Avis déposé par Zoé sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 13/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Souscrite depuis plusieurs mois, je n'ai JAMAIS été remboursée comme prévu dans mon contrat. Leur service client est une catastrophe : chaque appel est une attente interminable pour entendre des versions contradictoires et se faire balader de conseiller en conseiller ?? Ils me réclament sans cesse de nouveaux documents que j'envoie immédiatement, mais rien n'avance. En réalité, ils ne respectent pas leurs propres engagements et jouent la montre pour décourager les clients. Une honte absolue ??

Matmut a répondu à l'avis de Zoé

Réponse apportée le 16/05/2025

Bonjour, je suis désolé d'entendre votre mécontentement également sur cette plateforme. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. A votre écoute, Attentivement, Chloé

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