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Avis déposé par Leonie sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus d'assurer un deuxième véhicule et résiliation de notre 1er contrat avec comme raison : 3 pare brises changés entre 2018 et 2021 (pas 2 dans la même année) 2 accidents non responsables (donc remboursés par l'assurance adverse) 1 accident responsable (1 rayure sur un autre véhicule pour un coût d'une centaine d'euros) Encaissez 100€/mois depuis plusieurs années (quasiment 10 ans) ils savent faire. Par contre si vous leur coûtez à peine 1/10eme de ce que vous leur avez versé, ils ne vous assurent plus. Se faire virer d'une assurance alors qu'on n'est pas responsable des dégâts faits sur notre véhicule c'est incompréhensible! Cette entreprise se moque de ses clients et ne se préoccupe uniquement de ses bénéfices.

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Matmut a répondu à l'avis de Leonie
Réponse apportée le 03/11/2021

Bonjour Leonie, Nous entendons votre mécontentement et déplorons cette situation. Comme vous avez complété la rubrique « Souhaite être contacté », nous allons transférer votre commentaire en interne afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Soucieux de conserver votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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Matmut a répondu à l'avis de Leonie
Réponse apportée le 03/11/2021

Bonjour Leonie, Avec les informations que vous nous avez fournies nous n’arrivons malheureusement pas à vous référencer, vous serait-il possible de nous indiquer dans la rubrique « Souhaite être contacté », pour des raisons de confidentialité, votre numéro de dossier ou sociétaire afin de transmettre votre commentaire en interne. Dans cette attente, L’équipe Matmut

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