Tous les avis Matmut - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
A
AM a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
La mutuelle santé a annulé mon droit de rétractation, puis m'a refusé une résiliation, ceci annoncé par voie postale. Ils ont envoyé la lettre le 27/08, reçue le 3/09, me demandant un justificatif. Je l'ai transmis le jour-même, pour qu'on me dise qu'il fallait faire les démarches en Août donc c'est trop tard, et qu'ils n'y peuvent rien s'il y a des délais pour traiter mon dossier et que la poste ne livre pas en direct... Ils m'ont prélevé jusqu'à début octobre, argent que je ne reverrai jamais alors que j'ai une mutuelle professionnelle obligatoire ! En plus, au téléphone, un conseiller m'a dit que "je n'étais pas une personne saine avec qui on pouvait échanger". Malgré une demande de résiliation exceptionnelle, en lien avec mes faibles moyens financiers et mon état de santé, la direction l'a refusé et a donc maintenu le prélèvement.
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p
pmr01x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Assurance chère. Ok chère donc je me suis dit très bonne couverture et sérieux... Je me suis trompé sur toute la ligne. CATASTROPHIQUE. Le 27 mai mon véhicule a été volé. Retrouvé le 3 juin. J'en ai été averti par mon assurance le 5 juin et l'expert est passé voir le véhicule le 13 juin... Bien entendu mon véhicule a été emmené sur ordre de la police non pas dans une fourière mais dans un gardiennage d'une société de dépannage... Facture hallucinante de 850 euros que j'ai du débourser pour juste récupérer mon véhicule et le faire déplacer dans un garage agréé... je me demande encore comment font les personnes victimes de vol qui n'ont pas cette somme en poche... et entre le 14 juin et le 30 août (date de récupération de ma voiture) il m'a été quasi impossible de contacter la Matmut. Plus de 1 hr en attente avant d'être déconnecté de leur centrale d'appel. Pour y arriver je passais par le menu pour contracter une assurance chez eux.... Je vous passe la perte des clés entre l'expert et le garage agréé et mes inombrables appels pour gérer moi même tous les problèmes. Mais bien sur toujours à ma charge après 3 mois d'incompétences totales les 375 euros de franchise pour récupérer ma voiture. Et j'attends toujours le remboursement depuis 2 mois des 7euros par jour grassement rembousés par cette assurance qui ne se préoccupe absolument pas de ses cleints. Et pour courronner le tout l'expert a refusé des réparations liées au vol ( par exemple baguette chromée de fenêtre endommagée lors de l'effraction de la vitre, griffes etc...). A fuir
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S
Samtyler a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
VRAIMENT INADMISSIBLE , Apres plus de 15 ans de fidélité , cotisations payées, la Matmut refuse de me rembourser mon.vehicule alors que c'est mon droit : contrôle technique valide, expert en ma faveur, et mon contrat me donnant droit a indemnisation. 2 mois a attendre leur décision pour un refus soit disant pour un coup de portière que j'aurais pris on se fous de vous ! Parcontre mes cotisations continuent a etre prélevées malgré un véhicule a la casse. Si rien n'est fait je vais saisir LA PRESSE avec qui je travaille, le Médiateur des assurances, un Avocat a LYON réputé en droit des assurances. Ca vous coutera bien plus cher que 3000eur pour une 206 cc. Un article serait intéressant pour partager la la façon dont vous traitez vos assurés , Sans reponse de votre part une mise en demeure vous sera adressée dans les plus brefs délais Cordialement
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H
HarmonieN a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 13/10/2023
L'assurance accident de la vie est une honte. En février 2017 j'ai eu un accident. Plusieurs fois opérée du genou avec un handicap à vie. Le médecin conseil a décidé d'une consolidation en 2020 et évidemment aucune indemnisation ! Entre temps, 2 opérations, une multitude d'IRM. Je relance la procédure. Bref à fuir !
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M
Margaum a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Toujours pas de réponse sur un sinistre du 29 mars 2024 impossible d'avoir un contact que ce soit par mail ou site environ 350 appels téléphonique sans réponse
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J
JOHNNY a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Inadmissible cette assurance. Personne ne réponds au téléphone. Que se soit pour souscrire ou pour un sinistre. J'appel dès l'ouverture et la journée entière, ils possèdent plusieurs numéro mais personne ne décroche. A Bannir. NUL
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y
ybride a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Une catastrophe cette assurance. Pas de rapatriement du véhicule au delà de 60km alors que vu le montant de l assurance en tous risques c'est franchement abusé. Soyons clair si vous voulez une assurance de qualité au vu du montant mensuel que vous allez payer, fuyez......
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j
jak a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
factures dépose au mois d avril toujours pas de réponse merci Matmut le mieux c est de faire un groupement avec des millions de francais sa serrer au top
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g
grimm a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
1 mois que vous me faites tourner en rond pour ma mutuelle santé je devais avoir droit à la portabilité pendant 1 an j'ai envoyé le bon document pour y avoir droit 1 an vous me dites tout est ok et vous me recontacter pour me dire au final ce n est pas le bon document inadmissible
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J
JP a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Bonjour, A la suite de mon précédent avis et à ma réclamation, voir mon 1er avis, la directrice d'agence de a République à Montpellier m'a adressé une réponse standard en date du 5 aout 2024 et à ma dernière visite sur RDV à l'agence rue de la République à Montpellier, j'ai décidé de mettre fin à la relation commerciale de plus de 15 ans avec la MAMUT. En effet, sans même évoqué le courrier de la Directrice de l'agence qui ne reconnait aucun tort envers un client qui n'a pas sollicité vraiment sa société d'assurance et qui a toujours honoré ces cotisations, la dernière expérience m'a décidé à mettre fin à cette expérience. Toujours dans le cadre de ma recherche d'assurance pour la maison de famille en indivision, j'avais contacté la MAMUT par téléphone qui m'avait adressé un devis de Terrain / bâtiment non habitable : Formule maison en construction / rénovation Matmut Votre terrain avec bâtiment(s) non habitable(s) /Vous êtes propriétaire d'une maison en rénovation / construction pour un montant de 159€50. Ayant voulu préciser ma demande auprès d'un agent physique de la MAMUT, je prends RDV à l'agence de la REPUBLIQUE à Montpellier. Là après quelques explications, l'agent qui me reçoit prend contact avec les services du siège par téléphone devant moi et après un certain temps, il conclue que le devis ne marche plus. Il me propose une assurance habitation standard à hauteur de 650 € compte tenu que notre maison se comporte de 2 appartements qui surplombe un garage (maison régionale dite « Maison Vigneronne »). Donc en l'espace de quelques minutes mon devis est multiplié par 4. Pour info cette maison est inhabitée, sans aucun bien de valeur à assurer et seul mon frère si rend et uniquement dans le garage pour accèdera à un vieux tracteur de mon Père qu'il se sert pour exploiter quelques arpents de Vignes (tradition là aussi locale). Il m'explique qu'on ne peux pas considérer ce bien comme « non habitable ». J'essaye de voir avec lui si on peut séparer le garage des 2 appartements puisque pour lui c'est l'utilisation par mon frère qui cause problème. Et là, il me dit non, pourtant le devis se compose bien de 3 devis distincts un par appartement et un pour le garage… Donc pour conclure, une assurance qui soit ne répond pas à vos demandes et vous reçoit comme un chien dans un jeu de quille (voir mon 1er avis). Soit une assurance qui ne fait aucun effort et passe d'un devis à l'autre en multipliant par 4 le montant sans autre forme d'explication que « le siège à dit que ». Voilà pour cette histoire, bref la MAMUT à fuir dès sa relation client, je n'ose imaginer en cas de sinistre !!!!
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O
Oraum a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Je confirme certains avis , très mauvaise gestion à mon inscription . Contrat mutualité. Les tarifs sont basics mais les remboursements lamentables . Ne rembourse pas l'acuponcture pourtant considéré comme médecine douce . Je change de mutuelle . Lamentable .
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a
aurelieduprey a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Pour souscrire un nouveau contrat pas de soucis en 30 secondes vous avez quelqu'un par contre pour un suivi dossier .. musique, ça décroche quelque secondes et bim re attente plusieurs minutes avec la musique et rebelote + de 20minutes et si ça vous raccroche pas au nez bien sûr .. je regrette mon agence dans ma ville au moins j'avais un interlocuteur. maintenant vous appelez et c'est le 1er qui décroche dans toute la France... enfin si ça décroche. passez votre chemin les nouveaux clients ou alors ne vous fiez pas au 1er appel et faites d'autres tentatives en tant que clients !!!
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K
Karine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Je vais chez eux car j explique à la conseillère que j ai besoin de soins dentaires. Bilan à la 1 ère facture : ne prend pas en charge. Je suis très déçue
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S
Sou84 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/08/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Catastrophique pour souscrire aucun problème ! Rapide efficace vous souscrivez au maximum sans même envoyer aucun document à distance au téléphone la seule chose dont vous avez besoin c’est le rib pour le paiement ! Les paiements également sont bien prélevés en temps et en heure ! Sans complications sans retard pas de soucis. Dès lors que vous avez un sinistre ! Là tout se complique !!!! On ne vous répond plus ou pas ou vaguement ! Malgré des vingtaines de relances si ce n’est plus !!!!
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h
henry a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
lamentable, je n'ai aucun sinistre depuis des années, j'ai simplement demandé, la protection juridique, pour un litige avec la haie du voisin il ne souhaite pas intervenir, j'ai manifesté mon mécontentement, il souhaite me radier, la honte, assureur a fuir
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L
LECLERCQ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
dossier non traité dans le cadre d'un décès, malgré 5 appels, des courriers, aucune humanité et prise en charge, c'est CONSTERNANT ! je suis à présent à découvert euros à cause de la MATMUT merci
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R
RM a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Je suis extrêmement déçu par les services de la Matmut Assurance, et je trouve scandaleux qu'une compagnie d'assurance de cette envergure propose des prestations de protection juridique aussi inefficaces. Ma famille est cliente chez eux depuis près de 40 ans, mais chaque fois que nous avons eu besoin de leur protection juridique, nous avons été confrontés à des exclusions. Un exemple frappant est celui où mon a été annulé et mes bagages ont été cassés et des articles on disparu a l'intérieur. La Matmut a refusé de me défendre sous prétexte que la compagnie aérienne impliquée était SWISS AIRLINES. Apparemment, pour que leur protection juridique fonctionne, il aurait fallu que ce soit une compagnie aérienne française. C'est une excuse totalement inadmissible. J'étais une victime légitime, mais la Matmut a refusé d'intervenir simplement parce que la société en question n'était pas française. Un autre cas concerne une fra…. bancaire de près de 750 € débit fraud…….. avec courrier des services de Police, Encore une fois, la Matmut a refusé d'intervenir, invoquant une exclusion pour les montants inférieurs à 761 €. C'est un comble ! Les demandes de protection juridique que j'ai soumises à la Matmut ont toutes été rejetées à cause de ces exclusions absurdes. En résumé, la Matmut ne respecte pas ses engagements et trouve toujours une excuse pour ne pas aider ses clients en difficulté. Leur service de protection juridique est une farce et je déconseille fortement cette assurance. Fuyez-la à tout prix.
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M
Mathieu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
1 étoile car on ne peut pas mettre 0... un mois que je me bats avec eux pour un sinistre auto. Impossible de les avoir au téléphone, ils répondent aux e-mails 4 jours après, bref communication nulle, et réactivité... en fait il doivent pas connaitre le terme... Pourtant j'ai fait l'effort de faire remorquer le véhicule dans un garage agrée Matmut Bizarrement le garagiste m'as dit : Matmut? vous avez intérêt à les faire ... sinon la voiture est encore la dans 3 ans..... Ambiance.... Pour avoir un rdv d'expertise, j'ai du moi meme relancer l'expert, car eux s'en moquent complétement.... J’étais client depuis 20 ans, résultat je change tous mes véhicules (j'en ai 12...) En conclusion, fuyez!
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m
manta972 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Bonjour, Je sors de l'agence Matmut de Vannes qui m'a donné un email a contacter qui est revenu en "non delivré destinataire inconnu. De base je suis de Annecy c'est la qu'est mon contrat. Malgré 3 réclamations, des appels chaque jour depuis le 8 Juillet date du rapport d'expertise je n'ai aucune information. J'ai contacté la chargée du dossier, puis sa supérieur hiérarchique et enfin le siège services des dommages corporels ou j'ai eu une 3eme personne. Les deux dernières ont été vraiment très froides et loin d'un service client de qualité. Toujours la même réponse : " en attente du service concerné " Mais de quel service parlez vous ? Là encore on ne me dit rien. Vous avez tous les documents, mon sinistre est simple, jugé en criminel pour séquestration torture acte de barbarie et comme mon avocate à dis, les documents médicaux sont sous secret de l'instruction par la Juge. Alors que cherchez-vous ? Pourquoi attendre plus de 3 semaines sans réponse pour une voiture estimée à 3800euro moins 400euro de franchise?? Nous ne sommes pas sur du haut de gamme, loin du prix d'une Porsche !! Vous le savez après l'Hôpital et les suites psychologiques il m'était impossible de conduire, j'apprends que c'est au bon vouloir de la Matmut de me prêter une voiture car sur mon contrat j'avais 30 jours après le drame pour en faire la demande... Et bien je trouve cela complètement décalé par rapport à mon préjudice.. l'agression date de Novembre et je paye un contrat depuis sans rouler..9 Mois de cotisations !! et la Matmut ne me propose pas une voiture quand j'en ai besoin? Justement c'est Lundi que mes enfants arrivent de Haute Savoie pour 15 jours de vacances, voir leur papa qui était dans l'incapacité psychologique et physique de les recevoir... 1 ans c'est long. Sans voiture, les vacances a la plage ne seront qu'un rêve lointain et impossible pour deux enfants coincés en terre reculée de Bretagne. Merci qui? la Matmut. J'ai le droit a 20 jours de pret de vehicule, et je vous demande d'urgence de débloquer cette demande, " a votre bon vouloir " et aussi par empathie, compréhension, humanisme et bienveillance. Toute ma famille cotise chez vous, et je peux vous dire que nous sommes tous très en colère. voici la première demande, la deuxième est le paiement des 3800euro de l'expert car c'est déjà une petite somme et il ne me reste que 1 mois pour trouver une nouvelle voiture. A ce prix il y a beaucoup de mauvaise voiture et je ne souhaite pas faire un achat dans la précipitation. J'espère que mon mail fera effet immédiat. En copie mon Avocate. Sur le site Matmut.fr, dans mon dossier vous avez tous les rapports, appels ,réclamations, documents etc. A consulter. Et meme sur les reponses google, etc....cest pareil !! Excuses et attendre le retour du "service concerné" Du jamais vu....."
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S
Steffany a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Sachez que le simple fait d avoir un conseiller en ligne vous engage. Aucun contrat reçu, aucune signature MAIS ils prélèvent quand même. Droit de rétractation exercé le lendemain mais pris en compte 5 jours après avec un prélèvement de 12€ qui correspond à quoi ? Vu qu'ils sont injoignables, on saura jamais ?? je confirme, les avis déplorables sont largement justifiés ! Bref ils sont chers, pas professionnels, défaut de conseils ( n'hésitent pas à mentir pour fourguer leurs contrats ), pas réactifs, injoignables, ( pardon ils sont en revanche très forts pour ponctionner de l'argent et vous réclamer 12€ pour rien !) passez votre chemin et privilégiez un vrai assureur avec un numéro direct.
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v
vannico a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
après essai infructueux (comme par hasard) sur avisvérifiés, nous postons ici. après 1 mois et demi d'attente pour un remboursement orthodontie pour notre enfant, nous n'avons toujours pas reçu de remboursement MATMUT. A chaque appel le dossier est en cours de traitement et nécessite une dizaine de jours, pour un paiement de 950€ de notre poche, cela fait long. La Matmut est une assurance voiture, mieux vaut qu'elle reste dans son domaine. Je déconseille fortement car les garanties annoncées au téléphone et celles finalement obtenues sont différentes (et pas en notre faveur bien sur), a chaque appel on nous annonce un remboursement de moins en moins important, passer d'environ 250 € à 63 € en l'espace de 2 semaines est inadmissible. Surtout ne vous fiez pas aux dires des commerciaux lors de l'établissement du contrat !!
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F
Feriel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Je me suis inscrite à la matmut début 2024, ils ont bien profité de moi pour l'assurance de ma voiture (hyundai getz), une petite voiture je paie 84€ par mois, ils m'ont bien précisé qu'ils vont baisser le prix a partir de 6 mois d'assurance car je ne suis jamais inscrit chez eux. (La voiture était déjà assurée chez eux de la part de mon mari) Après 6 mois j'ai reçue une notification qu'ils ont baisser le prix a 54€ par mois. aujourd'hui je me suis connectée sur mon compte et hoplaaaa!! 65€ par mois! Une petite voiture pour une telle somme c'est beaucoup, en plus j'ai rien pris comme option de plus sauf au cas ou la voiture tombe en panne pour l'amener au garage.
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I
Inès a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Après un virement effectué de ma poche à OCIANE Matmut de 400 euros pour rembourser des frais médicaux, Cela fait maintenant 4 mois que j’attends de recevoir une attestation de confirmation de paiement afin de pouvoir me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle. 4 mois de relance téléphonique et mail, toujours la même réponse : on relance le service concerné. Une HONTE on parle de 400 euros dont j’ai fondamentalement besoin depuis maintenant 4 mois. Mutuelle a fuir.
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D
Da a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
On souhaite souscrire chez vous mais paraît-il que nous vous faisons perdre trop temps au téléphone.. merci les conseillère téléphonique de nous dirigez vers la concurrence
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t
tressan31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
mon contrat prévoit un remboursement immédiat de 3 séances de podologie dans l'année. Cela fait 15 jours que j'attends le remboursement d'une séance et qui devait être IMMEDIAT. 2 appels téléphoniques, réponse "problème informatique" (facile !) et 2 mails restés sans réponse ... Voila le respect que porte la Matmut Ociane à ses clients. Je pense que je ne serai jamais remboursé. Je conseille fortement aux personnes cherchant une complémentaire santé DE FUIR LA MATMUT
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T
Toutens a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'ai souscris 3 contrat auprès de la Matmut dont 1 pour l'habitation principale. La conseillère m'a proposé toutes les options concernant ce contrat avec les garanties pour les équipements tel que (Pergola, arrosage intégré ,la piscine etc ) En sept/Oct 2023 ,j'ai fais une déclaration de sinistre pour les 2 skimmers de la piscine qui sont fissurés et laissent passer beaucoup d'eau. La Matmut a mandaté un expert en Avril 2024, qui leur a envoyé son rapport en suivant. Depuis je suis sans nouvelle de la Matmut malgré mes relances . La personne en charge de mon dossier, m'explique que mon contrat couvre bien la piscine mais qu'il faut connaitre la cause du sinistre pour une prise en charge. ON croit rêver. J'aurais du me douter du manque de sérieux de cette compagnie cars lors de la souscription des contrats en agence ,j'ai été surpris de ne pas avoir de numéro de téléphone direct de l'agence et encore moins de mail . Tout est fait pour que l'on communique uniquement via la plate-forme de la Matmut. J'ai mis 1 étoile car il n'y a pas zéro
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Y
Yorchayuta a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
La Matmut ce n'est pas sérieux !!On s'est fait avoir en beauté ! çà mérite d'être médiatisé !! LEUR PUB A LA TV C'EST DU VENT !! Ils savent récupérer des cotisations mais quand il faut indemniser c'est silence radio !! Cela fait maintenant 10 mois qu'on a eu un dégat des eaux depuis Aout 2023 et nous ne sommes pas indemnisés c'est complétement scandaleux!!!! nous n'avons toujours pas été remboursé ,des frais importants de travaux que nous avons dû avancer sur nos propres fonds personnels .Inadmissible !!!!Nous avons eu d'énormes dégâts avec de la moisissure et une ODEUR NAUSEABONDE dans toutes les piéces étendue dans tous les murs et sols de la maison !!! Nous sommes dans une maison individuelle donc aucune responsabilité de tiers, la fuite était apparente et a été réparée par nos soins de suite donc c'est un sinistre qui aurait dû être réglé rapidement puisque qu'il n'y a eu aucune responsabilité des propriétaires . L'expert est intervenu 3 mois aprés alors que toute la moisissure s'était déjà étalée dans les murs et que les délais légaux d'intervention sont de 1 mois maximum . 2 de nos enfants souffrent d'allergie et font des crises d'asthme et on n'a pas eu d'autres choix d'avancer d'importantes sommes afin d'éviter qu'ils tombent tous malades . L'expert a fait son constat et était catastrophé par l'étendue des dégats et nous avait promis que ce soit traité rapidement ,il a même fait intervenir une société du bâtiment (qui n'est pas payé non plus) afin d'enlever une partie de l'humidité et nous étions obligés de faire intervenir une entreprise pour enlever les revêtements pour poser les machines que nous avons avancé . Aprés tout çà il a fallu 5 mois supplémentaires à l'expert pour rendre son rapport alors que c'est lui qui nous avait POURTANT promis que çà irait vite ! La Matmut et l'expert se sont renvoyés la balle tout le temps et nous ont demandé la preuve du paiement de nos travaux (Nos comptes bancaires ) CE QUI EST TOTALEMENT INTERDIT ET CONFIDENTIEL !!que nous leur avons quand même transmis parce qu'ils nous ont promis par téléphone que le remboursement serait fait dés réception de nos justificatifs !!!Depuis nous avons eu un courrier du service et çà remonte à 2 mois que nous allions être indemnisé conformément aux garanties de notre contrat et dés réception du rapport de l'expert qui nous a confirmé l'avoir transmis , mais malgré tout çà !!!RIEN ABSOLUMENT RIEN !!Nous sommes dégoutés de cette assurance ! Tous nos fonds sont partis en fumée dans des travaux pour lesquels nous sommes assurés et que l' assurance aurait dû nous indemniser !! Cela sert à quoi d'avoir une assurance !!Nous appelons çà se faire rouler dans la farine !!et n'allons certainement pas nous laisser faire sans compter qu'on a aussi du matériel endommagé qui n'a pas été remboursé non plus !! on a tout perdu il n'y a même pas eu d'acompte de leur part ,On se demande comment une assurance comme la Matmut qui fait de la PUB à la TV puisse se permettre de rouler ses clients comme çà !!Il ne faut pas se laisser faire ,voir porter plainte n'hésitez pas à rentrer en contact afin de se rassembler et faire un dépot de plainte collectif !!Tous ceux qui veulent venir à la Matmut FUYEZ FUYEZ !!!!Nous vous déconseillons fortement !! Pour notre part sans indemnisation immédiate de la Matmut nous allons ouvrir une procédure et demander des dommages et intérêts !Ils essayent de décourager les gens mais çà ne marche pas avec nous ,il faudra que la Matmut paye par un moyen ou autre !! Impossible de les joindre ou les conseillers que nous avons par téléphone nous disent qu'ils n'arrivent pas à accéder à notre dossier !C'est incroyable !! Nous envoyons des mails avec accusé de réception et PAS DE REPONSE NON PLUUS!!!
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C
Coco a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024
Se sont des incompétents, ils se renvoies tous la balle. Dommage que je ne peux pas mettre zéro. Envoyer facture de soins via l'application remboursement immédiat. Cela fait 15 jours que j'attends. Ce sont vraiment des nazes
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J
Jessi66380 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Relation client catastrophique....idem que pour l'avis précédent , j'ai souscrit en voyant les avis et en me disant que les gens donnent leurs avis que quand ils sont mécontents ! Mais là c'est vraiment justifié pour le coup , donc non par expérience , ne souscrivez pas chez eux .. Remboursement et réponse inexistants sur le compte personnel , j'ai l'impression que c'est juste un cloud ,on envoie des messages dans le vide ,aucune réponse .. c'est juste incroyable..
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D
Doudou19 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Franchement un conseil FUYEZ !!!! J'ai vu les avis négatifs, et je me suis dis bon de toute façon y a toujours des gens pas content, puis au pire y a une agence à 10min de chez moi. Je souscrit mon contrat sur internet, déjà ils ont mis 15jours à m'envoyer les documents. Ensuite j'attends un remboursement du 7 mars, nous somme le 21 mai et toujours rien, l'agence ne sert à rien du tout juste à nous passer une plate-forme et la plate-forme à nous dire qui ont du retard. En attendant les 195e sont prélevées tout les mois sans aucun retard. En agence ils peuvent rien faire Par mail il ne répond pas Et par téléphone ils se renvoie la balle et quand un veu bien répondre c'est " nous avons beaucoup de retard". Beh oui on peut pas résilier la première année alors ils s'en foutent ... ils font galèrer. UN CONSEIL: NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET ALLEZ AILLEURS !!!!!
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S
S83 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je suis assure a la MATMUT depuis des decennies... J'ai un dossier secheresse ouvert en Aout 2022, un expert de l'assureur est passe en Septembre 2023 et a redige un rapport d'expertise en Novembre 2023 qui est simplement un assemblage de photos sans aucune analyse des causes ni de la gravite des desordres, avec une simple phrase disant que les desordres ne prejugent pas de l'application de la garantie catastrophe naturelle, pas vraiment un rapporr d'expert! J'ai fais realise a mes frais une expertise independante qui confirme bien que les desordres sont dus a la secheresse, le rapport a ete envoye a MATMUT en Janvier 2024. J'essaye depuis 6 mois de contacter le service sinistre de MATMUT par telephone, multiples messages sur le site internet, lettre recommandee avec AR, et j'ai meme envoye une reclamation, aucune reponse, et biensur impossible de les joindre au telephone. C'est lamentable et pathetique de voir comment MATMUT traite ses assures. Cerise sur le gateau, les primes d'assurance de mes deux voitures ont augmente de 19% et 13% sans changement de garanties ni sinistres, a croire que MATMUT fait tout pour que ses assures aillent voir ailleurs!
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L
Laetitia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Depuis début d'année que j'ai commencé à parler de résiliation à la d'échéance l'assurance auto et toutes les autres assurances de la matmut me font n'importe quoi sur mon dossier car au mois de mars dernier j'ai eu un accident de voiture je l'ai déclaré à la matmut elle a pris la moitié des informations que j'ai déclaré et aujourd'hui ils essaient de tourner la situation a leurs avantages pour ne pas m'indemniser sauf que j'ai toutes les preuves écrites de leurs discours discontcordant et aujourd'hui jour où j'ai encore fait une réclamation auprès de leurs services me faut encore poireauter un mois pour le délai de traitement
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g
grump a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Les notes de "Avis vérifiés" sont biaisées, les commentaires ne concernent pratiquement que la souscription de contrat mais pas la gestion des dossiers effectuée par la Matmut. Il faut savoir, avant de souscrire, qu'il est IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone en cas de sinistre, ils ne répondent pas (on passe des dizaines de minutes en attente et le standard raccroche d'un coup). De plus, même par messagerie, aucune réponse aux questions posées n'est apportée. Il nous laisse en stand by pendant des mois sans pression. C'est un service tout à fait déplorable.
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L
LB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Cie impossible à joindre par tel ( 8 essais, messagerie constante) et qui ne répond pas aux 4 messages envoyés via le site avec devis et RIB joints C'est insensé en cas d'urgence a quoi sert de payer une Cie qui n'existe pas?? Assurée depuis plus de 20 ans, je ne peux que résilier
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P
Petra a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Client depuis près de 30 ans sans soucis depuis le 5 décembre 2023, date à laquelle j'ai subi une surtension pour des dommages de plus de 2000 euros en appareillage électrique et électronique. Après deux rendez-vous "fantômes" avec un pseudo expert, j'ai du attendre le 16 avril pour qu'un rapport d'expertise soit effectué. Depuis ce jour et aujourd'hui le 12 mai : toujours pas de réponse de la matmut. Voilà un assureur bien plus prompt à soigner son image dans les médias, que de protéger ses adhérents !
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M
Mo063 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
A fuir ! Aucune communication du gestionnaire du sinistre. Service client lamentable. Ne savent que vous prélever mais aucun respect de leur obligation ni de leur CGV. A FUIR Vous demande au bout de 8 mois vos relevés de compte, avis d’imposition, prévenance des fonds .. tout est bon pour trouver un moyen de ne pas vous rembourser..À FUIR!!!!
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G
Gh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Bon conducteur que je suis a 50% de bonus depuis 25 ans pour 2 sinistres non responsable avec un tier il me vire comme un mauvais conducteur cela est indigne a une assurance .
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H
Houss a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
Sinistre depuis février pas réparation la voiture ça fait deux mois et demi au garage pas de réponse jusqu'à maintenant pourtant j'ai 6 contrat avec eux a mon avis il faut fuir
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2Gaules a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Assurer au niveau de la mutuelle Matmut, il m'est impossible de les avoir au téléphone. De plus, ils savent vous expliquer par mail comment se passer d'eux... nul
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P
Patrick Bobigny a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
MÉDIOCRE +++ NE MÉRITE MÊME PAS UNE ETOILE Conseillers aux abonnés absents... Assurance très cher pour ce qu'elle offre... au final. Intervient avec des mails... pas de contacts humain. Montant des remboursements ridicule. La matmut n'est même pas l'ombre de ce qu'elle a été... JE RÉSILIE TOUT MES CONTRATS
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
