B

Avis déposé par Boulnews sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 18/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Depuis le 30 juillet 2021 mon véhicule a été volé j’ai fait toutes les démarches nécessaire À chaque fois que je les appelle pour avoir des renseignements Sur l’évolution de mon sinistre j’ai un conseiller au téléphone qui n’es même pas capable de répondre à mes questions au sujet de mon sinistre La seule réponse qui me donne ce que mon dossier est en traitement de cours je leur dis que ça fait quatre mois que je suis en attente de leur réponse et que j’ai Pas de nouvelles et que vous me prélever tous les mois et que je suis à pied. La seule réponse qu’il me donne votre dossier est toujours en traitement .Voilà leur réponse À fuir c’est Assurance la valeur sûre

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Boulnews
Réponse apportée le 22/11/2021

Bonjour Boulnews, Nous entendons votre mécontentement et déplorons cette situation. Sachez que nous allons transférer votre commentaire à nos équipes dédiées afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Nous restons bien entendu à votre écoute au besoin. Bien cordialement, L’équipe Matmut

B
Réponse de Boulnews
Réponse apportée le 22/11/2021

Oui bonjour mais cela n’arrange toujours pas ma situation je suis toujours dans le même cas vous êtes sincèrement désolé vous comprenez mon mécontentement mais à ce jour je suis toujours dans la même situation je demande juste à me faire indemniser tout simplement que de me faire tourner en bourrique Me dire que mon dossier est toujours en cours d’instruction merci cordialement

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Boulnews
Réponse apportée le 23/11/2021

Bonjour Boulnews, Nous comprenons tout à fait votre situation et la regrettons. Nous avons fait remonter votre nouvel avis à nos équipes internes en leur faisant part de son caractère urgent. Nous restons à votre disposition au besoin. En vous souhaitant une belle journée, L’équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.