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Avis déposé par Faarumai sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!

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Matmut a répondu à l'avis de Faarumai
Réponse apportée le 08/10/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Chloé

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Réponse de Faarumai
Réponse apportée le 09/10/2025

Merci de cette magnifique réponse bidon pré-enregistrée (vu le nombre de mécontents, ça coute moins cher d’utiliser une IA) destinée à faire genre vous êtes préoccupés par la satisfaction de vos clients. Il n’en est rien : vous avez mes coordonnées, donc mon dossier, donc ma reclamation. Agissez ! Si mon commentaire est encore visible, c’est que la matmur n’a pas bougé une oreille dans mon sens… sinon, evidemment j’efface mon avis… mdr. Quelle réponse ridicule . Vous n’avez pas honte ?

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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