Tous les avis Matmut - Page 8
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Découvrez les notes attribuées à Matmut
Avis contrôlés conformes
A
Abourg a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023
Mon avis précédent était négatif car impossible de joindre un conseiller au téléphone J'ai finalement eu un conseiller aujourd'hui La relation de service et les avis techniques ont été très satisfaisants
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A
Annie B a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Aucune réponse aux mails pour n'avoir reçu aucun remboursement. Moins d'un an,pas grave, je resilie et bloque les prélèvements. Ils travaillent mal,pas de soucis,je vais faire comme eux !
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A
Abourg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Ne répond pas au tel 20mn attente puis déconnexion trois essais dans la journée sans résultat et ceci suite à un SMS de la matmut qui demande de les rappeler
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T
Tifou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
L’assistance Matmut est totalement inopérante. Appelée à 8h50 pour une demande d’assistance rapatriement pour raison médicale, nous obtenons, après maints appels, une réponse négative en fin de journée à 17h45, alors qu’au fil de la journée, les conseillers nous avaient assuré de la validation de notre requête. Il y a une incroyable non prise en compte des demandes des sociétaires ce qui n’est pas le cas d’autres opérateurs. Nous envisageons de changer d’assurance pour retrouver un interlocuteur plus sérieux
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I
Indy a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Je suis à la Matmut depuis 25 ans. Je trouvais leurs services très compétents. Cependant, depuis 1 an, c'est la cata. Ils sont IN-JOI-GNABLES. Ils ne répondent ni par email, ni par téléphone. Une honte. Je vais devoir changer d'assureur...
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A
Annie B a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Aucune réponse à mes mails... ce n'est très professionnel ! Si vous n'avez besoin de rien ils sont parfaits ! De plus, remboursement fantôme ! Très décevant alors bye bye dans six mois.
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R
Roseandwolf a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Ce qu’il faut savoir avant de souscrire à la Matmut c’est que pendant un an vous ne pourrez pas rehaussez vos garanties ce qui est totalement aberrant et que si vous devez résilier en anticipé en suivant les termes de la loi que sont le pacs et bien la Matmut vous refusera la résiliation! Le service client est désagréable et se contente de répéter des textes tout prêt quand on demande à parler à un responsable ils n’en ont pas c’est pratique! A fuir absolument si vous ne voulez pas vous retrouver pieds et poings liés et face à un mur qui fait la sourde oreille.
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s
simon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
lamentable, après le sinistre de mon véhicule , ils font trainer la procédure me dise que c’est bon mes sa fait 4 mois que sa dure ils sont injoignable et quand on les a au tel ils dise que tout est bon sa fait 4 mois que sa dure je viens d’avoir un conseillé au téléphone après 15 min d’attente qui prend ma ref du dossier et paf me raccroche c'est honteux et il continue a me prélevé l’assurance du véhicule volé depuis 4 mois alors que jai demander par mail de l'arreter il y a 4 mois , et je pourrais continuer longtemps comme a fuir comme la peste et le choléra .
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j
jjs75 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Avis très défavorable. Rien n'a été fait pour obtenir le paiement du loyer de juin par ma locataire (déduction illégale du montant du dépôt de garantie du loyer de juin pour un congé, non valable, le 30 juin). Alors qu'en 2016, pour un cas similaire, la PJ avait obtenu le paiement des sommes dues (en se chargeant de tout dont envoi mise en demeure). Donc résiliation de mes 3 contrats Matmut (pourtant client depuis 1989).
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B
Bourse a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 23/09/2022
La matmut est l assurance ou je suis depuis presque 40 ans personne toujours à l écoute de nos besoins et toujours satisfaite à chaque instant de la vie quand j ai eu besoin de cette assurznce
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J
Jonathan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Je déconseille fortement cette assurance mon véhicule a été derober novembre 2021 expertise faite en février 2022 toujours pas de nouvelle après de nombreuse relance il ont sue me dire « je prend note de votre appel on va faire le nécessaire » au jour d’aujourd’hui toujour rien
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J
Jennifer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Le 11 mai 2023 , entre 17h00 et 20h30 j’ai tenté de joindre par téléphone l’assistance dépannage proposée dans mon contrat auto à la MATMUT, sans jamais pouvoir les joindre . Autrement dit , il n’y avait personne au standard ! J’ai appelé un taxi pour me ramener récupérer mon véhicule au garage BMW le lendemain , le 12 mai . Ça m’a coûté 39 euros la course , MATMUT ne m’a jamais remboursé et le dossier panne véhicule est toujours ouvert ! L’assistance dépannage prévue dans le contrat MATMUT m’a laissé au bord de la route … ç’aurait été en pleine nuit que ça n’aurait rien changé ! J’ai donc choisi de changer d’assureur en me rapprochant de mon conseiller auprès de ma banque . Je vous déconseille fortement la MATMUT pour cette raison. Il se peut que vous receviez un lien en guise d’assistance dépannage , bon courage à vous pour vous connecter selon où vous vous trouverez , quand il n’y a pas de réseau … Je n’ai plus confiance en cette assureur , une assistance mal organisée , mal gérée , un service minable !
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A
ASFolken a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
Impossible de les joindre pour demander un renseignement ou déclarer un sinistre. 2 semaine que j'essaye de les contacter jamais personne au bout du fil après 15 minutes d'attente on nous raccroche au nez et il ne réponde pas au mails sur l'application. La croix et la bannière pour avoir la moindre interaction avec eux
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P
PL18500 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Suite sinistre grele en juin IMPOSSIBLE joindre le,service quand on passe par la sav niveau agence jamais le même interlocuteur et autant de réponses différentes INSUPPORTABLE pas de retour en mail Pb depuis 6 semaines toujours ds le flou
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A
Anonyme a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023
Franchement passez votre chemin ! Je paye 33€ par mois avec l'option 2 en optique et dentaire. Je vais faire un devis chez un opticien et là je vois que même avec l'option 2 je ne suis rembourser que 45€ par verres !!!! Même l'opticien était choqué, il m'a dit de changer de mutuelle ! Niveau remboursement vous pouvez prévoir deux mois de délai au moins, et surtout n'envoyez pas vous demande de remboursement par le biais de l'application, oui vous avez un espace dédié exprès à ça. Mais qui visiblement ne sert à rien ! Je me barre, et je vous conseil de faire pareil ou alors de passer votre chemin si vous chercher une BONNE mutuelle !
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S
Stéphane 76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Accident non responsable avec mon porshe Macan, on me demande de fournir justificatif d’achat, relevé de banque !!! Jamais vu ca!! Il pense que jai eu mon véhicule en business mdrrrr
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P
PL18500 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Gestion catastrophe habitation impossible joindre service sinistre on tourne en rond qd on a un interlocuteur toujours une réponse différente depuis un mois des heures au tel pour essayer d avancer Bref dossier sans,visibilité Et pourtant client depuis 40 ans URGENT DE TROUVER UN AUTRE ,ASSUREUR EFFICACE ET HUMAIN
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C
Carolina a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Je n'ai jamais connu une assurance avec un SAV aussi stupéfiant ! Si vous n'avez besoin de rien allez à la MATMUT ! Outre le fait qu'une gestionnaire se permette d'avoir une posture absolument non professionnelle à mon égard en me raccrochant au nez, en me parlant d'un ton hautain et en étant absolument pas impliqué dans son travail, je me heurte également à un service réclamation qui feint de ne pas trouver l'enregistrement de l'appel où leur collaboratrice se permet de mal me parler et qui m'envoi balader parce que je ne suis pas sociétaire donc je n'ai pas le droit de les solliciter par rapport à mon recours que je dois mener seule car mon assurance me l'a indiqué. Donc personne n'est en mesure de me répondre par téléphone, personne ne me répond par mail et je devrais être satisfaite qu'on m'indemnise qu'une partie de mes dommages alors que la franchise doit être à charge du tiers responsable de l'incident.
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L
Lorette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Mon vehicule est volé. On me dit qu'il faut patienter 30 jours pour qu'il soit déclaré perdu. Je patiente. Suite a un travail négligé de la matmut, des experts, des centaines de services qui s'échangent mon dossier, cela fait plus de 3 mois que j'attends. Jamais ils ne m'appellent et quand j'essair de les joindre, un message m'annonce 15 min d'attente et au bout des 15 min, ça nous dit qu'aucun conseiller n'est dispo et ça nous racroche au nez. Aucun sérieux. Fuyez tant qu'il est temps
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C
Cash a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
MATMUT Assureur a fuir, je m explique on nous offre une c2 en panne elle est dans un champ je fais venir un plateau et je la remet en etat nous dzcidons de partir en vacances avec a 40 kilometre de valence en espagne la voiture prend feu nous sortons nos affaires assistance ne nous trouve pas de voiture pour rentrer taxi pris en charge par l assistance déclaration faites dz bonne fois j envoie tous les papiers dont controle technique avec kilometrage certifié ce fut un don donc mal rempli les papiers la proprietaire ne se rappeler pas le nombre de kilometres elle avait mis 80000 kms lorsque l on m a dzmande un papier j ai demande la proprietaire de me eefaire un papier mais la kilometrage reel soit 130000 on me refuse l indemnisation sous pretexte que les kilometrage ne correspond pas fause signature alors que je n ai rien falsifié je oenses contacter un avocat specialiste assurance et demande dommage et intetets donc matmut a fuir. Le summum ils continuent de prélevé leur cotisations
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L
LVM5913 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
L'enfer pour avoir le service sinistre et connaitre l'avancement du dossier. On peux suivre le dossier mais personne ne réponds aux mails envoyé Le numéro 0235036868 ne réponds pratiquement jamais, renvoit un lien SMS sur le portable qui renvoi sur le site et on vous dit 5mn d'attente....qui dure, dure (le plus long que j'ai attendu 25mn - j'ai abandonné) Meme en passant par le service commercial de l'agence qui n'a pas accès à la gestion sinistre....ben pas possible d'être basculé....on part en attente sur le répondeur et finalement ca raccroche. Service client à fuir
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j
jbjb1988 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Toujours dans l'attente de remboursement de frais de santé.... J'ai contacté plusieurs fois avec difficultés le service client qui me dit que le paiement sera effectif sous 10 jours ouvrés et toujours rien. J'en ai marre !
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p
pierrot 38 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Cette mutuelle santé est une vraie galère. Malgré des promesses de remboursements de soins dentaire "confortables", ces derniers ne sont pas du tout à la hauteur. De surcroît pour les obtenir, il faut les relancer de multiples fois et les délais de paiement sont inacceptables. N'attendez pas non plus des réponses aux messages de l'interface web et pensez à prendre votre temps pour joindre un conseiller qui vous servira à chaque fois les mêmes arguments. Fort de cette expérience, je déconseille vivement cet organisme.
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S
Sabrina.belkai a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Problème avec une fuite d'eau en mars. Prestataires mandatés aux abonnés absents. La fuite réparée après plus de 6 semaines d'attentes, de relances et de supplications pour avoir quelqu'un pour effectuer la réparation. Forcément hors délai pour une demande de dégrèvement. Je demande à la Matmut un justificatif qui prouve que les choses ont traîné à cause des prestataires. J'en suis à une dizaine de coup fils quand ont ne vous raccroche pas au nez après 15 minutes d'attentes voir plus.... Des mails sans réponse, des interlocuteurs excédés qui vous répondent qu'ils font suivre la demande (oui m'enfin c'est ce que qu'on me répond à chaque fois). Bref à fuir !!! Comme j'effectuais la demande pour ma belle mère et que je suis également assurée chez eux. Je vais de ce pas résilier mon contrat.
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M
Mcber a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Un assureur vide de sentiment qui fait passer son argent avant le bien-être de ses clients. Assureur à fuir ! Aucunes empathie, aucun suivi, vous fait miroiter des soi-disant gestes mais il n'en est rien.
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b
bombill a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022
Assurez depuis plusieurs année et jusqu à l année dernière pas grande chose à reprocher par contre sinistre septembre 2022 nous somme en juillet 2023 et rien de réglé aucune communication aucun mail je les relance tous les mois et ici e réponse conseillère au abonnée absente peu être es ce du u télé travail mais le service sinistre ce dégrade
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N
Nadinou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 23/08/2022
Incendie en cuisine très vite prit en compte par la matmut Décontamination cuisine expertise prise en compte et remise en état effectuée très rapidement
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H
Hervé A a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Je suis à la MATMUT depuis très longtemps, peut-être depuis 30 ans. J'y ai souscris une assurance habitation et accidents de la vie. J'ai eu affaire à eux pour deux dégâts des eaux, un bris de vitre (fenêtre de mon salon) et un accident, et je n'ai rien à redire concernant les prises en charge. La dernière prise en charge en date concerne un dégât des eaux que je n'avais pas déclaré tout de suite pour des raisons de santé, mais aucun problème de prise en charge et de remboursement (à un niveau plus que correct). Par conséquent je reste chez eux.
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C
Colère a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
L'équipe du standard téléphonique de l'assistance Matmut est tout bonnement incompétente. Ils m'ont envoyé un dépanneur au bout de 45mn et sur le trajet l'ont rappelé pour annuler la course et la donner à un autre dépanneur qui venait d'aussi loin. J'ai de nouveau attendu 45mn ... J'ai eu 4 personnes différentes au téléphone... Regarder partir un dépanneur en colère avec un enfant malade dans la voiture...imaginez la mienne de colère ??.
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B
Bzzz a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
La gestion des dossiers et de la relation client chez Matmut relève du parcours du combattant, et de l'impossible quand à avoir quelqu'un par telephone. Preparez vous, c'est une épreuve qui rend fou! Seule communication possible, par écrit, si vous avez des questions, bonne chance ! J'y étais depuis plus de 20 ans, j'ai résilié mes contrats pour ces raisons.
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J
Janjan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Aucune réductions d assurance auto en tous risques même avec un bonus plus. Je ne leur coûte rien et je n ai rien au retour. C est pour cela que je vais sûrement changer d assurance cette année la loi m y autorise
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B
Baboo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Les avis négatifs concernant les délais de gestion sont très surprenants. Surtout sachant que les remboursements sont automatisés. Je passe par mon téléphone portable via l'application MaMATMUT et je transmets ma facture d'ostéopathie dans l'onglet "remboursement immédiat" et je reçois le virement immédiatement sur mon compte bancaire. Rien de plus simple et de plus rapide.
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D
Dejan123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
Client depuis un peu moins d'un an, je suis très déçu (mensonges en série, manque de professionnalisme...). Lors de la souscription, les télé commerciaux mandatés par Ociane Matmut disent n'importe quoi au potentiels clients et mentent sur les garanties et remboursement afin de faire "signer" le plus de clients possible... Assurance à fuir!
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H
Helene06 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Je suis ravie de mon assurance habitation MATMUT. Je n'ai pas eu souvent besoin d'eux, mais à chaque fois que j'en ai besoin, ils sont réactifs et professionels. Peut-etre qu'elle est un peu plus cher que d'autres, mais ce service n'a pas de prix et les remboursements sont conformes au contrat.
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E
Elf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Changez votre équipe qui répond au téléphone pour le suivi de sinistre.Depuis hier je n'ai plus de. Véhicule car il est en panne au garage.je paie une assurance pour avoir un véhicule de prêt et on ose me dire qu'on a pas de baguette magique pour vous trouver un véhicule !!!et on me raccroche u nez!! Et en attendant je risque de perdre mon emploi car je n'ai plus de voiture !!!
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N
Ngoc a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Ne reponds pas clairement au mail, ne repondent pas au tel (plus de 20 mn d’attente x3 avec un message qui vs dit moins de 5mn d’attente), completement desempare par le degat des eaux et leur absence de service, une honte cette assurance.
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L
Line a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Je déconseille fortement cette mutuelle, le délais de traitement dépasse ceux de l'administration publique. Ils ne sont pas assez nombreux pour traiter les dossiers. Le prix est attractif c'est sur lorsqu'il n'y a personne a payer !!!! J'ai hâte de pouvoir changer d'assurance.
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M
MP a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 07/05/2023
Cette mutuelle doit être une des pires mutuelles existantes. Remboursements qui prennent des semaines (consultation de début mai qui n'est toujours pas remboursée fin juin), aucune réponse aux mails envoyés et réponse par téléphone qui reste évasive. On a l'impression de les importuner quand on appelle, par contre, malgré une qualité exécrable et un personnel peu compétent, ils sont clairement à l'heure dans le prélèvement des cotisations. Changement de mutuelle prévu, quand on paie un service aussi cher, on s'attend derrière à ce que le boulot soit fait décemment. Le fait qu'on soit en été, période charnière etc n'est pas le problème des assurés, qui eux, paient pour un service. Bref gestion catastrophique, personnel peu compétent et coût trop élevé pour un très mauvais service. On croirait avoir à faire à la SNCF.
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R
Ratatouille a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Je suis extrêment décue, car cela fait un mois que j'ai demandé la résiliation cause double mutuelle. Je n'ai jamais eu de réponse à ma demande de résiliation et maintenant on me dit que l'attestation fournie n'est pas correcte.
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C
Christine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Assurance très décevante sur la gestion des sinistres. Ne réponds pas au téléphone, ne répond pas au mail. Il faut avancer l'argent du sinistre parce que le garage où l'assistante nous a envoyé n'était pas agréé. En agence, aucune réponse non plus, ils ne gèrent pas les sinistres. J'ai payé les réparations du véhicule... 2700 €.... Et après 10 jours... Toujours aucun remboursement. C'est une honte... De laisser des personnes dans la difficulté. Je ne recommande pas cette assurance.
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À propos de Matmut
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