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Avis déposé par Elodie sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.

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Matmut a répondu à l'avis de Elodie
Réponse apportée le 13/10/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Chloé

M
Réponse de Mc
Réponse apportée le 13/10/2025

Bonjour, en effet quand vous êtes adhérents auto chez MATMUT et que vous avez un accident. Vos appels téléphoniques arrivent dans l'agence disponible qui voudra décrocher (dans toutes la france). Le remoqueur d'autoroute à laissé mon véhicule à un autre remorqueur et j'ai été LAISSÉ SUR LE BORD DE LA ROUTE, en hiver le soir par temps de pluie. Le numéro attribué personne ne répond (je parle pour mon cas). MOn agence ne s'est occupé de rien, elle m'a adressée à leur numéro de téléphone. Lamentable

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