S

Avis déposé par Steph.b sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 22/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, 0.50 + 0.15 de bonus, des années sans aucun sinistre, à payer des cotisations qui ont pris 40% d'augmentation ces 2 dernieres années sans aucune explication. Un bris de glace en 16 ans et là plus personne, ils font tout pour ne pas rembourser la facture apres avoir demandé eux même de réaliser les travaux, arguments minables qui se contredisent sans arrêt, personne odieuse au téléphone et maintenant impossible à joindre, et plus aucune réponse par leur messagerie non plus. Lamentable, et ce n'est que pour un simple bris de glace !!! Si vous avez besoin de rien, ils sont là.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Steph.b
Réponse apportée le 05/11/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Antoine de la Matmut

S
Réponse de Steph.b
Réponse apportée le 05/11/2024

Bonjour, C'est quand même étrange de vouloir communiquer en privé par la messagerie d'une plate-forme et de refuser tout dialogue par celle de la matmut !! Je vous ai transmis tous les documents demandés via votre messagerie, pourquoi aucun retour de votre part ? J'attend un juste remboursement des frais engagés.

logo Matmut
Réponse apportée par message à l'assuré.
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.