une dépose de la batterie dans garage RENAULT ZE! De surcroît, je ne suis pas informé et je continue d’être prélevé pour la Zoé par la DIAC ! Encore une fois la MATMUT est injoignable par téléphone ! Pourquoi aller cher un assureur qui agit comme ça lorsque vous êtes en LOA et que vous avez un sinistre?

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Matmut a répondu à l'avis de ARES
Réponse apportée le 22/11/2023

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Chloé de la Matmut

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