Tous les avis Matmut - 2 étoiles
2ème Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
assureur qui promet une prise en charge ,suite a un conflit ,puis se rétracte et laisse son assuré se débrouiller seul a régler les frais du conseil pour la protection assurance a fuir
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gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
je souhaite être diriger vers un conciliateur ou médiateur je n' ai pas a payer les honoraires de mon conseil puisqu'il abandonne le dossier pourquoi payer ce qui n' est pas terminer a quoi sert une protection juridique
F
Fred a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 23/06/2025
Nulle cette mutuelle. Attendre 3 semaines pour être remboursé Personne ne répond jamais à vos questions sur la messagerie en ligne. Ou parfois, plusieurs courriers pour dire la même chose des mois après. Augmentation du tarif Dentaire nulle (bien lire le contrat, bourré d'astérisques, au final, vous ne rentrez jamais dans les cases). J'ai demandé des devis ailleurs, hâte de résilier...
m
maria a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Franchement très déçue… Plus de 10 minutes d'attente au téléphone alors que c'est urgent, c'est vraiment grave. Et quand on finit par avoir un conseiller, il raccroche sans raison. Service client à revoir !
H
HB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Dossier qui traine depuis 2 ans pour un sinistre. AUCUNE RÉACTIVITÉ. Nous sommes obliges de relancer sur les reseaux sociaux pour avoir un retour inutile. Sinistre qui a eu lieu a la naissance de mon bebe qui va avoir 2 ans!!!!!!! Et rien de resolu!!!!! Professionnalisme et sens du service client inexistant
L
Lyli a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
de véhicule j'ai contacté la Matmut Suitepour l'assurer. J'avais veillé à conserver les mêmes caractéristiques ( modèle,nbre de chevaux...) afin d'avoir le même montant de cotisations mensuel. A réception de mon échéancier et à la lecture approfondie de mes garanties, résultat : +13,90€ par mois pour des garanties bien moindres. Suite renseignements pris auprès du service clients, il m'a été répondu que le contrat souscrit auparavant n'existait plus et qu'il m'en avait été attribué un autre. Je constate donc que les nouve aux contrats proposés coûtent plus chers pour des garanties qui ne sont pas équivalentes. Facile....Adhérente depuis 45 ans à Matmut, je demande dans le cadre de cette fidélité un geste commercial. Il m'ai répondu que rien ne peut être fait et que je peux aller voir ailleurs! C'est ce que je vais faire
C
Catole a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Résiliation en 2025 pour des sinistres non responsables 2023 ! Je n'ai pas reçu le courrier de resiliation et j'envisage de déposer plainte a ce sujet Ils veulent bien encaisser les primes mais si les garanties doivent intervenir ça ne les intéresse plus Ils se gargarisent d'être élu meilleur assureur 2025 mais c'est a se demander comment
A
Alain S a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
Deux messages, un appel et toujours pas remboursé de mes frais de transports suite à une intervention... Échéancier envoyé en décembre modifié au 1 février sans préavis etc etc...
J
Jfv a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Très insatisfait - Temps d'attente pour joindre par téléphone la mutuelle santé supérieur à 10 mn, voire beaucoup plus quand on a la patience d'attendre ½ heure - Site internet inaccessible ou constamment en panne - séances d'ostéopathie théoriquement prise partiellement en charge. Dans la pratique, je n'ai reçu aucun remboursement. Très déçu, je ne renouvellerai pas mon adhésion
L
Lili a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Sinistre innondation en octobre 2024 Ma pièce vient à peine d'être refaite (9 mois de réalisation), entre temps d'attente, dossier perdu, prestataire qui ne répond pas... Et j'en passé. J'ai appelé 1 fois par semaine depuis 9 mois et cela n'a rien changé. Vous me direz ma pièce est refaite... Mais l'expert a mal rédigé le devis car il y a un mur qu'il n'a pas inclu alors qu'il me l'avait bien mentionné lors de sa visite... Donc nous avons une piece refaite et un mur pourri... Le prestataire m'a indiqué en effet que ce mur n'est pas indiqué et qu'il n'a pas à le refaire... Alors qu'il touche ce bureau... Donc j'ai essayé de contacter la MATMUT pour signaler ce problème ...3 fois ce vendredi(3x30 minutes d'attente )et 2 fois aujourd'hui (2x30 minutes d'attente). Pas de réponse... Bref je commence vraiment à en avoir rad la casquette.
P
Philopattes a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Le zéro étoile n'existe pas c'est pourtant ce que cela mérite, nous sommes le 23/07 , j'ai déposé en agence un devis dentaire le 27/06 directement enregistré (plus rapide ??) à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse, j'étais pourtant repassé en agence vers le 05/07 où l'on m'avait dit ??ne vous inquitez pas ça mets 15 jours au maximum. Ayant RDV demain chez mon dentiste je suis dans la M.... Merci MATMUT, donc je téléphone ce matin , siège social qui me transfère directement chez soi disant les personnes compétentes mais après plus de 20 minutes de musique de pub, je craque, mais surtout j'ai autre chose à faire. Bref je regarde les avis sur le net et là horreur je suis le suivant sur la liste des heureux, très déçu de la MATMUT j'en avais une bonne image qui vient de se détériorer.
C
Ch.M a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
malgré une déclaration sur leur site d'un sinistre des eaux, je n'en ai aucune trace. j'ai envoyé par 2 fois un message sur leur site, toujours pas de réponse... cela fait + de 10mn que je suis au téléphone avec le service sinistre, personne ne décroche!!!! cette assurance est plus prompt à répondre à un devis ainsi que pour la souscription de nouveaux contrats.
Y
Yoann a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
J’ai 4 voitures 1 scooter 1 cyclomoteur ( mon fils 16ans ) 1 remorque de + 750 kgs Involontaire de notre part toute les cartes grises sont à mon nom et aucune à ma femme J’ai suspendu l’assurance de 1 voiture car hs pendant 1 an La voiture est réparé et je dois la passer au contrôle technique La Matmut refuse de m’assurer mon véhicule qui est connu chez eux depuis 2018 Me demandant les justificatifs, factures des réparations, motif de la réparation en attente de réponse du soi-disant directeur qui est en vacances Résultats des courses, je ne peux pas aller à mon contrôle technique à 14h Il me considère comme un professionnel car j’ai beaucoup de véhicules immatriculés chez eux alors qu’il y a que quatre voitures. Le reste étant accessoire. Service client, pitoyable Matmut, Chateauroux 36000 On a la pression à avoir affaire à un contrôle fiscal à chaque fois qu’on leur pose des questions Pour moi c’est terminé Relevé d’information récupéré, je dégage de là-bas
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win a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La mutuelle ne parvient pas a faire fonctionner la télétransmission avec la MGEN pour les enfants, malgré la communication des documents nécessaires. J'ai fait des demandes de remboursement avec les justificatifs de la MGEN il y a deux mois. J'ai appelé plusieurs fois, on me dit toujours que tout est bon, le remboursement va arriver. Et là, je reçois un courrier : il faut communiquer les factures correspondant aux soins pour être remboursé... Aucune réponse aux mails, ce qui fait qu'il faut appeler et attendre 20 minutes à chaque fois, pour obtenir un conseiller pas vraiment utile. Je change de mutuelle.
C
CHOEYEN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Demande de résiliation faite le 20 juin via mon compte sécurisé et à ce jour le 6 juillet aucun retour de leur part. Service trop long à répondre aux messages...
P
Pauline a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Je ne compte pas exprimer l’ensemble des désagréments rencontrés avec la Matmut ici mais juste prévenir les potentiels futurs clients. Je me demandais aussi si en écrivant ici les personnes ayant laissé des avis avaient réussit à obtenir une solution à leur demande? Car par mail on attend sans avoir de réponse après bientôt un mois ?? je trouve cela juste inadmissible! Quand on parle d’optique enfants avec une prime d’assurance élevée avec renfort maximum optique et dentaire pour l’ensemble de la famille on attend pas de mauvaise surprise! Résultat j’ai dû me tourner vers du 100% santé avec ajout d’option sur les verres. Et pas de seconde lunettes a 1€, forcément avec du 100% santé… sinon 0€ de remboursement car gros problème chez eux que personne ne sait résoudre! Personnellement j’attends seulement de finir le soin orthodontie de mon fils pour quitter cette mutuelle!
C
CHOEYEN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Lors d'une souscription d'un contrat, pas de problème. Mais quand vous résilier, c'est une autre histoire... Traitement de dossier trop long . Conseiller au téléphone pas très compétent. Je vais aller chez les concurrents après 35 ans chez la MAT MUT .
V
Vignemale a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Cela fait plusieurs jours que j'essaye d'envoyer à la Matmut des documents qui m'ont été demandé par la personne en charge de mon sinistre. Il s'agit de documents médicaux: constat médical initial, dossier médicaux de 2 établissement hospitaliers, de contre rendus de médecins, de factures de reste à charge pour 4.000 €, d'attestation des pompiers, de témoins, des médecins traitants, de voisins, etc.... J'ai pu envoyer 8 Mo et impossible d'en envoyer plus. j'ai donc téléphoné et il m'a été répondu qu'il fallait attendre le lendemain car la limite de 8 Mo était journalière mais C'EST FAUX ! On m'a dit aussi d'envoyer le reste par courrier ou de me rendre dans une agence. Je trouve incroyable de limiter la taille des documents qu'il est possible de leur adresser (8 Mo c'est RIDICULE) et ainsi compliquer la vie d'assurés dont ils se vantent d'être à leur côté ! Cet "assureur" m'a même demandé de lui communiquer le règlement de copropriété de ma résidence QUI FAIT 81 PAGES ! N'ayant plus la possibilité d'envoyer d'autres documents via mon espace personnel il va donc falloir que je me rende dans un magasin qui fait des photocopies, payer 0,12 € la copie soit presque 10 € puis aller à la poste pour envoyer ces documents (encore10 €). Il convient de signaler que j'ai 94 ANS, que je sors de 63 JOURS D'HOSPITALISATION, que j'ai des séquelles m'empêchant de me déplacer. J'ai tenté d'appeler mon agence de Pau mais c'est impossible aussi ! j'ai été orienté vers une boite vocale qui ne le permet pas. HONTE A EUX de traiter ainsi leurs clients !!!
V
Vane a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Ils ont fait que augmenter les prix mon laissé en jeune conducteur et sa même après 5 ans, ne mon jamais prévenu de soucis de prélèvement, mon radié après un souci de rib 3 jours après date de prélèvement je m'en rend compte j'appelle pour faire une carte.b ou virement qu'il prenne le bon RIB en compte et se preleve ils ont refusé tt les moyens de paiement,ils Ont refusé me demandant la totalité de la sommes 700€ aujourd'hui radié
M
MATTHIEU D a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Fin mai j’appelle la Matmut pour savoir si j’étais bien assuré si je louais mon appartement ponctuellement (j’ai aussi une assurance propriétaire non occupant). Type touristique ou réunion d’entreprise. Ils me répondent, oui bien sûr. Fin juin, je rappelle pour avoir une attestation, on me répond que non, je ne suis pas assuré mais qu’en plus je suis viré par le siège! Au final, je suis ravi: j’ai trouvé beaucoup moins cher, avec plus de garanties et moins de franchise!
A
Arnaud a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
Bonjour, Nous sommes les propriétaires non occupant d'un locataire assuré chez vous depuis plus de vingt ans !. Malheureusement celui-ci a eu un accident vasculaire cérébrale en mai 2025. les pompiers ont défoncé la porte d'entrée blindée. une amie a fait une déclaration de sinistre en son nom et nous sommes intervenus également car le logement est toujours ouvert à tout vent. malgré les nombreux appels de tous le monde rien n'avance et l'appartement risque d'être squattée à tout moment. appels avec 20 minutes d'attente et MATMUT botte en touche. pourtant il a été souligné l'urgence de la situation. le devis a été transmis mais rien n'avance.
M
Mayon a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Un service client lamentable . Pas de réponse par mail . Au téléphone, ils racontent n'importe quoi pour qu'on les note bien . Le service reclamation est tout aussi déplorable. Aucune réponse.
M
Mynono a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Très insatisfaite. Demande de remboursement (sport sur ordonnance) transmise en avril avec justificatifs, 1 réponse 1 mois plus tard. On me demande de justifier encore alors que j'ai bien joint une ordonnance de mon médecin traitant, les factures et une attestation que les coachs sont APA, j'ai donc dû leur envoyer une attestation RQTH pour justifier que j'ai bien une maladie chronique (les garanties précisent ALD ou maladie chronique) car l'ordonnance du médecin ne leur suffit pas. À ce jour (cela fait 2 mois) toujours aucune réponse et je pense que je ne serai pas remboursée. Très déçue, je songe à demander à mon employeur de changer de mutuelle d'entreprise.
L
Labrador2025 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Prix ??excessifs, avec de nombreuses exceptions et une couverture limitée pour de nombreux traitements. Service client déplorable. Il faut généralement 30 jours pour obtenir une réponse. Retards fréquents pour le remboursement d'une consultation. Je me sens trompé par la couverture promise dans leur publicité, comparée à la réalité. Ensuite, pour résilier un contrat, il faut attendre 12 mois, puis donner un préavis d'un mois supplémentaire, soit un minimum de 13 mois. À éviter à tout prix.
L
LILIPE a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 01/06/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Suite à un préjudice corporel grave ou un procès est en cours et où j'ai actuellement un avocat. J'ai demandé la prise en charge de la protection juridique pour les frais d'honoraires. Une frais honte, aucunes compassion, la gestionnaire porte des jugements quand à la situation, demande de documents qui non pas lieu d'avoir,ils ne sont pas à leurs place se prennent pour des juges ou avocats. Incompétent au plus niveau je déconseille +++ promette beaucoup de choses qui ne sont pas réelles. J'ai demandé à ce que le me contacte bien sur personne rappelle. En plus du préjudice subis ces personnes vous entassent et vous juges une honte!!!!
C
Cindy a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Très déçu part la matmut J'ai été plusieurs années chez eux depuis le tout début de mon permis , j'ai 14 ans de permis assurer chez le même assureur la matmut j'ai eu de sinistre non responsable et aujourd'hui j'ai voulus retourné chez eux pour m 'assurée et ne veulent plus juste parce que tout ca ma voiture et partie en destruction deux fois de suite et la il mon résiliée net . Donc chez eux l'ancienneté il ne connaisse pas
J
Jérôme a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Meme la resiliation est compliquée... surtout faites comme moi: opposition direct aux prélèvements ociane matmut... au moins vous n'aurez pas a courrir apres des demandes remboursements. Moins d'1 an chez eux... la pire des mutuelles Ne tiennent aucun compte des messages ou demandes de remboursements que vous laissez sur l'application
G
Gilmiche a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Suite à un sinistre avec tentative d'effraction sur un volet roulant déclarer le 21 avril 2025, une prise en charge rapide et un service de déclaration au petit soin pour l'assuré, depuis plus rien.. Une mise à jour avec l'envoi par internet de la déclaration de sinistre auprès du commissariat et du devis de la réparation et de l'envoi par l'agence de la matmut le 6/05/25 on me me demande d'attendre la validation du devis environ 500 € l'accord de la MATMUT. Un nouveau RDV à l'agence le 20/05/25 on me signifie une attente de 5 à 21 jours....pour un accord éventuel de notre assurance. Le fournisseur du volet roulant ayant un délai de 2 à 20 semaines hors congés une réparation de notre volet roulant devrait pouvoir intervenir avant Noël 2025 ... Je trouve le delai de la Matmut hors normes pour une effraction en avril Nous devons nous absenter de nouveau prochainement. Qui est responsable si notre volet roulant n'étant pas réparer une nouvelle effraction arrivait à notre domicile... Nous sommes terriblement déçu du service client de la MATMUT
M
Mika a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Des délais longs pour le monde remboursement, j'ai dû les relancer à chaque demande pour p pouvoir enfin être remboursé. Après un an de problème de délai, je les contacte pour leur exprimer mon mécontentement. Leur réponse: à cette période on a eu du délai parce que c'était les vacances, à cette autre date on a eu des problèmes, et la dernière de leur excuse à été : ah mais c'est parce qu'on a beaucoup d’adhérents.. en attendant ils augmentent leur tarif, réduisent les remboursements et prélèvent sans jamais aucun retard
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Elmander a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Bien quand vous n'en avez pas besoin... Sociétaire pendant 10 ans sans solliciter leurs services, mais depuis 2 ans que je les consulte pour des préjudices on ne veut plus m'aider, A fuire !
J
Justinefyc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Service client catastrophique Une fois j'ai une besoin de la Matmut car ma porte d'entrée ne s'ouvrait pas (défaut), ils ne m'ont jamais répondu, j'ai du me débrouiller seule Aujourd'hui mon pneu a creuvé vers 8h, je les appelle 1 fois, ils me disent que je vais avoir un dépanneur à 9h18, 10h toujours rien, j'essaie de les rappeler plusieurs fois, aucune réponse Honnêtement il vaut mieux se débrouiller seule que avec cette assurance, on les paie dans le vide Surtout qu'ils ne remboursent pas quand c'est seulement pour changer un pneu…
P
PB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Sinistre 'recherche de fuite ' enfin clos après 5 mois et un dossier de 140 pages, affirmations d'Expert contredites par une contre expertise, demande de résiliation de ma part non traitée après 2 mois, appel de cotisations pour des contrats résiliés. Vous en voulez encore ? Fuyez.
R
RcrChristian a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 21/06/2024
Incompétence totale et mauvaise gestion de sinistre - à éviter ... Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l'assurance MATMUT. Après avoir été victime du vol de ma voiture, j'ai immédiatement déposé plainte et déclaré le sinistre auprès de l'assurance. Heureusement, la police allemande a retrouvé ma voiture. Dès que j'en ai été informé, j'ai prévenu la MATMUT pour qu'ils prennent les démarches nécessaires afin de récupérer ma voiture, notamment en procédant au levé de séquestre auprès des autorités allemandes dans le délai légal de 4 semaines. MATMUT m'a confirmé par mail qu'ils allaient agir pour récupérer mon véhicule et lever le séquestre. Pourtant, après plusieurs semaines d'attente et de relances, aucune action n'a été entreprise. Ils ont choisi d'ignorer la situation et de laisser passer les délais sans rien faire. Résultat : ma voiture n'a pas été récupérée et MATMUT refuse toujours de m'indemniser pour le vol. C'est leur inaction qui a conduit à cette situation et pourtant, ils tentent d'échapper à leurs responsabilités. Je déconseille vivement la MATMUT. Cet assureur a montré une totale incompétence et un manque flagrant de professionnalisme. Au lieu de m'assister, j'ai eu l'impression qu'ils ont préféré "noyer le poisson". Si vous cherchez un assureur fiable, je vous conseille d'éviter la MATMUT à tout prix.
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Elodie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Suite a une erreur de leur part (résiliation de mon contrat au lieu de l'avenant ils ont bien reconnue l'erreur au téléphone mais ne m ont pas remboursé mes soins dentaires (1600€ qui traînent??) Je suis en train de voir avec mon assurance juridique pour les recours possibles. C'est une honte
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mustangle a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/05/2024
Deux fois je les ai sollicité et tous récemment qui m’oppose à ma mairie,c'était gagné sans difficulté mais ils ont étaient nul ils s'en mêlent dans les documents, ( et la mairie me ri au nez ) finalement dans les deux cas j'ai était extrêmement déçut il n’y a que la phrase Protection Juridique Mat Mut et rien d'autre c'est surement de la sous traitance moins chère pour eux mais nous ont paie pour quoi ? et derrière ça il font trainé l'affaire en espérant quel se résorbe d'elle même. voila mon expérience après 30 ans de fidélité
L
Ld1984 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je déconseille fortement la Matmut (Ociane) - Le tiers payant n'est pas pris en charge en pharmacie car les remboursements des pharmaciens sont refusés à chaque fois, vous obligeant à avancer les frais, scanner les feuilles de soin pour les envoyer via à l'appli. A l'ancienne et belle perte de temps ! - Dans d'autres cas, le tiers payant refusé vous obligera à retourner en pharmacie pour rembourser le pharmacien. Il vous faudra ensuite scanner la facture et le décompte sécurité sociale pour l'envoyer ensuite par mail à la Matmut. BREF UN ENFER ! Au téléphone, les conseillers vous assurent ne pouvoir rien y faire et rejettent la faute sur itelis ou e-santé (réseau qui fait le lien entre les pharmacies et la mutuelle) que seules les pharmacies peuvent contacter pour résoudre le problème (problème qui récidive à chaque nouvelle pharmacie !) Ociane Matmut compte ainsi sur la lassitude de la lourdeur de ces démarches pour que les assurés, par flemme, n'envoient plus leurs factures, ce qui leur fait moins d'argent à rembourser ! Mutuelle a fuir, je m'empresse de trouver une alternative de mutuelle avec des gens compétents
B
Benji a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Les remboursements d'actes comme la podologie comprise dans le contrat sont beaucoup trop longs à être traités. Cela fait deux fois que nous essayons le remboursement immédiat et ça ne fonctionne jamais.
J
Joletaxi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
La Matmut est une compagnie d'assurances très connue et plutôt efficace sur des contrats maison ou auto… Mais un boulanger ne s'improvise pas boucher ! La Matmut ne sait pas être une bonne mutuelle santé, car on ne gère pas une mutuelle comme des assurances de bien…! Il y a sûrement un marché juteux à aller chercher mais les services ne suivent tout simplement pas ! Impossible d'avoir un conseiller en face à face (dans les agences, vos papiers sont juste transmis), tout se passe par téléphone (attention à l'attente en ligne qui est lunaire, mon record d'attente est de… 72 minutes!!!) ou appli. D'ailleurs, les délais de réponse aux messages envoyés via l'appli sont , selon les périodes, de 15 a 20 jours… ouvrés ! Oui oui, si vous souhaitiez avoir une réponse rapide pour une prise en charge, armez-vous de patience ! Et il en va de même pour les remboursements : avec l'appli c'est simple, on prend une facture de soin en photo, on l'envoie sur l'appli… et on attend, parfois jusqu'à deux mois pour retoucher quelque chose… si vous retouchez quelque chose, car pour mon fils, son dernier trimestre d'orthodontie n'a pas du tout été pris en charge (alors que selon le tableau de remboursement de notre contrat, nous devions retoucher une partie de la somme avancée), et quand j'ai demandé des explications à trois reprises, j'ai eu trois raisons différentes invoquées. Enfin, quand j'ai souhaité résilier, ma demande a été traitée plus de 30 jours après ! J'ai donc dû avancer une mensualité supplémentaire qui m'a été remboursée 30 jours encore plus tard. Bref fuyez ! Le prix mensuel peut paraître attractif, mais le service ne suit tout simplement pas ! On ne devient pas professionnel d'un domaine sans expérience client réussi et là, la Matmut en est tellement loin !
N
Nat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
40 ans à la matmut, 1 accident non responsable en plus ,et vraiment aucune reconnaissance de victime ,trop déçu dont je vais changer d air parfois ça fait du bien un peut de renouvellement
L
Lucilevdh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Je suis scandalisée par une telle hausse de prix alors que je suis chez vous depuis 2017. Aucuns accidents responsables, j’ai un bonus de 55%. Je passe d’une Fiat Abarth 145ch en tout risque à 67€/mois (qui a déjà augmenté de 5€ en 2 ans) à une Polo 95ch en tout risque à 65€/mois. À peine 2€ de différence pour une voiture beaucoup moins puissante. Serait-ce une blague ? La guerre et l’inflation ont bon dos. Je vais changer d’assurance auto, c’est bien dommage pour vous de perdre des clients en appliquant des tarifs auto aussi chers. 2 de mes proches en sont déjà parti pour les même raisons. Aucune fidélité ! Je suis déçue et je ne m’en cache pas.
À propos de Matmut
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