Tous les avis Matmut - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
L
LOly a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
J'étais assurée depuis plus de 15 ans à la matmut. Et comme j'ai vu les tarifs augmenté, j'ai décidé de changer d'assurance; ils ont été incapable de m'écrire un mail pour me dire depuis combien de temps j'étais à 50 pourcents..
M
Marco a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
1er contact : 30 min d’attente au tel pour voir un conseiller 30 min de plus pour lui faire comprendre un problème remboursement donc 1h au total pour ne pas régler le problème ! 2eme contact : impossible de les joindre . Service client catastrophique !
F
Folle de rage a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
On vient de me raccrocher au nez en me disant qu un délai d une semaine pour un virement c était normal... j ai été prélevé plusieurs fois accident en nov 2024 3 rvs d experts problèmes de communication...voiture en épave payée plusieurs mois après alors que j etais chez eux depuis 30 ans avec le maximum de bonus absolument insupportable.j ai vu dans les avis que c était habituel
g
gavroche a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
assurance qui augmente tous les ans même avec plus de 50 pourcent de bonus je vais vite quitter cette assurance depuis plus de 23 ans assurance maison pareille j ai deux voitures assurée a la Matmut plus l assurance maison
T
Titou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Bonjour, Assurée à la Matmut auto + habitation depuis plus de 25 ans avec un bonus auto de 50 % + 15 % bonus supplémentaire, je me vois contrainte d'adhérer a la SMAC ( Assurance voyage à l'étranger dont je ne veux pas ) mais que l'on m'oblige à prendre sous peine de voir mes 2 contrats résiliés?? ?? C'est une pratique honteuse et tout ça, je suppose, pour se débarrasser des adhérents ayant 65% de bonus !! Déjà en 2018, j'avais fait supprimer la protection juridique sur mes 2 contrats, la Matmut les a réintégré en douce dès l'année suivante en rajoutant une petite précision dont je n'ai plus le terme exact. Est ce légal de se voir imposer -moyennant finances- de tels avenants / rajouts sur des contrats ? Merci pour vos éventuels réponses. Cordialement,
A
Alain83470 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 22/04/2024
Assurance qui resilie sans préavis votre contrat après 3 sinistres non responsables en 6 ans, juste après le 3eme, qui était un sinistre suite à de la grêle ayant fait l'objet de déclaration catastrophe naturelle. A fuir
A
Anais91 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Matmut 0 , franchement pour avoir un conseiller ça prend 10 ans au téléphone . Ils ne préviennent pas par courriel ou par mail qu’ils annule les prélèvements pour passer en annuel pour des « mise en demeure » d’après eux. Donc tu te retrouve avec une somme que tu n’a pas prévu de payer . Et puis quand tu les as au téléphone il ne cherche même pas de solutions. Franchement je ne conseille pas cette assurance. Pas d’empathie nul nul nul
M
Mungo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Après plus d'1 an d'adhésion pas de souci pour remboursement soins courants. Par contre pour remboursement soins dentaires, j'attends depuis mi janvier un remboursement important et comme par hasard toujours rien un mois après malgré 3 réclamations, je ne peux pas penser que c'est involontaire. Les réclamations ne changent rien, pour des mensualités plus que normales à 132€ par mois...
M
Maryline M a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
J'ai envoyé des documents via la messagerie interne de la MATMUT tel que me l'a demandé la conseillère,ils ressortent bien dans mon dossier informatique. Mais cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends que le dossier soit traité et toujours rien de modifié au niveau de mon contrat de mutuelle santé ! C'est inadmissible ! J'ai l'assurance voiture, l'assurance habitation,et la mutuelle je pense tout arrêté chez eux . Quand je parviens a avoir un contact par téléphone ils me répondent toujours pareil il faut attendre les documents seront traités bientôt sans engagement de date !!!!et j'ai toujours les prélèvements mensuels sur mon compte! Je les déco seille fortement au plus grand nombre
P
Popeye a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
J ai un sinistre Août 2024 personne qui me rendre dedans avec 3 grammes alcool. La personne part en garde a vue procès verbale de la police etc. Assuré tout risque véhicule neuf La matmut faute de constat amiable je rappelle que la personne tiers était en garde a vue Me disent faut faire une enquête sachant que j ai moi même déposer le rapport de police en main propre a l assurance dans les 12h qui suis l accident. Entre temps je reçois mon échéancier il me porte la faute sur l accident donc malus alors que j ai le rapport de police comme quoi je suis a l arrêt et la personne a 2.95grammes Il m'a fallu 7 mois et demi pour avoir enfin mon règlement de franchise et qu'il reconnaisse leur tort. Assurance a fuire service après vente des mauvaise volonté.
S
So a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Très insatisfaite de la Matmut vend du rêve lors des signatures des contrats… si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait !!! Je cotise tout les mois pour les accidents multirisques tout les mois ce qu’il comprend dans cette assurance me protéger également sur mon lieu de travail !!! Le 19/01/2025 accident de travail avec radio de faites etc…et là on me refuse l’indemnisation sous prétexte que le médecin de cette assurance n’ai pas sûr que ça vient mes blessures de cet accident de travail !!! C’est une honte on paye tout les mois et eux quand il s’agit de nous donner nos droits 0 je déconseille cette assurance
d
dupontet84 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 20/05/2024
depuis 9 mois mon véhicule en LOA volé dans un parking souterrain payant. la MATMUT fait trainer de garage en expertises... En attendant repris un véhicule en LOA et mensualité des deux véhicules. Je suis assuré tous risque en plus, pas de serieux au tél plus de réponse. les mails on s'occupe de votre dossier... A chaque appel réponse vague... Al'agence ils s'occupe juste d'encaisser au courant de rien...
V
Vero a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
A fuir !!!! Surtout en cas de sinistre J'ai un sinistre lié à la grêle depuis 2023 et impossible de le régler Vous attendez 20 mn au fil et ça raccroche, lorsque par chance vous avez quelqu'un on vous dit transmettre et on va vous rappeler...mais jamais personne n'appelle Une honte quand je vous les tarifs qui eux n'attendent pas pour être prélevés !!!! Dès que je peux je les quitte malgré 4 contrats et une fidélité de 20 ans!!!!!
D
DADA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
Monsieur , Je suis content que mon commentaire vous interpelle.je vous invite a faire le numero ?? ?? ?? ?? ?? (le site opinion assurance m'ont interdit de mettre le numero de tel de la matmut ,aller le voir sur internet ) et a taper 3 pour les sinitres .Bon courage , si quelqu'un vous repond .D'ailleur j'encourage toutes les personnes qui lisent ce message a le faire de maintenant ,et vous verez que ce que je dis est vrai .Mon gosse a fait a un accident le 15 decembre 2024.je pense que j'ai du faire en tout ,une centaine coup de fil ,la musique qui tourne en boucle ....j'en peux plus et une trentaine de coup de fil a la société des experts ,qui pour le coup il reponde ,mais ça rien à rien .j'en peux plus!!!! .il me doivent encore 8300 euros pour la voiture ,car elle HS,mais j'ai abandonné les démarches....je pense que c'est une stratégie de la société pour fatigué les gens et qu'il abandonne les demarches ,ce qui est mon cas .Donc leur strategie marche .Quand on envoie des messages sur notre session d'assurance de mon gosse ou la mienne ,aucune reponse de la direction .Ce qu'il faut surtout expliquer a tous les gens ,pour avoir defendu pendant des années la Matmut ,aujourd'hui j'ai la possibilité de le dire a grande echelle grâce ses sites d'opinions qu'il faut fuir cette assurance.Oublié la nostalgie d'avant , il y a plus rien avoir. Maintenant si une personne peut nous donner une assurance qui tient la route je suis preneur,comme beaucoup de gens du site.merci d'avance
V
VonChiara a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Assurance prévoyance catastrophique. Je cotise depuis 2016 chez eux, pour la 1ère fois j'ai besoin , après presque 10 ans, d'un renseignement sur mon contrat , j'en suis à mon 6ème interlocuteur, impossible d'avoir une réponse. Cela fait 10 jours qu'ils me trimballent sans savoir à quel service est rattaché mon dossier . Enormément d'attente au téléphone, ils m'ont donné 2 mails qui ne fonctionnent pas. Une catastrophe. Fuyez ! Dès que je peux , je résilie. Matmut est devenu tentaculaire et est incapable de s'occuper correctement de ses clientrs.
d
dada a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 03/02/2025
bonjour, ça fais 20 ans je suis à la matmut ,et j'avais toujours une image d'une assurance serieuse à l'ecoute des ses clients en cas de problème ,fuyant toute les assurances en ligne . mais en decembre 2024 ou mon fils a eu un accident de voiture. Jamais je n'aurai imagniner à quel point la Matmut est une assurance catastrophique , a ce demander si elle n'a pas été racheter par fond americain ou chinois.c'est catasphophe impossible de les joindre , impossible de joindre l'expert qui est sous traiter a bas prix .Des experts qui y connaissent mieux en cuisine quand mecanique .Pour les joindre un seul numero unique pour la france ,vous arriver sur platforme de demoiselle très sympa ,on leur demande pas plus ....a 800 euros par mois pour 40 heures .Déja ce qui est bien c'est quelles parlent français ,elles prennent des messages ,et elle vont dire que l'expert va vous recontacter .c'est une phrase qu'elles ont appris par coeur ,sans comprendre le sens la phrase.Je vous rassure aucun expert va vous rappeler ,car il n'y a pas .c'est une intelligence artificielle , qui avec sur base de photos prisent , va rediger automatique un rapport d'expertise très detailler.La direction de la Matmut étrangère ou française on ne sait plus , se fiche de ce qu'on pense .Une sanction peut les changer ,si tout le monde part ailleurs,peut être là il feront attention à leur client.En tout cas vous le niveau qu'il y a ,autant partir en assurance a distance ,pour un prix bien moins , ça sera le même service.A ce rytme là ,je pense que la matmut va pas durer encore beaucoup d'année dans cette situation.si celui qui l'avait créer en 1961 ,voyait ce qu'elle devenu ,il prendrais un arrêt cardiaque. Un seul mot ,sauver vous ailleur...
J
Jo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Beaucoup trop cher après 40 ans client ça va pas trop de différence avec autre assurance pour les mêmes garanties alors on va aviser y a un moment faut arrêter de se faire plumer
c
charles a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
assuré depuis de nombreuses année à la Matmut, auto et habitation sans aucun sinistres , 2 pannes récentes d'électroménagers et je reçois un courrier me précisant que mon contrat est résilié !!!!
S
SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Complément sur mon avis du 20 décembre sur la gestion d'un dégât des eaux par la Matmut Suite à l'avis laissé sur Opinion assurance, j'ai été recontactée par l'assurance puis l'assistance mais sans aucune avancée : on est toujours au même point. Vendredi 10 janvier après-midi, j'ai reçu un appel de l'assurance m'indiquant qu'ils avaient mandaté l'assistance pour faire intervenir un plombier pour une recherche de fuite destructrice. Plus tard (après 17h, à un moment où l'assurance n'est plus joignable), j'ai reçu l'appel de l'assistance m'indiquant qu'ils ne seront pas en mesure de faire l'intervention et que l'assurance devrait le savoir mais qu'ils vont les contacter et me tenir au courant. Lundi 13 janvier : j'ai reçu l'appel de l'assistance me confirmant qu'ils ne pourront pas intervenir et de l'assurance qui m'indique que je dois faire venir quelqu'un et qu'ils me rembourseront peut-être sauf si la prestation est sur-estimée. Pour être sûre d'être remboursée, il faut leur envoyer un devis. S'ils l'acceptent, ils rembourseront cette recherche de fuite. J'ai demandé un écrit de ce processus qui devrait m'être envoyé prochainement. Un mois plus tard, la situation est la même qu'au 20 décembre : l'eau coule (depuis bientôt 4 mois) et l'assurance ne fait rien. Je dois rechercher un plombier faire faire des devis, envoyer les devis, attendre, .... Par contre, il n'y a eu aucun piratage informatique qui a empêché l'envoi de l'échéancier avec l'augmentation des cotisations.
n
noella782 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 24/12/2024
remboursement non effectué apres 2appel telephoniques toujours rien ç'est en train d'arriver ordonnance facture papier de securité et chaque fois plus apres une augmentation de 10 pour cent au 1ier janvier
M
Marie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Assurée à la MATMUT santé et pour mon véhicule depuis 2 ans, je suis très déçu de leurs services en cette fin d’année. Pour prélever et augmenter les prix ils sont présents, par contre pour rembourser une facture, donc j’ai évidemment droit en raison du contrat auquel j’ai souscrit, il n’y a plus personne depuis 1 mois et demi. Les conseillers, à les deux appels, ne sont pas bienveillants et d’un je m’enfoutisme auquel on ne peux croire. Ils répondent juste pour que vous les laissiez tranquilles. J’ai envoyé 5 messages, jamais de réponse. Dès que mon année de souscription se termine, je pars voir ailleurs c’est sur.
P
Persane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
FUYEZ-LA ! FUYEZ-LA ! le comportement du siège est une honte! contrairement aux personnels des agences qui font tout ce qu'ils peuvent.......Je regrette leur comportement....
j
jj14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
assurance que je déconseille fortement ,mon fils assuré chez matmut subit un sinistre un mois aprés l achat de son véhicule qui est déclaré épave ,la matmut lui réclame la carte grise a son nom chose impossible et aprés deux mois,conversation téléphonique avec une personne qui ne devrait pas etre au contact de la clientèle qui me répond qu il doit attendre sans me donner de délai et que on arrète la .un service plus que déplorable sans parler des échéances prélevées en retard
C
Carorinder a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
Alors que nous sommes à la matmut depuis 3 générations, mon fils s'est fait éjecter comme un indésirable , sans sommation car 2 accidents ( tenu pour responsable car délit de fuite de l'autre conducteur) et 1 accident où pas tenu pour responsable en 4 ans! Aucun avertissement, RIEN!! On s'est aperçu de sa radiation car plus de prélèvement ! 2 jours que mon fils roulait sans assurances et sans le savoir!! HONTEUX!!! On nous dit alors qu1 lettre recommandée a été envoyée il y a 2 mois : on l'attend toujours!! On leur a exigé le numéro de recommandé car la Matmut nous dit de nous retourner contre les services postaux! Et bien il nous faut attendre plus d1 mois pour avoir ce fameux numéro ! ! À suivre ....! Bref: on a dû chercher en catastrophe 1 assureur prenant les malus qui nous a dit ok sans souci. On attendait bien mieux et plus de respect de cette assurance . Le minimum aurait été de nous avertir AVANT de ficher mon fils tratreusement. Nous résilions donc nos assurances chez eux, de peur d'être 1 jour maltraités comme mon fils. Nous ne pouvons que déconseiller fortement cette assurance.
l
lilalo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai eu une crevaison sur la route un samedi. J'ai appelé Matmut assurance, avec interlocuteur virtuel. Mise en attente, j'ai attendu personne ne m'a jamais répondu. Au bout de 30 mn à appeler, j'ai dû appeler un dépanneur qui m'a remorqué pour 438 euros. Du camion de dépannage j'ai tenté d'avoir la Matmut, personne n'a jamais répondu ! J'ai réessayé le dimanche pour voir, rien !!! Je n'ai plus confiance du tout, je vais faire le necessaire pour changer.
S
SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024
Dégât des eaux déclaré le 30 septembre en prévenant que la destruction du coffrage pourrait être nécessaire. 1er plombier mandaté le 4 octobre pour une recherche de fuite : sans succès car il a déclaré qu'il fallait une recherche destructive (la Matmut m'avait indiqué avoir précisé la possibilité de destruction dans son ordre de mission : communication peu efficace !) 2ème plombier, soit-disant mandaté le 6 novembre mais en raison d'un piratage informatique le plombier n'a rien reçu et il est impossible de régler quoi que ce soit. Mes messages de relance, demande information, transmission de pièce supplémentaires restent sans réponse. On me dit aujourd'hui que je peux faire venir le plombier moi-même et que la Matmut remboursera. Lorsque je demande un écrit, on me répond que seule la gestionnaire peut le faire. Mais la gestionnaire est absente, non joignable. On m'indique aussi qu'elle a un peu de retard dans ses messages : le retard est de PLUS D'UN MOIS. Depuis 3 mois l'eau coule dans les murs ... La gestion des sinistres est catastrophique
M
Michel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Incapacité de mon interlocutrice de justifier l'augmentation de 27% du montant de mon assurance auto pour 2025. Sans aucun sinistre ou infraction commises depuis de nombreuses années et toujours bénéficiaire d'un bonus de 50 + 15 %.
S
Smalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Le véhicule de ma fille a subi un bris de glace alors qu'elle se trouvait à Perpignan en visite chez la famille, elle effectue la réparation auprès d'un garage et transmet la facture à MATMUT. Je contacte le service sinistre qui m'explique que la réparation doit être validée par un expert, devant mon étonnement l'opérateur me confirme que c'est la procédure sur un ton indigne d'un service client. Sachant que nous avons plusieurs véhicules assurés depuis plusieurs années avec très peu de sinistres, je trouve extrêmement vexant de voir notre honnêteté remise en cause car je suppose que nous n'avons pas fait appel à un réparateur agréé. A ce jour, nous n'avons toujours pas été indemnisé ?
t
thierry39 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
ASSUREUR QUI INDUIT EN ERREUR SES CLIENTS LORS DU PREMIER ENTRETIEN TELEPHONIQUE, SUITE A UN ACCIDENT SURVENU AVEC MON CHIEN CET ASSUREUR A REFUSER DE REMBOURSER LES FRAIS OCCASIONNES .
d
dred222 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Je suis extrêmement déçu et révolté par la gestion de mon dossier par Matmut. Il y a trois semaines, j'ai été victime d'un accident de la route, où j'étais clairement la partie non fautive. J'ai déclaré l'accident auprès de l'assurance, pensant que ma fidélité et le fait que j'ai toujours payé mes cotisations dans les délais allaient jouer en ma faveur. Cependant, au lieu de recevoir l'assistance et le dédommagement auxquels j'ai droit, Matmut m'a demandé des preuves financières de l'achat de mon véhicule, ce qui n'a absolument rien à voir avec la détermination des responsabilités dans cet accident. Cette démarche est totalement injustifiée et semble être un moyen de retarder ou d'éviter le traitement de mon dossier. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai dû prendre à ma charge le coût du remorquage de mon véhicule, qui est actuellement hors d'état de fonctionner. C'est inacceptable ! Je ne vais pas en rester là : je laisserai des commentaires similaires sur d'autres réseaux sociaux. Ce comportement de la part de Matmut est indigne d'une assurance qui se vante d'être proche de ses clients. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette compagnie qui n'honore pas ses engagements lorsqu'il s'agit d'aider ses assurés en temps de besoin.
S
Sandy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
A fuir quand on veut se résilier il prenne pas en compte les documents sur leur application dit il a eu un beug pour continuer à prélevé les mensualités
M
MAPI a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
J'avais un véhicule LOA assuré tous risques, qui a été vandalise au mois d'avril dernier. Dépôt de plainte, déclaration à la MATMUT, expertise, jusque la tout va bien. Sauf que l'on m'a demandé des documents improbable comme le contrat de location , le tableau d'amortissement, et j'en passe. Ils ont même été jusqu'à me demande le rapport d'expertise, et le comble la facture acquittée et mon relevé de compte pour prouver que j'avais bien réglé j'ai donc saisi le médiateur de l'assurance et à ce jour ( 4 decembre) je n'ai toujours pas de nouvelles de la MATMUT qui ne réponds même plus à mes messages Je suis client depuis plus de 20 ans chez eux ( maison, voitures, etc) je ne m'attendais pas à un tel traitement Fuyez si vous le pouvez !
A
Alexno a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Je viens de souscrire chez la MATMUT une complémentaire santé, cela va faire 10 jours, je n ai aucuns documents de reçus, pas de carte tiers payant. Sur mon espace via l application rien il n' y a que mon nom. Et cerise sur le gâteau impossible de les avoir par téléphone. J ai envoyé un mail , je peux espérer une réponse sous 1 huitaine de jours ouvrés..... Je commence déjà à regretter aux vues des débuts compliqués !!!!
N
Noelle a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
bonjour, un sinistre mal géré sur ma serrure dite américaine qui s'était bloquée. La société que la Matmut m'a envoyé, La plateforme des ouvriers, a trés mal fait son travail et m'a taxé 400 euros sans les frais de prise en charge matmut. Le monsieur a tout de suite essayé de me mettre dans la confusion par son attitude d'abord au téléphone, que j'ai trouvé très impolie voire grossière, il a défoncé tout de suite la serrure sans essayer de regarder s'il ne pourrait pas la décoincer, il ne m'a pas laissé le choix quand au changement et m'a imposé une serrure de remplacement trop petite. Cette serrure est entourée de vides intérieur et extérieur et il a osé me dire qu'il suffisait que je mette un peu de silicone. Bref, c’était un travail de cochon... La matmut n'a rien voulu savoir car je voulais qu'elle me renvoie pour réparer la société A.C.S qui elle est très sérieuse. J'apprends entre temps que La plateforme des ouvriers sont surtout des plombiers. Cette entreprise n'est pas sérieuse et très incorrecte d'un point de vue comportement et je trouve étrange qu'une mutelle comme la Matmut traite avec des gens de telle sorte. Voilà mon avis et j'en ressens encore une certaine amertume. PS : j'ai mis une date ultérieure car je n'arrive pas á choisir une date de 2022 et j'aurais dû poser un grief depuis longtemps. Ma serrure est toujours brinquebalante !
M
Matthieu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Les tarifs étaient objectivement bons mais le service est devenu déplorable. Déjà il y a 2 ans j’avais eu une mauvaise expérience avec un sinistre sur mon assurance habitation, aucun suivi de la part de mon assurance et des procédures qui ont été délibérément allongées. A l’époque je n’ai pas changé d’assureur par fainéantise. Hier en revanche, en panne sur une voie rapide (avec une demie BA, situation dangereuse donc) : assistance injoignable par téléphone, envoie d’un questionnaire en ligne obligatoire. Le site m’indique qu’un conseiller allait me rappeler dans les 30min, finalement un simple message vocal m’a été envoyé me disant qu’ayant une franchise 50kms ils n’allaient pas me prendre en charge (je demandais juste à ce qu’ils contactent un dépanneur, payer n’était pas un soucis). Chapeau en revanche à la gendarmerie qui a tout supervisé de façon exemplaire! Aujourd’hui je quitte la matmut pour la GMF : 5 contrats auto et un contrat habitation…!
J
Jackyudres a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
À éviter bonne assurance tant vous n avez pas besoin de leur services résilié comme un malpropre après 45 ans d ancienneté pour une facture de 627 euros divisée en 4 sinistre
C
Christouf a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 24/12/2023
Toujours une excuse pour ne pas rembourser, la dame que j avais eu au téléphone n avait vendu comme une bonne assurance, il n en ai rien,hormis prendre les cotisations.
i
isa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Je ne peux pas rentrer dans les détails. Mais ils sont disponibles sur demande. Notre véhicule a été percuté par un autre qui est 100% responsable. L'expert mandaté par Matmut considère que faire la réparation nous enrichirait et qu'il n'y a pas lieu de faire réparer. La Matmut clôture le dossier. Nous ne comptons pas en rester là.
M
MGF33 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je reçois début novembre un recommandé m'annonçant la résiliation de mon assurance couvrant mon camping-car. Or je suis à 50+10 de bonus (50+15 au 1/01/2025) avec, en quatre ans, un sinistre à 100 % responsable et un bris de glace. Total remboursé 4300 euros. Réclamation faite à la Matmut et toujours en attente.
M
Mamounette a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Mon père est assuré depuis très longtemps ( il va avoir 100 ans). A Noël 2023 sa maison a été cambriolée et mon bracelet a été emporté. J ai fait une déclaration à la Police ( il y avait une grosse effraction ) Mais à ma grande surprise la MatMut m a répondu que je ne serai pas indemnisée car seul mon père était assuré et pas ses enfants et aucun visiteur !!! Je suis très mécontente car je me suis renseignée auprès de mon assurance et d autres qui bien évidemment prennent en charge toutes personnes ayant subies un préjudice dans l habitation assurée. C est scandaleux. J envoie des lettres recommandées avec AR .. sans réponse !
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