Tous les avis Matmut assurance auto - Page 3
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D
Da a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
On souhaite souscrire chez vous mais paraît-il que nous vous faisons perdre trop temps au téléphone.. merci les conseillère téléphonique de nous dirigez vers la concurrence
M
Mze01 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Matmut a résilié mon assurance après 6 mois sans aucune raison valable. Par consequent les autres assurances refusent d'assurer mon véhicule .il est resté enfermé au garage et je suis vraiment en difficulté et risque de perdre mon travail . Je ne recommande pas du tout cette assurance matmut a personne .
A
Azo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Professionnel rapidité très agréable au téléphone et fune facilité incroyable. Étant déjà assuré en habitation chez la matmut je viens d'acquérir un nouveau véhicule que j'ai voulu assuré chez l'olivier car étant chez eux depuis des années avec zéro accidents responsable il m'ont allumé. Allez à la matmut que ce sois niveau tarif ou leur professionnalisme impossible de trouver mieux et leur collaborateurs sont en France et vous comprennent et je les comprend car beaucoup d'assureur ont leur plate-forme à l'étranger et cet une catastrophe j'en avait fait les frais avec une assurance auto à distance. Bravo ??????
W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Remboursement zero accident non responsable 6k de réparation 6 mois après tj pas remboursé. Demande la provenance de fond relevé bancaire 3 expertise et... à fuir
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour, je rédige cet avis pour faire part de mon énorme mécontentement de la matmut . Étant assuré depuis 1994 à la matmut tous mes contrats habitation et véhicules assuré chez eux depuis plus de trente ans je n'ai jamais eux aucun incident de paiement. En décembre 2023 mon véhicule assuré en tout risque à était vandalisé nous sommes en juin 2024 aucune réponse de la matmut à était donné alors que j'ai effectué toutes les démarches et les renseignements qui m'on était demandé je trouve cela inacceptable de me retrouver avec mon véhicule vandalisé de plus de six mois après plusieurs appel et écris la matmut reste sans réponse. Dois-je faire appel à une démarche envers un tribunal ou alors la matmut va-t-elle régler mon problème de vandalisme, car nous payons assez cher ces garanties ?
T
Thibz71 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 20/02/2024
Assurance un peu chère mais bon service Suite à une panne sur mon véhicule garé en bas de chez moi la Matmut en voie un dépanneur qui n'arrive pas à réparer et ne peux charger la voiture car son camion est trop gros pour accéder au parking. La Matmut envoie donc un deuxième dépanneur plus adapté qui emmène ma voiture dans un garage de mon quartier. Le garagiste ne trouve pas la panne et je demande à la Matmut s'ils peuvent emmener la voiture dans un garage concessionnaire. La Matmut accepte bien que le premier garage n'était pas partenaire avec eux. Les conseillers sont chaleureux et compréhensif. Je suis satisfait de la prestation.
S
Stitch a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance injoignable par téléphone, un seul moyen pour les avoir laisser sonner pendant au moins 20 à 30mn pour avoir un conseiller qui ne peut pas répondre puisque ce n’est pas elle qui gère les sinistres, donc elle ne peut répondre à aucune question vous assure que vous aurez une réponse à vos mails envoyés une vingtaine de jours avant sans réponse, le point positif le sinistre est pris en charge rapidement, expert rapide et remboursement des frais rapide dommage que l’on ne peut pas joindre les conseillers pour des questions de prise en charge mon fils a mal rempli son constat, il a fait une rectification au dos du constat, personne en a pris compte impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour en discuter donc pris à 50% tort partagé alors qu’il avait raison à 100% c’est injuste, il est étudiant et n’a pas de revenu, j’avais pris cette assurance car un bureau était à disposition prêt de chez nous mais il ne sert à rien on dépose les documents mais ce n’est pas eux qui gèrent incroyable donc aucun intérêt, peut être préférer les assurances en ligne ??
L
Laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Quand ont a un sinistre avec la MATMUT vos mieux s'armer d'une patience sans limite. A fuir. Je vais changer d'assureur dans les plus brefs délais. Il faut passer des heures au téléphone pour avoir des réponses approximative.
A
Arnaquée a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Impossible de joindre la MATMUT par téléphone, 10 appel toute la journée. Pour une maison fissurée impossible de transmettre toutes les pièces demandées ! Comment faire???? Quel manque de sérieux!!
S
Sergio a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Toujours là pour encaisser les cotisations mais jamais pour régler les dégâts et ceux pour quoi ils sont payés. Un mur qui répond toujours la même chose quel que soit les éléments transmis. bon courage en cas de dégât au abonnés MATMUT, perso je retire tout.
S
Sylvie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Très déçu ne prend pas les conducteurs de moins de 4 ans de permis ne vous plaignez pas si les jeunes roulent sans assurance c est honteux et désespèrent
L
Lama a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance tous risques payée depuis des années pour une audi , sans accident déclare. Pour éviter un véhicule je heurte un mur avec mon aile avant droite… refus de prise en charge car pas de tiers identifié .. c’était une assurances tous risques avec des restrictions que j’ignorais mais je payais plein pot depuis 10 ans… À éviter car leurs tarifs sont corrects mais leurs contrats ne sont pas clairs et en leur faveur.
L
Laetitia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Depuis début d'année que j'ai commencé à parler de résiliation à la d'échéance l'assurance auto et toutes les autres assurances de la matmut me font n'importe quoi sur mon dossier car au mois de mars dernier j'ai eu un accident de voiture je l'ai déclaré à la matmut elle a pris la moitié des informations que j'ai déclaré et aujourd'hui ils essaient de tourner la situation a leurs avantages pour ne pas m'indemniser sauf que j'ai toutes les preuves écrites de leurs discours discontcordant et aujourd'hui jour où j'ai encore fait une réclamation auprès de leurs services me faut encore poireauter un mois pour le délai de traitement
M
Mo063 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
A fuir ! Aucune communication du gestionnaire du sinistre. Service client lamentable. Ne savent que vous prélever mais aucun respect de leur obligation ni de leur CGV. A FUIR Vous demande au bout de 8 mois vos relevés de compte, avis d’imposition, prévenance des fonds .. tout est bon pour trouver un moyen de ne pas vous rembourser..À FUIR!!!!
J
Jennlj a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Si vous n’avez besoin de rien … la matmut est là pour vous !!! Aucune prise en compte des besoins humains … surtout quand on ne demande pas la lune … un accord de fractionnement pour un véhicule de prêt … un véhicule adapté pour 5 personnes et les bagages …. on nous laisse en galère à 500km de chez nous en panne … avec nos 3 enfants alors qu on a un contrat toutes options !!!! Bravo merci la matmut !!!!
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Gh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Bon conducteur que je suis a 50% de bonus depuis 25 ans pour 2 sinistres non responsable avec un tier il me vire comme un mauvais conducteur cela est indigne a une assurance .
H
Houss a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
Sinistre depuis février pas réparation la voiture ça fait deux mois et demi au garage pas de réponse jusqu'à maintenant pourtant j'ai 6 contrat avec eux a mon avis il faut fuir
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Gelpi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Assuré depuis 32 ans, je suis passé pour mon Duster de 711 euros à 905 euros, soit une augmentation de 40% avec 65% de bonus... J'ai bien essayé d'obtenir une explication mais ils m'ont expliqué comment m'en passer. Plus encore, sur le deuxième véhicule je n'ai que 8% d'augmentation, c'est une honte...
M
Mecontent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Quelle surprise avec 50 +15 % de bonus et fidèle depuis plus de 30 ans et bien aujourd'hui j économise 950 euros en changeant d assurance ...je remercie pas la MATMUT
L
Lycos a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Crevaison à 16h dépannage 17h30 qui nous laisse devant le garage pour attendre le taxi qui n’arrive qu’à 20 h on nous conduit chez loueur et alors que nous avons un X5 on nous donne une polo 5 vitesses le garage a l’équivalent de notre véhicule et nous devons payer de notre poche 150 euros par jour !!!!
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
La Matmut assure mais pas lors de la survenance d'un sinistre, à fuir ! Mon sinistre a eu lieu le 25 septembre 2023 et je n'ai depuis, jamais pu avoir au téléphone la personne en charge de la gestion de mon sinistre. L'accueil en agence est bienveillant mais elles ne sont pas spécialisées en sinistre donc malheureusement ne peuvent pas nous aider. J'attends toujours mon indemnisation, la Matmut a bafoué mes droits et a manqué à son devoir d'information et de conseil. Je vais écrire à l'autorité de régularisation et en parallèle au Président du groupe car il n'est pas possible de prôner des valeurs de solidarité et faire régner une telle injustice envers ses sociétaires.
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Jpr a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Sociétaire depuis 48 ans ( 50% bonus +15% ) j étais très satisfait de leur service pour assurance de deux vehicules et un petit voilier mais début de cette année ayant eu un petit sinistre j ai reçu mon échéancier et mes deux contrats et surprise augmentation de 20% des 2 contrats automobile , je trouve inadmissible cette augmentation surtout que cette assurance raisonnable au point de vue tarif ne l ai plus au regard de la concurrence. Je vais donc chercher ailleurs à regret
S
Selena a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
J ai souscris une mutuelle en ligne. Aucun document ne m a été envoyé pour la retractation dans les 14 jours. Donc j ai reçu ma carte 1 mois et demi après. Ne rembourse aucun de mes paiements de consultation pour mes enfants dans le mois ou je n avais aucun justificatif. Les interlocuteurs vous prennent de haut. J ai travaillé 7 ans en assurances et je n ai jamais vu ça Attention lors des souscription en ligne
P
Pas de pseudo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Il est impossible de joindre un lundi matin l'assistance dépannage, cela fait plus 1h30 que ça sonne et pas encore de réponse. Décevant. Je souhaiterai obtenir une réponse rapidement Merci
m
marie thé a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024
mon assurance auto à doublé 190euros de taxes c'est scandaleux .N'ayant jamais de sinistre je paie pour ceux qui ne paient pas .Aujourd'hui je cherche un nouvel assureur.J'ai 65% de bonus et je paie 489euros en tous risques. C'est une honte; Ma voiture à 12ans
M
Michel21 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Il faut faire attention au contract car vous demande des truc en plus et il vous dise oui mais ne le fon pas et vous vous retrouve le bec dans l'eau quand l'option demande ba vous l'avais pas mais vous paye plus cher mais pour rien donc je déconseille fortement je par de chez eu avec ma famille
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juliane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 07/11/2023
Leurs prix sont plutôt intéressants mais lorsqu'il s'agit de remboursement après sinistre, il n'y a aucune réponse positive. Un expert en formation est mandaté et les conclusions erronées, dans mon cas et en toute honnêteté. Dommage ! c'est contre- productif à terme. Leur réponse n'est pas nécessaire, ce sont les faits qui sont importants.
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juliane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 03/11/2023
Après la tempête Domingos de novembre 2023, un branchage a été propulsé sur mon véhicule le recouvrant aux 3/4 . La MATMUT m'a imposé un expert soit dit en passant "en formation" qui a réfuté les dommages qui ont été selon lui, dus au karcher. La peinture fragilisée par la tempête s'est révélée après le nettoyage. C'est ahurissant ! Ces traces sans peinture, n'existaient pas avant la tempête ! Je suis lésée et ne sais pas comment me défendre contre cette expertise erronée. Merci de vos avis
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REM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Bonjour Je tiens à partager mon expérience avec la Matmut Narbonne, j’ai eu un accident de voiture le 12 janvier 2024 non responsable, entièrement couvert sois disant par mon assurance, l’expert classe mon véhicule épave le 14 février 2024 et clôture le dossier en me disant que la matmut va vous indemniser pour solder le sinistre… depuis aucune indemnisation et aucune nouvelle de leur part !!! Et en plus il me renouvelle mon assurance pour ce véhicule classé épave par leur expert !!! Aujourd’hui je me retrouve dans une situation financière catastrophique car je dois continuer à payer un véhicule épave et payer son assurance et en plus louer un véhicule chaque jour depuis un mois pour pouvoir assumer nos quatre enfants avec ma compagne… C’est inadmissible !!!! Assurance à éviter je vous le conseille !!!!
F
Francesko a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Surtout quittez la MATMUT. Un sinistre de plus de 5 mois toujours pas remboursé. Personne ne répond au téléphone, j'ai attendu plusieurs heures, plusieurs jours d'affilés sans que personne ne daigne réponde. Cela fait 50 ans que nous sommes sociétaires et nous allons changer d'assureur, car à la MATMUT tout le monde s'en fout. J'ai écrit une lettre recommandée au Président, il ne m' a répondu car lui le premier s'en fout. SCANDALEUX
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x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Pour être honnête je ne sais rien du service après-vente : Je fais ma déclaration de sinistre, elle n'apparaît pas sur le site. J'envoie un courrier et 3 semaines après je reçois un courrier qui me demande de prendre contact. Je téléphone, je reste en attente 48 minutes, on me demande "de renouveler mon appel ultérieurement" et ça raccroche. Je réécris et rereçois la même réponse qui me demande de prendre contact. Prochaine étape, la lettre avec A.R. ?
F
Fafa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Souscription super facile et rapide... MAIS en trouvant du travail j'ai souscrit à une mutuelle obligatoire, j'ai fait des pieds et des malns pour que matmut résilie mon contrat, aucune réponse à part ' fournissez une attestation nominative de mutuelle obligatoire ' que j'ai envoyée 3 fois !! J'ai souscrit le 5 février, j'ai demandé la résiliation 10 jours après... sans réponse j'appelle le 1er mars on me dit si si c'est bien pris en compte le 26. ( le 26 alors que jai envoyé 36 mails bien avant ). Et en plus je me retrouve avec 50euros de frais de résiliation qui ne sont mentionnés nul part !?
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bilou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Mon contrat auto souscrit en octobre 2023 est passé de 370e à 470e soit 26% d'augmentation. Après avoir appelé le service matmut, on me donne comme explication que c'est les nouveaux tarif 2024. Je n'ai jamais vu augmentation aussi importante.
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tb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Assureur incapable de répondre à un mail via la messagerie, ni même joignable par téléphone, à moins d'avoir le numéro perso d'un responsable. Même en ayant une dizaine de contrats, plus chers que d'autres concurrents, et aucun sinistre, le service est lamentable. Même pour demander un devis pour assurer un véhicule ou autre, la MATMUT reste injoignable. Pour adapter un contrat, la MATMUT reste injoignable et vous met en difficulté. Ou on vous demande d'envoyer un message, via la messagerie qui n'est pas consultée. Par contre, la facturation fonctionne très bien ! Ceci depuis au moins 3 années. Il est temps de changer..
D
DEBASQUE a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
NOUS SOMMES TRES SATISFAITS DE LA MATMUT POUR LA FACILITE DES DEMARCHES ET LA RAPIDITE DU SERVICE; L'ACCUEIL A L'AGENCE DE MANTES LA JOLIE EST TRES AGREABLE .
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John a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
ATTENTION ! Moins cher que les autres mes après un sinistres AUCUN SERVICES ! La matmut est très malin est fait intervenir des prestataire qui sont de leur meche avec eux pour baisser les prix de remboursement ou de travaux ! Ils utilise une société du nom de EQUADOM EXPERTISE pour vous envoyer un expert qui vous rendra des conclusions sous évalué. De plus si l'expertise ne leur convient pas et que equadom estime un prix il vous envoie un nouveau cabinet d'expertise d'expert qui me donne pas le.nom et qui me dit être mentionner par la matmut afin de encore fair baisser le prix de votre remboursement. ATTENTION IL MANIPULE VOTRE DOSSIER AUTANT DE FOIS QU'IL POURROT EN CAS DE SINISTRE !!! Je parle en connaissance de cause. 1 ans pour un ridicule dégât des eaux et je n'est toujours rien pu obtenir j'en suis au troisième expert, 2 ème société de bâtiment et 2 ème gestionnaire de dossier. Bonne chance à ceux qui voudrais tenter l'expérience.
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neddhy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Le tarif est très cher pour un assuré qui n'a eu aucun problème depuis des années. l'assureur pourrait nous consentir une ristourne et faire payer ceux qui le méritent
L
Luansu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Mes parents étaient assurés à la Matmut. A leur décès, aucun courrier ne m’est parvenu. Lorsque j’ai appelé pour mettre les contrats à mon nom, suite à un courrier adressé au notaire, j’ai appris que les assurances avaient été radiées mais, menacée d’huissier, j’ai dû payer y compris 3 mois après l’arrêt de l’assurance.
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craki a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/07/2023
Bonjour, Pour ma part je suis très mécontente des services rendus par cet organisme et cela depuis juillet 2023 (date changement mutuelle groupe). En effet dès le départ des erreurs et des temps de traitement long, des appels passés inutiles car aucun traitement ni prise en charge fait en ligne. Aujourd'hui je bénéficie de la Portabilité (euhh pas encore) compte tenu que la Matmut n'a toujours pas traité la notif d'ouverture de droits ARE ouvert, transmise vers le 20 janvier. Je n'ai toujours aucun remboursement des soins médicaux, mes appels, mails, réclamations restent vains!! MATMUT est à fuir, le service client est inexistant, A mon sens la portabilité est un manque à gagner et de ce fait tout est fait pour que l'adhérent abandonne ce bénéfice qui est pourtant un droit (Madelin) or la MATMUT ne le respecte pas et surtout ne fait rien, ne répond pas aux réclamations, aux mails, quant au téléphone on y reste un temps infini pour rien puisque rien n'y est fait. C'est inadmissible de devoir se battre pour nos droits, et je ne compte pas en reste là.
A
Aru a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
