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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
29 ans de fidélité auprès de la Matmut.
2 contrats : auto et habitation
Aucun sinistre ! 50 % de bonus + 15 % de bonus " bon conducteur "
Aucun défaut de paiement......
....Mais en début d'année une pré- déclaration pour une fuite du réseau de chaleur qui ne m’incombe absolument pas...et voilà que tout bascule :
On m’appelle ( plusieurs fois !) et par téléphone on m’embrouille avec des explications plus que nébuleuses auxquelles je ne comprends absolument rien.
Toutefois, je comprends et on me l’écrit : je dois trouver un autre assureur avant que la Matmut résilie mes 2 contrats en janvier 2026 !!
Bravo la Matmut !
J’ai demandé pourquoi les prix divergaient entre mon échéancier de janvier 2025 et ce qui était noté sur mon espace client ( + 6€ sur chacun de mes contrats ??) : Pas de réponse écrite comme je l’ai demandé mais un appel ( qui me dérange car je garde ma petite-fille ) de la directrice d’agence qui se perd dans des explications aussi étriquées qu’incompréhensibles ...Une dame qui se débrouille pour que je ne puisse pas parler donc je finis par raccrocher comprenant qu’elle etait dans l’incapacité de me donner une réponse claire.
Après avoir souscrit 2 contrats chez un autre assureur, j’ai résilié mes 2 contrats Matmut en bonne et due forme.
Pourquoi ma dernière échéance de 78,98 € d'octobre 2025 aupres de la MATMUT est SUBITEMENT AUGMENTEE DE 5,01 €....?????
CADEAU D’ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT !
Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ????????
CADEAU D'ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT !
Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ????????CADEAU D'ADIEU DE LA MATMUT CERTAINEMENT !
Voilà comment sont traités les bons clients à la Matmut ????????