Tous les avis Matmut - 1 étoile
2ème Assureur Moto
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les assureurs auto
Découvrez les notes attribuées à Matmut
Avis contrôlés conformes
d
dams a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 08/10/2025
A fuir, pas de compréhension, très compliqué à se désengager. Pas réactif assurance trop chère, il ne respecte par les engagement de leur contrat, je déconseille pour la partie mutuelle
D
Dragibus123 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
En attente de remboursement optique depuis le 19/08. Ils me doivent plus de 90 euros mais rien ne bouge malgré le fait que tous les documents leur ont été transmis plusieurs fois. Je ne recommande pas du tout.
S
Seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...
D
Dumal a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Aucune considération des adhérents et de leur situation . Tu cotises , tu cotises et tu fermes ta bouche, sachant qu'à un certain âge il est impossible de changer de mutuelle. Pitoyable
R
Rac a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir
D
Denis a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Suite à un devis de dépassement d'honoraires, impossible d'avoir une réponse un mois après. Passage en agence pour rien, conseillères au téléphone jamais les mêmes, sympathiques mais inefficaces, malgré des cotisations qui deviennent exorbitantes
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Ce vendredi j'ai eu besoin d'assurer un véhicule en urgence sans consultation d'autres assurances. La conseillère en a profité de la situation d'urgence pour me proposer un tarif exorbitant au vu des garanties. Je suis assuré chez eux depuis 09/2018 (Un seul bris de glace en sinistre) Je recommande pas du tout cette enseigne qui prend ses sociétaires pour des vaches à lait. De ce fait je vais résilier chaque contrat à date légale ainsi que celui de ma mère pour l'habitation. Bravo Matmut ??
P
PATOUNE a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
L'offre était à priori la meilleure du marché, surtout pour les dents, en cotisation haut de gamme, sauf que... les envois par email sur leur site ne sont JAMAIS TRAITES, les messages jamais lus et jamais traités. J'ai voulu changer de RIB et ça s'est avéré impossible car leur site est toujours en panne et bugue pour cette manipulation, au téléphone pareil les agents disent que ça bugue et on ne peut pas changer. Aucune souplesse. Tannée par tout ça, j'ai voulu résilier à 12 mois : impossible de résilier, attention ! Vos demandes de résiliation en LAR ne sont pas prises en compte, rappel ce jour par une employée extrêmement agressive qui me dit que tout est impossible, résilier impossible, changer de RIB impossible, bref tout. Je vais retourner au plus vite chez mon assureur habituel dont l'offre est moins intéressante mais où le relationnel et le Service clients sont au top. Si vous voulez galérer et ne plus jamais réussir à résilier, prenez la Matmut, vous ne serez pas déçu.
P
PEUL95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Le personnel est méprisant et agressif, on a clairement l'impression de les emmerder. Mon contrat prévoit un taxi, mais à cause d'une collègue incapable qui n'a même pas annulé un taxi déjà commandé, ils refusent de m'en fournir un autre. Inacceptable, irrespectueux, et totalement à côté de la plaque. À éviter absolument.
N
NV a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Véhicule en panne en Belgique depuis 1 mois. Assistance Matmut (Belgique car en panne dans ce pays) doit organiser le transport vers le garage depuis la France or le jour du départ problème avec la société de location! J’ai pris un jour de congé pour récupérer mon véhicule et l’assistance n’a toujours pas trouvé de solution ! J’ai contacté l’assistance en France qui ne veut rien faire car le dossier est ouvert en Belgique alors que je suis Française et j’ai signé mes contrats en France ! Je suis juste tombé en panne dans un autre pays ! Je trouve le service pitoyable autant Matmut France que Matmut Belgique (la Belgique c’est pire). Moralité mon assurance auto (pour ce véhicule uniquement) a augmenté de 100€ cette année (pas de malus et 65% de bonus) pour les mêmes garanties que l’an passé et quand tu as besoin de ton assurance ils te promène de bureau en bureau (quand ils daignent répondre !)! J’ai prévu de résilier mes 4 contrats ! Quitte à être mal couvert (contrat tous risque auto ) autant payer mon cher ! Je déconseille Matmut.
M
Mnou a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 19/10/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
La mamut Très mauvaise assurance à fuir pour accident de la vie avec tour les ordonnances et espertise de medecin il paye pas alors que mon autre assurance me dédommage a fuir cette assurance
B
Boby59 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Une véritable cata cette Mutuelle Océane - de grosses difficultés de remboursement - ne respecte pas les conditions signées - traitement très lent Tout est négatif sauf le prix et on comprend pourquoi On préférerait peut-être un tarif légèrement plus élevé avec des prestation de qualité, il en va de même pour toutes ces pseudo compagnies gravitant autour de Niort : tant qu'on paie, ça va, quand on veut être indemnisé, c'est une autre histoire. Matmut = Mutuelle de M, et encore je mets des majuscules ! comme souvent on ne peut pas mettre zéro, je les mets quand même
N
Nono a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Déçu de la matmut pas capable de gérer un sinistre dégâts des eaux qui a duré pendant 1ans honteux toujours pas été indemnisé même pour un virement sur notre compte il a fallu attendre une semaine et toujours pas de virement
a
Avis suspect
anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.
N
Nad7572 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Dégâts des eaux à cause du voisin. Accueil téléphonique irrespectueux. On me demande de nettoyer le mur et le meuble à l'eau de Javel, alors que le mur est rongé par l'humidité à cause de la fuite du voisin. On ne peut pas demander à un assuré de nettoyer un mur dans cet état, surtout quand les dégâts ne viennent pas de lui. De plus, je n'ai pas apprécié que l'on mette en doute mes déclarations alors que je fais preuve de bonne foi.
J
JEMMA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
personnel désagréable ces 3 emprisonnes vous mettent mal a l'aise par leur façon condescendante de faisant semblant de ne pas comprendre ce que vous dites, nous prenant de haut pour nous faire comprendre que nous sommes déficients .Allant à prétendre qu'il n'y a pas d'hommes a l'agence même si on en a vu 3 au total. Ils faut les appeler par Madame ou Monsieur, même si on ne connait pas leur nom de famille. Et lorsque nous décrivons le monsieur qui nous reçu ces dames, très désagréables vous répondent "qu'il n'y a pas d'hommes ici" Quelle communication! quels conseillers! Quant a l'assurance pour 2 sinistres bris de glace, 1 vandalisme sans en connaitre l'auteur se rajoutant 50 ans de bonus sans jamais un accident, rejette votre dossier sans même avoir la correction de vous vous prévenir.. Matmut Cannes
N
Nadège a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
Souscription facile mais résiliation très très compliqué voir impossible, besoin de justifier pendant plusieurs mois et toujours en attente de réponse. Bien sûr les cotisations sont toujours prélevées en attendant une réponse qui n'arrive jamais. Suite à un mauvais conseil je me retrouve avec 2 mutuelles non résiliable...
F
Faarumai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!
m
mrgn344 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 07/10/2025
Une expérience catastrophique avec la Matmut Cette mutuelle est de loin la pire que j'ai jamais eue. Au téléphone, le personnel vous parle comme si vous n'étiez rien, totalement irrespectueux, et ne fait même pas son travail correctement. Ils se moquent royalement des clients et ignorent vos remarques ou menaces. Pire encore, ils exigent que vous payiez la mutuelle jusqu'à la fin de l'année, même si vous avez résilié correctement selon les procédures. Franchement, fuyez cette mutuelle si vous tenez à être respecté et remboursé correctement.
C
Csm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Je pars de cette assurance ! Plus jamais ! On me dit que je peux deposer le vehicule de pret a 50km de chez moi et d'appeler quand je suis la bas pour avoir un taxi... arriver la bas on me dit non vous vous debrouillez si vous voulez rentrer vous payer 250€ le taxis
M
Mahjouba a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Mauvaise mutuelle! A éviter. Ils sont méprisants et en plus vous prend pour un tiroir caisse ! Fuyez! Il ne faut pas attendre du sérieux de ces gens là. Des personnes qu téléphone qui vous prennent leur poubelle. C'est grace à nous qu'ils sont payés !
S
Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour assurance à éviter!! j'ai eu un accident toute seule le 08 janvier 2024 j'étais assurée tout risque plus, j'ai reçu une réponse négatif le 20 août 2025 parce que je n'ai pas pu justifier la totalité des fonds de l'achat de ma voiture . J'ai demandée le remboursement des mensualités car tous ce temps j'ai payé la cotisation !! Cela fais 3 semaines et toujours pas de remboursement !! Je n'ai jamais vu une assurance aussi nul !!
j
jo a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
BONJOUR JE RÉSUMÉ : FACTURE DU 23/7 DE LUNETTES POUR TOUS, UNE PRESTATION OPTIQUE 100% SANTÉ : 175€ À RÉGLER, CAR MATMUT N'EST PAS RÉFÉRENCÉE. ENVOI DE LA FACTURE SUR LE SITE LE 24/7 ... AUCUN REMBOURSEMENT EN AOUT, 1 MOIS PLUS TARD EN SEPTEMBRE, APPEL LUNDI 22 A LA HOTLINE "CA SERA FAIT DANS MAXI 48H"; RAPPEL MERCREDI 24, "IL FAUT COMPTER 72H EN FAIT..." LE MANAGER "EST INFORMÉ" MAIS IMPOSSIBLE DE LUI PARLER VENDREDI : 0 VERSÉ SUR MON COMPTE RAPPEL HOTLINE LUNDI 29 : "CA SERA FAIT MAXIMUM VENDREDI..." BILAN, CE SOIR 2 OCT, TOUJOURS ZÉRO € C'EST VRAIMENT DÉGUEU CE COMPORTEMENT, UN VIREMENT S'EFFECTUE EN 2 SEC, APRÈS 2 MOIS D'ATTENTE, CETTE ATTITUDE EST VOLONTAIRE, ON GARDE L'ARGENT UN MAX POUR LE FAIRE FRUCTIFIER, ET L'ASSURÉ SE DÉMER...E SEUL FACE A UN MUR JT (PARIS 11)
A
Arnould a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
La Matmut est une assurance avec une belle vitrine mais des pratiques douteuses. Cette assurance vous balade avec des options auxquelles vous n’avez jamais eu écho et donc jamais souscrit. Par ailleurs le service client est déplorable. Bref…. À fuir
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Assurance a fuire après un sinistre non responsable on me demande de justifier l'achat du véhicule ( avis d'imposition et les relevés bancaires) et alor qu'ils sont pas le droit de demander ca je compte faire un signalement a la CNIL et L'ACPR je vous déconseille cette compagnie d'assurance
E
Enitram a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Des délais de remboursement de soins très longs. Dysfonctionnent total quant à la résiliation infra-annuelle faite le 10 juillet, prise en compte en août avec prélèvement complet de la mensualité. Annonce du délai de remboursement du trop payé maximum 30 jours. Remboursement effectif à 50 jours. On ne peut pas accepter un tel manque de respect du client.
h
hatice a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 24/09/2025
4 mails envoyés pour un remboursements, 1 appel au siège et 1 passage à l'agence de Belfort. Aucun retour, heureusement que je n'ai pas eu de sinistre!!!
D
DJE a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
10 appels au moins. Pas de réponse ou des réponses différentes selon le conseiller. Laquelle est vraie? Une réponse qui commence par "selon moi", c est pas normal. Je veux résilier ma prévoyance, c edt pas plus compliqué que ça. Pas d accès à mon contrat de prévoyance, pas de site pour le faire et encore une fois, pas de réponse concrète. Ma demande est concrète elle, je veux mettre fin à ce contrat. Donnez moi la vraie procédure, un mail, un numéro de téléphone. J ai d autres contrats à la Matmut. Soit je peux résilier cette prévoyance, soit je finirais par tout résilier.
s
semistan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.
M
Malak a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
La foudre est tombée sur ma maison : matmut m'a radié. Assureur? Mutuelle ? Non, une société de profits qui se fiche bien de nous. Je vous la déconseille
m
mauvaisehumeur a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
augmentation de la prime auto de 15% , réponse désagréable de ma correspondante:et ben ça a augmentééééééé!!!! si la MATMUT embauche des gourdes, c est son problème!!!
M
MYLENE a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
Mécontente de ma protection juridique concernant une action simple auprès d'un syndic m'ayant facturé des frais ne me concernant pas. La personne en charge du dossier a tourné en rond, m'amusant pendant plusieurs mois, avec des mails servant à rien et surtout un courtier en A.R, une fois l'arrêt du syndic, ce qui dénote un manque de professionnalisme et de considération du client. La somme réclamée de 380 euros n'a pas aboutie, j'en conclue à l'inutilité de ma protection juridique.
g
gedeon76 a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 07/09/2025 suite à une expérience le 07/09/2025
suite a ma demande de me mettre en relation avec un médiateur pas de réponse malgré que je leur signale que je ne peux pas me connecter pas de réponses
l
lilithd64 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Nuls, nuls et nuls, ils me prennent la tête la tête pour un bloc d'alimentation d'un robot piscine qui a cramé suite aux orages du 13/08 et il faut qu'un technicien se déplace, pour bien attester que c'est dû à l'orage !! J'ai acheté le robot à distance. la MATMUT c'est finito pour nous !
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Une assurance vraiment a fuir ca fait deux jour que j'essaie de les joindre impossible je passe 30min a attendre au tel et à la fin on m'annonce qu'il faut renouveler l'appel ??????
M
Moi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/08/2025
Si vous n'avez pas besoin de réponse à vos questions et avez du temps à perdre, vous pouvez appeler la MATMUT! Le temps d'attente au téléphone (et je ne peux absolument pas passer pour mon sujet par internet) est de l'ordre de la 1/2 h au bout de laquelle ils vous annoncent de rappeler car tous leurs conseillers sont au téléphone!!
M
Medi a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
A fuir ! Voici mes 2 expériences ces 3 dernières années. : -Procédure pour litige pro , j'ai tout documenté et transmis (preuve CPAM, témoin, dossier medical ect) : refus de prise en charge, . -Procédure de séparation avec enfants, JAF : aucune prise en charge c'est soit disant une exclusion des garanties. Je déconseille fortement, le service rendu est nulle. Il vaut mieux mettre plus chère et avoir un service. Sinon passez votre chemin, car vous aurez aucune prise en charge.
V
Vincent a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Très mauvaise expérience avec l'assurance PNO suite à un dégât des eaux: Délais très longs (toujours en cours depuis plus de 3 semaines et strictement aucun retour) Communication quasi inexistante (plus de 20 minutes d'attente au téléphone). J'ai pourtant transmis les pièces justificatives et relancé par mail. Toujours aucun retour de leur part. C'est une assurance qui se montre présente pour encaisser les cotisations, mais absente ou inefficace en cas de sinistre, Je déconseille fortement la MATMUT
K
Kim a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Très mal couvert, prix exorbitants, services messageries reste sans réponse, conseillers téléphoniques incompétents, demande de requêtes qui n aboutissent pas, bref à fuir.
À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
Les assurés ont aussi consulté
