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Avis déposé par semistan sur l'assurance auto de Matmut

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1
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Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.

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Matmut a répondu à l'avis de semistan
Réponse apportée le 16/09/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Chloé

F
Réponse de Fatima
Réponse apportée le 18/09/2025

Je vis la même chose mais appelle cela n’a pas l’air de trop déranger la MATMUT car moi au ma raccrocher au nez au ma fait peur en me disant que ma voiture allait partir à la casse …. On m’a même demandé ce que je voulais et on m’a raccroché au nez, on m’a dit que si je voulais que ma voiture revienne dans ma région tout devait être. Ma charge …

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