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Avis déposé par Dosapro1267 sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Augmentation de 5.22€/par mois sans aucune raison. Cela fait plus de 35 ans que je suis chez eux, je suis au max du bonnus. J'ai demandé si ils pouvaient prendre en charge une rayure sur mon véhicule à hauteur de 300€. Réponse: gèle du bonus et franchise élevée. Donc réponse négative qui bizarrement à changée lorsque j'ai parlé de faire des placements chez eux. Du genre pour la rayure "on peut s'arrangé", c'est vraiment du foutage de gueù*e !!! et ils m'augmentent de 5.22 ?!? je vais aller ailleurs.

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Matmut a répondu à l'avis de Dosapro1267
Réponse apportée le 11/03/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et le regrette. Pouvons nous échanger sur ce point en messagerie privée sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé

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Réponse de Dosapro1267
Réponse apportée le 11/03/2025

A la base je suis venu à l'agence pour ouvrir une mutuelle et j'en ai profité pour parler de cette rayure sous conseil de mon concessionnaire. Franchement je suis tout risque et aucun accident, je suis au maximum et assurer chez vous depuis minimum 35 ans ! ce n'est pas rien. Non seulement je considère la réponse équivalente à un refus, mais aussi comme une menace car il m'a été dit dans la foulée que si j'avais par la suite un accident, la MATMUT se réserverait le droit de me résilier ?! C'est du plein délire !!!! puis cerise sur le gâteau, j'ai vraiment été très véxé qu'on puisse me trouver un arragement parce que je parlais de faire des placements. Je trouve ce marchandage irrespectueux et indigne de la MATMUT. Et là je prends connaissance que tout les mois je vais payer plus de 5€ en plus ?!? vous comprendrez que ça passe mal. Merci d'avoir pris la peine de répondre.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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