Tous les avis Matmut - Page 34
2ème Assureur Moto
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A
Ajlani a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
Assurance MATMUT ne paye pas mon sinistre malgré que je suis assuré tout risque et client de 43ans assuré chez eux mon véhicule ce trouve chez un carrossier depuis des mois soit disant en cours de traitement aujourd'hui le garage me réclame du parkage et MATMUT m'envoi un courrier disant qu'il me résilie pour 3petite griffe cherche des personnes dans mon ka pour prendre a plusieurs un avocat
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m
martine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Ça fait 4 mois que nous attendons notre d'indemnisations, suite à un incident d une tierce personne qui est rentré dans notre mur d'habitation nôtre habitation est éventré, la Matmut Ne nous soutien absolument pas, je vous conseille d'éviter absolument cet assureur, car la Matmut elle n'assure pas du tout...
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D
Douha a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Bonjour, Cliente chez ociane depuis 2018 jusqu’à présent satisfaite de cette mutuelle mais depuis quelques mois ( 4 mois) les services de celles ci deviennent critiques que ce soit niveau délai de remboursement mais surtout niveau communication et service clientèle très désagréable de plus hier en allant à la pharmacie, la pharmacienne me dis que la mutuelle rejette ce qu'elle facture et le mois dernier aussi donc je fais l'avance elle me fournit les factures, en sortant de la pharmacie je téléphone bien évidemment après une longue attente j'ai un conseiller au téléphone qui vérifie et me donne comme réponse que le problème ne vient pas d'eux car de leur côté le contrat est actif sachant qu'avant de leur téléphoner tout a était vérifier de mon côté (télétransmission Améli active, numéro de télé transmission correct) enfin bref celui ci a eu la seule et unique réponse à me donner c'est qu'il allait faire remonter au service de vérifier la télétransmission et finit par me raccrocher au nez en me faisant croire que nous avons était couper, j'ai tout dessuite fait un devis ailleurs, car la moindre des choses pour le client est de s'excuser et comme j'ai dis à quoi bon payer une cotisation si c'est pour faire l’avance. Si je dois noter cette mutuelle ce serait un beau zéro pour tout les niveaux. Mais ils sont ponctuels pour prélever les cotisations. Donc pour ma part je ne l’es recommandes pas et à fuir .
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D
Didine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
A FUIR - Ociane, mutuelle Matmut, à éviter absolument si on ne veut pas faire de crise de nerfs. Ils ont mis 1 mois et demi à activer la télétransmission auprès de la CPAM car ils enregistraient une mauvaise date de naissance (je leur ai signalé plusieurs fois pourtant). Entre temps, j'ai dû leur envoyer des décomptes de la sécu pour me faire rembourser car toujours pas de télétransmission. Et maintenant, 1 mois et demi après, je téléphone car toujours aucun remboursement, et on me dit que je dois demander des factures acquittées au docteur !!! j'avais entre-temps envoyé plusieurs messages via mon compte Matmut, et jamais une réponse ! Aucun professionnalisme ! je pensais prendre une assurance habitation mais hors de question maintenant, si ils sont aussi efficaces que pour la mutuelle, au secours !
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s
sb83 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Impossible de résilier mon contrat d'assurance santé depuis 4 mois malgré un justificatif de souscription à une mutuelle obligatoire d'entreprise. Contact téléphonique impossible, tentative de communication via la messagerie sécurisée (sans réponse depuis le début). Je déconseille vivement cet assureur.
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b
bolo62 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Bonjour un retrait de 114.65€ en date du 15/2021/ a été effectués sur mon compte malgré le courrier avec AR reçu 4 jours après signature 14 jours avant et dans un délai légal stipulé dans le contrat pourriez-vous effectuer le remboursement déjà demandé par téléphone le 16 avril merci de votre réponse dans les plus brefs délais mon assurance juridique prendra le relais en cas de non-résolution du problème d'avance merci de votre compréhension contrat fait par internet le 19/03/2021 lettre avec AR faite le 23/03/2021 donc moins de 14 jours .Retrait en banque premier prélèvement fait le 14/04/2021 qui n'avait pas lieux d'être fait à ce jour toujours pas remboursé le 10/05/2021 cherché l'erreur manque réellement de professionnalisme très déçu
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d
daniel62144 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Assez déçu de la MATMUT. Rétroviseur cassé dans un lavage auto. Possibilité de prise en charge par la MATMUT mais avec une franchise de presque 300€. Presque plus cher que le rétro. Je recherche donc une nouvelle assurance.
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P
Paul a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021
J'attends des remboursements d'Octobre et Novembre. J'ai transmis tous les documents nécessaires, j'ai écris plusieurs fois sur l'application pour tenter de savoir pourquoi le remboursement était bloqué, sans réponses. J'ai du rappeler une 4eme fois, pour qu'ils me disent qu'ils vont voir avec le back office. Ils sont de mauvaise foi, et trouveront toujours le moyen de ne pas vous rembourser, et font exprès de faire trainer pour vous décourager. Bref, A EVITER... C'est pourtant pas très compliqué mais pas pour eux.
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M
Mnafekh a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Mon frère a subi un accident très grave ( tromatise crânien) en 1999 déficit fonctionnel permanent (DFP) 80%. MATMUT a classé son dossier et a bien profité de sa situation très fragile ( incapable de gérer ses affaires). nous avons saisi MATMUT devant le tribunal , ce dernier a accepté une expertise judiciaire . MATMUT n'a jamais accepté la décision de tribunal et a engagé un détectif privé pour espionner la vie privée de mon frère et sa famille . MATMUT a traité le cas de mon frère avec beaucoup de bassesse et ils ont refusé le dédommagement et l'aggravation.
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J
Juju85 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Depuis janvier 2021 j'ai le droit à l'acs et depuis le jour la matmut me balade en m'indiquant ne pas avoir reçu le cerfa de la cpam pour pouvoir mettre en place la complémentaire santé solidaire. Le 26 mars 2021, une conseillère matmut m'indique avoir bie reçu le cerfa de la cpam et qu'un dossier me sera envoyer pour faire la demande de complémentaire santé solidaire. A ce jour toujours aucun dossier reçu. Je viens de les avoir au téléphone après 30min d'attente, pour au final m'entendre dire qu'ils ne trouvent pas le cerfa et qu'ils n'ont aucune trace de mon appel du 26 mars 2021.
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D
Dany32 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
J'attends un remboursement des frais que j'ai engagés auprès de mon orthophoniste depuis bientôt 9 mois. Ma mutuelle santé me doit la somme de 249,60 €, plus les factures que je ne transmets plus dans l'attente que cette situation soit réglée... Je tiens à préciser que ces problèmes de remboursement n'existent que depuis qu'Ociane est devenue Matmut, je n'avais aucun problème auparavant. N'ayant reçu de réponse ni à mes demandes répétées auprès des services d'Ociane Matmut, ni à celles de mon orthophoniste, ni à mon message envoyé depuis mon compte personnel sur leur site internet il y a une semaine, j'ai ce matin déposé une réclamation.
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A
Angecaba12 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Cambriolage effraction Non remboursée depuis des mois Le problème c est aucun dialogue Personne n est chargé du dossier Ils demandent des justificatifs autres que les factures Avis imposition et bulletin de salaire ! Une vraie enquête quand il faut indemniser Et ensuite le silence complet ! Que faire d autre pour avoir l indemnité inscrite sur le contrat ?
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L
Lala a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021
J’attend toujours un retour concernant mon cambriolage qui concerne le mois de septembre 2020 nous somme en mai 2021 et toujours pas de nouvelle du sinistre mon dossier a étais transmis au siège social de la Matmut qui et soit disant charger de mon dossier , j’arrête pas de les contactées chaque semaine ont me dit qu’on vas ouvrir mon dossier mes rien n’ai fait à ce jour !!! je commence à avoir rat le bol je suis outré de cette assurance je la déconseille fortement quand il s’agit d’un problème il y’a plus personne !!!!
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K
Koonex a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
Incroyable !!! Ils viennent de supprimer mon commentaire sur la page Facebook Matmut "Koonex" !! Ils n'assument pas leurs défaillances !!! Les remboursements sont très très très long !!! J'attends depuis le 31 mars 2021 un remboursement pour une simple radio pour ma fille, en date du 04/05/2021 toujours pas de remboursement !!! Il y a bien eu télétransmission !!! Toujours en attente remboursement dentiste depuis le 19 avril 2021 !!! Il y a bien eu télétransmission également !!! D'ailleurs ils le confirment !!! Remboursement de 109 euros toujours en attente !!! Mais vu remboursement supérieur à 100 euros !!! Contrôle !!! Vous repartez pour 15 jours minimum !!! Donc du 19 avril au 4 mai 2021 !!! Toujours rien !!! A quoi bon la télétransmission !!! Franchement, j'étais à la Macif, jamais aucun problème !!! Je regrette !!! Merci à Paul d'avoir effacé mon commentaire et de m'avoir bloquer sur Facebook !!! La Matmut bloque un client mécontent !!! Attitude de Pro !!!!
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I
Ivativ a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021
La mutuelle me convenait lorsque c'était Ociane mais lorsque celle ci est devenue MATMUT je n'ai eu que des soucis. Diminution de mes remboursements optiques (je suis myope donc gros besoin en lunettes et lentilles) et augmentation de mes cotisations mensuelles (sans m'en avertir). Grâce à la nouvelle loi j'ai pu vite partir de chez eux(en 1 mois). Bien évidemment ils m'ont mis des bâtons dans les roues quant à mes remboursements en cours. Je ne recommande pas cette mutuelle !
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j
james a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 23/04/2021
Contrat piégeux, une assurance qui ne veut pas rembourser ce pourquoi nous payons, si vous aimez vous battre des mois et des mois (voir année) pour obtenir juste ce dont vous avez le droit allez y foncez !
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A
Am01 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Cela va faire 3 ans que j’ai fais un grave accident de la route, malgrés les avocats qui les harcèlent on a toujours rien d’eux. Des le debut les avocats nous ont dit « la matmut c’est les pire il vous faudra de la patience il sont très radins ». Mais je ne lacherai rien quitte à aller plus loin qu’il ne le faut. Je ne travaille plus suite à ma blessure je suis en situation difficile mais aucunes nouvelles. A fuir cette assurance même si leur prix sont bas. Pourtant nous sommes assurés depuis de longues années chez eux. Mais à la fin de cette affaire je quitterai la matmut.
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k
kim a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
J'attends depuis plus 2 ans que mon sinistre soit enfin réglé. Mais vue qu'il ne s'occupe de vous que quand vous les harcelés avec beaucoup d'oublie comme oublier de vous transmettre certains courriers ou propositions faite par la partie adverse, il faut une très grande dose de patience pour que cela voit enfin le bout du tunnel. Si vous avez de l'argent et de la patience à perdre aller à la Matmut.
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F
François a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
En ce qui me concerne je suis satisfait. J'ai déclaré récemment un sinistre pour ma C4. Mon indemnisation a été faite selon les modalités contractuelles. J'ai parfaitement été renseigné et mes interlocuteurs m'ont paru à l'écoute et professionnels. Le seul bémol que je peux faire, c'est que l'information sur l'espace personnel laisse à désirer. Sinon, rien à redire...
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s
serge9148 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021
Bonjour. Depuis plus d un mois j ai fais une réclamation par mail sur un remboursement(2 mails) aucune réponse. Je me présente a mon centre matmut ,réponse devant la porte nous ne nous occupons pas de la mutuelle seulement pour faire signer les contrats.
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A
Alstom a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Bonjour à vous tous tomber en panne de voiture après avoir appeller assistance j'étais surpris par cette femme qui était mécontente de mon appelle je lui est demander gentiment de prendre en compte ma détresse elle m'a rebasculer à une autre personne qui m'a confirmer que le Dépanneur était en route ici 30min après 1h d'attente je décide de rappeler je tombe sur un monsieur très aimable qui me confirme que mon dossier n'a pas était créer es aucune dépanneuse n'a étais attribué il a su être compétent et très courtois mon SMS a été envoyé avec référence de dossier chose que les 3 autres femme n'ont pas faite. Heureusement que je suis sur un parking commercial et sans famille et non pas sur une autoroute avec tout le danger que sa implique aucune réactivité concernant cette urgence une assistante c'est de Urgence et non pas de la charité ou tt autre cinéma voilà 2h30 attente et le Dépanneur et toujours pas la. Merci Matmut pour vos conseils
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s
stephane LOISEAU a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
mon assurance sur plusieurs véhicules depuis des décennies, et j'en suis satisfait. Je la recommande à tous. Elle devrait penser à récompenser ses clients fidèles avec des tarifs plus attractifs.
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m
martin a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
La Matmut elle assure pas du tout... cela fait maintenant 6 mois qu'une personne est rentré dans le mur de notre maison il est complètement éventré.. nous n'avons reçu aucun remboursement pour effectuer les travaux de la partie adverse, et la Matmut qui nous représente ne s'occupe absolument pas de notre dossier seul au monde... Prochaine étape Julien Gourbet ..
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o
oleg a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021
Je suis un client de Matmut et leur travail n'est pas content - parce que l'accident s'est produit 28.01.2021 Pas de ma faute (l'ennemi m'a frappé par derrière) tous les documents émis et soumis au bureau pendant le temps, l'examen a été effectué. 01/02/2021 Répendu de l'assurance 50/50. Je ne suis pas d'accord avec ça. Il a fallu 3 mois et il n'y a aucune action de leur part. Je ne vois pas le travail professionnel de la société et une attitude indifférente envers les clients. En conséquence, j'ai reçu en termes d'assurance dans la société MATMUT 980001473154U - Prolems, passé du temps, une voiture battue et un paiement de 1 300,00 - Juste pour le fait que j'ai brisé la voiture.
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A
Abdel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Suite à un dégât des eaux j’attends depuis plus de 3 mois. Et à chaque fois il fallait appeler pour faire avancer le dossier et depuis le 26/12/2020 j’attends que la matmut me rembourse. Et toujours rien. Aucun sérieux dans le traitement des dossiers a fuir
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V
Vero a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Agence de Romans très réactive L accueil téléphonique est des plus agréable. L equipe est a l écoute du client. Nous avons été cambriolé et avons été indemnisé assez rapidement. Je recommande.
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D
Doudou a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Je suis très déçu de cette mutuelle j attend bb3 et j ai tjrs été bien remboursé. Mon mari a changé de mutuelle car est à son compte depuis peu. J ai effectué des devis mais C est une cata je vais devoir déboursé u'e grosse sommes de ma poche pour mon accouchement... J ai vérifié les plafonds optic et dentaire pareil nuuuul. À fuir on attend la date anniversaire et bye bye
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E
Elsa Tenaillon a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
Bonjour, Après 5 ans d'ancienneté avec cette assurance pour mes voitures, motos de toutes la famille, victime d'un cambriolage avec effraction de ma propriété privée avec vole de véhicule et aucune prise en charge même pas un geste commerciale, scandaleux ! Je me demande pour quoi on est assuré ?? Je trouvais que c'était une bonne assurance, bon contact et bon suivi, j'avais même incité mon conjoint à prendre toutes ses assurances à la Matmut et je réalise avec beaucoup de naïveté, que ce n'est qu'une entreprise comme les autres pour qui ne compte que la rentabilité. Ça coute moins cher de prendre un client que de l'indemniser. Résiliation complète sans regret. En résumé Matmut déplorable en cas de besoin.
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k
kitein a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
Bonjour, J'ai un remboursement de 475 € en attente depuis le 14 janvier nous sommes le 12 avril. Depuis 1 mois je les appelle deux fois par semaine et on me répond toujours attendez 24h votre remboursement sera sur votre compte. A force d'appeler des conseillers j'ai appris que la matmut bloque tout remboursement supérieur à un certain montant et fais trainer afin de ne pas vous payer. Aujourd'hui après 4 mois d'attente j'ai reçu un mail me demande une montagne de papier notamment le certificat de radiation de mon ancienne mutuelle. Je vais fuir d'urgence cette mutuelle une fois le remboursement effectué. Je n'ai jamais vu un mutuelle qui ne rembourse pas et qui fais tout pour ne pas vous payer. Le service clientèle est atroce, on vous dis oui oui ne vous inquiétez pas sauf que rien n'est fait. le meilleur conseille est de ne pas souscrire chez eu.
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A
Avocats a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
Assurance a éviter sont bon que a encaisser les cotisations quand un sinistre ils font attendre des mois et au final il cherche une faille pour pas régler le sinistre obligé de partir en contre expertise et de prendre un avocat bravo la MATMUT il assure !!!! Personne qui travaille son désagréable et raccroche rien de pro
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c
chant a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Uniquement bon pour encaisser vos cotisations ; zéro pour la prise en charge d'un sinistre et éventuellement pour utiliser la protection juridique. A éviter ++++
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A
Aa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Contacts pas toujours faciles, réponses pas très claires, remboursements très longs mettant en difficulté financière vu le montant payé d'avance ( 1 à 2 mois !! )
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A
Anne a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Je suis très en colère et indignée. J'ai 2 véhicules, je suis Célibataire avec 1 enfant qui vient d'avoir le permis et il refuse de ajouter ma fille en conducteur secondaire car j'ai 2 véhicules. Alors qu'une amie qui est en couple avec 1 enfant et 3 véhicules ça n'a pas posé de pb.
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C
Clem94 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 05/04/2021
Assure les jeunes conducteurs à des prix correctes. Service de qualité assistance au top. Vraiment bon services. De plus ils ne mettent pas de surprime en cas de retrait de permis. Soit ils prennent soit non. Je suis vraiment satisfait de leur engagement et content d'être assuré par eux.
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0
0 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/04/2021 suite à une expérience le 05/04/2021
très déçu par un remboursement j'attende depuis le 20 novembre toujours en attente oui madame oui madame et rien!! que faire 45€x2de nos jours ces pas rien mon contrat le stipule mais!!
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S
Seve54 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021
Aucun sinistre, bonus 65% , assuré depuis plus de 20 ans pour 2 voitures et 2 motos, et pourtant ça nous cherche les poux qd on veut assurer notre fils pour sa voiture... Pas aimable au téléphone, lunatique, un coup c est oui, un coup c est non en fonction de la personne qui répond. Nous allons voir ailleurs, les devis sont en cours.
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B
Babs a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
LAMENTABLE ET REVOLTANT. La Matmut n'est plus ce qu'elle était. Nous sommes sociétaires depuis plusieurs générations dans ma famille, et avons toujours été globalement satisfaits. Sauf depuis quelques années. PREMIERE CHOSE, ils ont changé leur standard téléphonique, avant lorsque l'on appelait on tombait sur notre agence de La Ciotat, maintenant on bascule sur un standard national, et ils sont totalement INJOIGNABLES. Et lorsque l'on se rend en agence, l'on vous dit que le personnel sur place ne gère pas les sinistres, et qu'il faut appeler leur plateforme qui est donc injoignable ... Je me suis alors tournée vers un autre moyen de communication, j'ai envoyé plusieurs mails sur mon espace client, ils accusent immédiatement réception, mais AUCUNE REPONSE. Je me suis résolue à faire un courrier de réclamation en recommandé A.R. en novembre 2020, j'ai reçu en janvier un courrier accusant réception de ma demande qui m'indiquait qu'ils avaient besoin de plus de temps pour examiner mon dossier, puis PLUS RIEN. Je me suis déplacée à plusieurs reprises pour solliciter le directeur de mon agence (qui commence à en avoir assez lui aussi de me recevoir) pour qu'il relance la plateforme, puisqu'il ne peut rien faire de plus. Mais cela ne donne rien, ON NOUS LAISSE POIREAUTER, ET CE DEPUIS NOVEMBRE. SECONDE CHOSE, ils chipotent pour indemniser, et font preuve d'une mauvaise fois remarquable; en effet notre mur de clôture s'est écroulé suite à des inondations en septembre 2020, dans un premier temps on m'a demandé si nous avions souscrit l'option exterieur, par chance OUI, mais ont refusé d'indemniser car le mur était vieux, ils jouent sur les mots en disant, je cite, que"les inondations sont bien le facteur révélateur de l'écroulement mais n'en sont pas la cause ". Sauf qu'avant les inondations mon mur était vieux, certes, mais il tenait droit, il s'est écroulé suite aux inondations !!! Voilà où nous en sommes ... Évidemment parallèlement à tout cela et dans cet intervalle de temps, ils ont été hypers ponctuels pour nous envoyer nos avis d'échéance, et ne manquent pas de nous prélever tous les mois. Je tenais à faire part de ma triste expérience avec eux. Prochaine étape, nous allons prendre un avocat pour nous défendre.
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M
Mécontente a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Très déçue de ma mutuelle ociane.Déjà j'attends toujours depuis un mois, la réponse d'un conseiller à mon message sur mon compte!En effet depuis de nombreuses années je ne faisais pas l'avance des frais auprès des professionnels de santé, conditions de mon contrat. Or sans m'avertir de quoi que se soit, celle-ci m'enlève ce droit sous prétexte que mon contrat ne se fait plus! Du coup enlèvement sur ma carte de la mention LARA. Alors que je cotise! Quand je me suis aperçue de cela, j'ai eu pas moins de 3 conseillers m'expliquant que si si, que c'était les professionnels de santé qui n'utilisaient pas le n° de télétransmission! Mais hier les laboratoires me renvoient les refus de prise en charge d'Ociane.Donc je recontacte la mutuelle, qui met un temps infini à répondre, comme d'habitude et là, changement de discours, un conseiller pas très aimable m'explique que maintenant je dois faire l'avance des frais! Bien-sûr je n'ai eu aucune réponse de sa part de pourquoi Ociane ne m'a pas informée! C'est là que je me pose la question de savoir si ils ont le droit de changer les conditions de mon contrat en m'imposant les nouvelles! C'est soit disant I-santé qui gère cela! Moi j'ai quand même l'impression qu'ils veulent faire payer plus et qu'il n'y a que cela qui compte! je m’apprête à demander des informations auprès d'une association de consommateurs et d'un avocat spécialisé appartenant à une autre compagnie d'assurance! Je suis déjà en recherche d'une autre mutuelle...
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C
Coco a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Responsable d'un dégât des eaux, un agent se présente chez moi pour faire le bilan. Sa première inquiétude : où se trouve votre détecteur de fumée ? Il se trouve qu'il n'y en avait pas chez moi. L'agent note son absence dans son dossier et ne me donne aucune explication, ni conseil sur le sujet. Il est vrai que je n'avais rien demandé non plus. Conscient de mon non respect de la loi et interpellé sur la démarche prioritaire de l'agent de l'assurance, je me suis empressé d'acheter et d'installer un détecteur (recommandé par les pompiers). J'ai ensuite apporté à mon assurance le document qui indiquait l'installation de ce détecteur à mon domicile. J'ai dû insister fortement pour que ce document soit scanné et apporté à mon dossier. En effet, l'agent qui m'a reçu m'a indiqué que ce n'était pas prévu pour eux de prendre en compte ce document et que ce serait à moi de prouver l'existence d'un détecteur de fumée en cas d'incendie... Alors pourquoi avoir cherché sa présence lors de la visite pour le dégât des eaux ???
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l
le trone a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
ce matin je suis tombée en panne sur la voie rapide, j'appelle l'assistance qui prend tous mes coordonnées, me demande de patienter, me dit en plus que c'est à moi de contacter un dépanneur car je ne suis pas sur une 4 voies puis me raccroche au nez. Euh comment je fais moi je vous appelle justement pour avoir une assistance et là vous me répondez pas à ma demande et je me retrouve toute seule pour me débrouiller .
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