Tous les avis Matmut - Page 29
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Avis contrôlés conformes
C
Cetho a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Très bonne compagnie sûre et efficace réactive Je viens d’avoir l’agence de vannes pour un avenant : accueil très courtois et professionnel Efficience et sérieux Je conseille vivement
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n
néné84130 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020
bonne assurance, j'ai eu des dégats des eaux pas trop important et ils étaient au rendez vous c'est bien. Par contre en expertise c'est pas le top vous avez toujours, on peut pas faire grand chose, les sommes engagées ne sont pas assé importante. ça coute aussi chere de tribunaux que de faire la reparation par une autre entreprise. Blabla et en attendant vous l'avez bien ou vous savez. Et vous payez alors qu'il est clair qu'il y a mal façon... Et l'entreprise s'en sort comme ça OP.
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n
néné84130 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020
Pas de problemes particulier, assurance assée complete, bien sûre c'est pas donné si on veut une couverture correcte. Je suis bon conducteur avec 65% de bonus. Si vous faite trop d'écart attention c'est comme les autres assurances.
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m
marie5 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
voila mon locataire a eut un dégat des eaux, il a fait une déclaration a la matmut son assureur qui a fait un devis de réparation sans venir sur place pour constater les dégats ! de ce fait celui ci ne correspond pas au montant des réparations (plancher, plafond); malgré plusieurs tentatives, aucune réponse !
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S
Siana a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
Service clientèle terrible. J´ai mis 2 mois avant d´avoir une réponse pour la résiliation de mon contrat. Ils ont finit par l´annuler sans remboursement et en supprimant mon espace personnel directement sans aucune possibilité de communication. Je n´ai jamais vu un service aussi incompétent.
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A
Arwen22 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Je suis sociétaire depuis 39 ans, les tarifs sont restés compétitifs mais la gestion des sinistres a été exemplaire. Mon mari est décédé d un accident de moto et leur aide, soutien et implication dans la gestion des indemnités a été parfaite.
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P
Philippe P a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
La Matmut n est pas capable de gérer un dossier seule , demande des informations aux clients et ne les retransmet pas aux intervenants pour les repartions . Nul niveau service
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G
Guillaume F a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Je partage mon mécontentement. Mon mari est assuré chez la matmut depuis plus de 20 ans avec le même contrat auto qui comprend la garantie collision. J ai voulu ajouter l option prêt d un véhicule en cas d accident et un geste commercial sur la tarification au mois de juin dernier. La personne au bout du fil m assure que j aurais les mêmes garanties avec l option prêt de véhicule en plus. Je dois signer en signature électronique tout en restant au téléphone avec le commercial pour finaliser le contrat. Ayant toute confiance et pensant avoir été comprise sur la formule souhaitée et ne voulant pas abuser du temps du commercial je signe les yeux fermés. 5 mois plus tard mon mari fait un petit accident qui demande des repartions du véhicule, il ramène donc le constat en agence et à ce moment on lui signal que de toute façon au vu des garanties de son contrat aucune réparation ne sera pris en charge. Nous sommes sidérés ! Nous sommes pénalisés et nous nous retrouvons dans une situation extrêmement difficile. N ayant qu une voiture à disposition, un nouveau né et moi même au chômage, nous nous retrouvons aujourd'hui démunis. Mon mari est obligé d aller à son travail à pieds avec un trajet d une heure et l hiver arrive... J ai essayé d avoir une personne qui puisse prendre en charge notre problème mais impossible d avoir qui que ce soit. Nous devons faire une réclamation via le site internet ce que j ai fait mais à savoir quand nous aurons une réponse. Nous sommes vraiment mal car les finances ne nous permettent pas de prendre en charge les reparations. J espère vraiment qu ils feront un geste, nous sommes tellement déçus.
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P
Pat92 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Dans mon appartement j'ai eu à subir un sinistre (dégât des eaux), provenant des parties communes. Un constat amiable a été dressé avec l'assureur de l'immeuble et j'ai fait établir un devis par un peintre sérieux. A priori donc pas de problème. Je suis client de la Matmut pour tous mes contrats depuis plus de quarante ans et je n'ai jamais de sinistre. J'ai donc vu comment s'opère l'indemnisation. Inter-mutuelles assistance gère le dossier pour le compte des deux assureurs, avec pour seul objectif de limiter au maximum l'indemnisation. La personne que j'ai eue au téléphone m'a finalement conseillé de faire les travaux moi-même (!) et mon assurance m'a envoyé une somme correspondant à moins d'un quart du devis. Bref, par principe je vais changer d'assureur (même si le nouveau ne sera pas mieux). Mais au moins la Matmut va perdre des primes d'un assuré sans sinistre. Au fond, sinistres, ce sont les assureurs qui le sont !
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s
sabrina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020
Agence de Melun: conseillère très professionnelle, patiente et à l'écoute; Accueil au top. Geste commercial particulièrement apprécié; du coup souscription assurée!
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C
Commercant a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 18/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Assurance multirisques pro... Un véritable scandale cet assureur a résilié la société n'assurant pas un produit de notre boutique. Sans avis et pendant confinement. Bref je ne recommande absolument pas...vous n'êtes la que pour nous prendre de l'argent...le mot assurer n'est pas adapté pour vous...enchérir serait plus approprié
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m
mallo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020
Je bénéficie d'une assurance nomade dans le cadre de mon assurance habitation, ma fille se fait voler son portable Huawei mate 10 pro valeur achat il y a 2 ans 799€. Indemnisation matmut: Valeur actuelle prise en compte 280€(que je conteste facture/devis à l'appui) déduction 40% de vétusté sur ce tarif (et non sur la valeur d'achat) et déduction franchise 140€ indemnisation 29€. Je conteste et la on remet en cause ma déclaration et le code IMEI qui ne correspondrait pas, (alors que ce n'etait pas le cas) finalement apres échange de courriers plus de réponse ni de suivi sur ce courrier de contestation de ma declaration mais ils remettent en cause la couverture de ma fille (qui est assuree depuis plusieurs annees et pour laquelle je paie cette cotisation nomades chaque mois) sans concertation en évoquant qu'elle exerce une profession et qu'elle ne serait pas à ma charge alors que ces éléments sont erronés, finalement en ayant contesté l'indemnisation ils ont cherché à remettre tout en question sur mon dossier, je suis déconcerté par le manque de confiance de mon assureur MATMUT envers son assuré, sans parler des délais de réponses (le vol a eu lieu il y a 8 mois), j'ai déjà laissé un avis afin que ce litige soit traité équitablement mais pour le momment j'en suis au même stade. La matmut assure avec des tarifs préférentiels mais au niveau indemnisation (tout au moins pour mon sinistre) je ne suis pas satisfait de leur traitement des sinistres et de leur indemnisation je mets donc objectivement 1 etoile.
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f
fxgwen a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Une formule santé insuffisante...trop d'exclusions dans leurs formules "Essentiel" et au final beaucoup de frais non remboursés. Impossibilité de changer de formule une fois le contrat signé ! 1000 euros de ma poche suite à une intervention en clinique... je ne renouvelle pas l'année prochaine.
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V
VAL a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TEL AGENCE SUR LE NUM NATIONAL PAR INTERNET HONTE A EUX ET SI PAR LE PLUS GRAND DES HASARDS CELA DECROCHE C EST UN ROBOT QUI VOUS DIT QUE L ON VA VOUS RAPPELER SANS SUITE POUR L INSTANT MECONTENTE depuis le mois de juin 2020 mon sinistre traine ......
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r
rdu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
3 semaines depuis mon sinistre et aucune rappel ni réponse au mail de la part de cet assureur. Impossible de parler avec qq'un. les agences commerciales ne sont là que pour vous signer un contrat commercial. Un scandale
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F
Faf La Rage a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
A fuir!!! Chez eux depuis plus de 15 ans, j'ai eu 2 sinistres casi en même temps, Grêle + vandalisme. Il m'ont fait payer 2 franchises à 480 chacune car 2 dossiers différents. Je leur demande donc un geste commercial sur la 2eme franchise....UN GROS VA VOIR AILLEURS SI J'Y SUIS de leur part. J'ai fermé tous mes assurances chez eux et partis voir ailleurs et c'est bien mieux chez les autres. DES INCOMPETENTS qui n'écoutent pas leur assurés.
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N
Nad a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
J'ai pu compter sur eux sur ma fuite d'eau, un jour férié en plus et je n'ai rien deboursé. Je remercie également le plombier pour son intervention rapide.
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M
Mickael a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Très mauvais assureur je déconseille fortement il en veulent juste à l'argent de leur client c'est honteux
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D
DANIELSTIOUI a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
J'ai eu un sinistre en 6 ans, et Matmut ne souhaite plus m'assurer !?! Si vous n'avez besoin de rien ils sont là pour vous (faire les poches), autrement, fuyez.
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t
ted a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Assurée depuis des années et ayant eu plusieurs litiges pour lesquels j'ai fais jouer mon "l'assurance juridique Matmut", je fais le bilan aujourd'hui que cette assurance juridique ne sert strictement à rien. je n'ai eu à chaque fois que de simples assistants/assistantes incapables de me conseiller juridiquement, allant jusqu'à me proposer des actions à ne surtout pas faire pendant une procédure à l'amiable (comme réaliser des travaux avant passage d'un expert!), ou traiter mes dossiers de façon professionnelle. concrètement ils ne font que des envoies/réceptions de courriers avec en plus strictement aucune réactivité.
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p
pat53 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
je suis assuré chez eux pour 5 contrats 3 voitures une maison et accident de la vie pour 2000 euros par an depuis 15 ans et je suis tres déçu de leurs comportements ma femme est tombé dans les escaliers et ile ne veulent rien rembourser (une honte) en plus j ai eu une infiltration d eau ils m ont comptés 2 fois la franchise en plus mes contrats voiture sont plus cher que chez groupama de 20/100 la franchise de ma bmw de plus de 10 ans est de 515 euros et chez groupama de 187 euros en plus publicité mensongere quand ils disent la matmut elle assure c est une bande de menteurs et les conseilleres des incapables un conseil aller chez groupama vous payerer moins cher et mieux assuré
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A
Alou a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Assuré depuis 12 ans , j’ai eu mon 1er sinistre le 5 septembre 2020( cambriolage), la gestion de votre part est juste CATASTROPHIQUE!!!! Je suis deçu!!Aucunes coherences de la part des differents interlocuteurs, aucuns rappels, la venue d’un expert qui s’est fait attendre plus de 2 semaines!!!!On m’a volé tout un tableau electrique donc je n’ai pas d’electricité , il y’a donc urgence mais cela ne vous presse pas pour autanf!!! La matmut assure quand il n’y a pas de probleme. Mes parents sont chez vous depuis plus de 25 ans et d’autres membres de ma famille ( et nous sommes nombreux) au vue de l’incompetences quant a la gestion de mon dossier , je peux vous assurer que beaucoup vont partir!!!INACCEPTABLE!!!
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D
Dan a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Très mauvaise assurance du jamais vue. Un simple incident de peinture me voilà à appeler l’assurance depuis 3 mois sans avoir un interlocuteur qui s’occupe de mon dossier.
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B
Bernardco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
Aucune compréhension, après 30 années d'assurance chez eux, et vous n’êtes pas considéré, je ne suis pas comptant du tous. ils m'ont perdu comme client.
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J
JPBAH a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Ancien client. Très déçu par cette compagnie Je la quitte immédiatement Exemple. Courrier pour demander un geste commercial pour ma franchise 415 euros pour une simple rayure sur mon véhicule ( acte de vandalisme ) Pas possible sauf personnel Hopital cause colid. Vraiment du n'importe quoi Bien triste Jp B
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p
paularoof a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
NUL a fuir. Rembourse presque rien et en plus délai tres long pour le peu qu'ils vous remboursent. Impossible d'avoir un conseille au téléphone et aucune réponses au mails. Alors que la plupart du temps les autres sites vous répondent dans les 48 heures, eux ne vous répondent jamais. Ne pas s'engager chez eux, moi je me désengage des que possible
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K
Kevin a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Sinistrés depuis plus de 2 ans suite à une catastrophe naturelle de sécheresse ; notre maison se délabre de jours en jours et pas de réponse de la matmut qui fait traîner notre dossier .... alors qu’attend notre assurance pour débloquer l’argent nécessaire aux travaux ?
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F
FLANDRE a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
- Contact impossible a établir (téléphone, courriel) sauf à se déplacer - Experts sortis je ne sais d'où, affirmant des absurdités - Tout est fait pour s'abstenir de prendre en charge les sinistres si petits soient-ils Je m'interroge sur la volonté de MATMUT de prendre en charge les gros dommages : cambriolage, incendie et ... Je vais donc me résoudre à quitter cet assureur.
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D
DB a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Fidèle client depuis de nombreuses années, je recommande l'agence Matmut Tinqueux. Personnel de qualité, à l'écoute de ses clients, attentif et très disponible. Parfaite gestion des dossiers.
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D
Doudou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Je voulais signaler que le personnel et très à l écoute de ses clients et très attentif à nos attentes Étant un retraité qui ne comprend pas toujours très Bien tous ce qui es administratif le personnel prend le temps de nous écouter de nous expliquer et surtout de nous conseiller ça fait 20 ans que je suis dans cet agence qui se situe sur le boulevard st Michel dans le 5 eme Un grand merci à toute l équipe rester comme vous êtes Merci
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A
AMAGNIER a noté Matmut en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
A fuir ! Je suis assuré chez eux depuis 10 ans pour la RC de mon entreprise, ils n'ont même pas daigné m'appeler ou m'envoyer un email pour me demander le paiement d'une cotisation de 55€ Résultat : recouvrement pour le montant de 70€ plusieurs questions me viennent à l'esprit : savent-ils utiliser les moyens de communication actuelle et quel coût humain cela engendre t-il de réclamer des montants aussi faibles via une société de recouvrement ? Le meilleur dans cette histoir, c'est que c'est moi qui les ai relancé pour obtenir un devis pour assurer mon véhicule (1500€ par an). En conclusion, il perde un client pas chiant, qui ne leur a jamais rien coûté, qui était prêt à signer une assurance supplémentaire pour une voiture, bref ils ont un petit problème à la MATMUT. Bonne journée à tous !
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I
Irony a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Impossible de souscrire au prix du devis proposé en ligne en modification d'un contrat existant. Déçu de l'accompagnement en cas de sinistre : Exemple, Bris de glace : Automatiquement dirigé vers le moins cher avec menace de ne pas rembourser sinon, malgré la demande soutenue de trouver une autre solution ou de convenir d'un prix pour réparation hors circuit low cost agréés Temps de réponses à la messagerie personnelle extrêmement longs (parfois absence de réponse) Modification du contrat d'assurance par téléphone uniquement, afin de mieux rouler le client : le prix varie en fonction de l'insistance du client en jouant sur X options que l'on ne lui annonce pas. J'aimerais bien que la loi, qui nous oblige à avoir des assurances, oblige les assureurs à avoir un comportement de transparence et une attitude non commerciale, car je me doute que cela n'est pas spécifique à la Matmut.
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C
Caro a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
À fuir sinistre depuis 1 an pas de réponses téléphonique ni au mails envoyer on tombe toujours sur un serveur vocal qui nous dit qu'il vont vous rappeler sa fait au moins 8 mois c est inadmissible le service gestion et inexistant je me demande si il existe
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J
Jolamotte a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Mutuelle très inférieure au marché. Remboursements très tardifs, même après plusieurs relances ( courrier, mail,...). Aucune communication. Pas de mail de retour suite demande d’information. Attention aux Remboursements effectués par rapport au contrat signé ou du moins aux avantages vantés lors de la souscription. À fuir...
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I
Avis suspect
Irène a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Je suis adhérente depuis des années et très satisfaite. Remboursements rapides. Bon accueil téléphonique et physique. Mutuelle sérieuse..................
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m
maker93 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
délai très long, aucune réponse, aucun support, aucun conseil. On sent bien que les vendeurs ne sont pas du cote des assures. je vais biensur change d'assureur, ainsi que celui de mes parents qui m'avaient pourtant conseille, et sont assures chez eux depuis plus de 30 ans. inacceptable
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G
Gigi la campeuse a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Bonjour le 11 août 2020 une tempête de grêle s'est abattue sur le village de Fernoël dans le Puy-de-Dôme. Une grande exception puisque les habitants les anciens n'ont jamais connu ce phénomène. Ma voiture a été très endommagé et rapatrier dans le garage le plus proche.je devais avoir une voiture de prêt mais malheureusement le parc automobile de Clermont-Ferrand avait aucun véhicule de disponible je me suis retrouvé sans voiture. Comment je me suis retrouvé dans une grosse galère mais je reconnais que la Matmut a été efficace et surtout à l'écoute. Cette situation est dû à (la faute à pas de chance) personne n'est responsable je remercie également la mairie de fernoël et ses habitants qui ont été d'un grand soutien. Mon véhicule n'est pas réparable du fait du coup des travaux. j'ai été rapatrier par Europe assistance en taxi jusqu'à ma maison. Une compagnie de taxi très professionnel agréable et avec un véhicule haut de gamme. Je recommande la Matmut pour sa réactivité et son écoute . ghislaine lacombe
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M
Missratatine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020
Bonjour Je suis à la MATMUT depuis 40 ans jamais eu de problème. J'ai eu un acte de dégradation volontaire avec délit de fuite. Je regarde sur le' site internet de la MATMUT le garage agréé pour expertise car impossible de joindre la MATMUT par téléphone ça nous met en attente puis ça coupe ou alors ça nous dit de rappeler plus tard. Sur leur site internet MATMUT, je vois le garage agréé avec adresse et téléphone. Mon véhicule est remorqué là bas. 5 jours plus tard je reçois un appelle de la MATMUT qui me dit qu'elle ne sait pas où se trouve mon véhicule. Je lui dit le nom du garage et la ville et là elle me répond : "Ce garage je ne le trouve pas, il n'est pas répertorié chez nous, pas agréé. Je ne trouve pas la ville, je suis de Normandie, vous devez me donner le code postal" Comme je n'avais pas le code postal sur moi je lui dit de regarder sur leur site car toutes les coordonnées du garage y sont. Elle refuse me disant que c'est à moi de lui dire ! Et que si je ne lui donne pas le code postal elle ne fera rien pour moi. N'ayant pas la possibilité immédiate de lui donner le code postal, j'insiste pour qu'elle regarde sur le site de la MATMUT ou qu'elle regarde sur internet avec le nom de la ville ! Elle refuse et me dit que mon dossier ne sera pas traité si elle n'a pas le code postal et que de toute façon ce garage n'est pas agréé. Je vais pour donner le numéro du garage à la MATMUT elle me raccroche au nez car elle me trouve désagréable, à moi de me débrouiller puisque je ne lui donne pas le code postal elle ne fera rien et ne gèrera pas mon dossier qui restera dans l'état ! Le garage me confirme qu'il est bien agréé MATMUT. N'ayant jamais eu le moindre problème avec ma voiture ou mon habitation, je ne me suis jamais rendu compte à quel point la MATMUT était d'une incompétence aussi rare à moins que ce ne soit cette femme qui ait un sacré poil de crin dans la main, car ne pas regarder sur le site MATMUT ou même taper le nom de la ville sur internet, ça me semble complètement ahurissant !
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G
Gaëlle a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 24/08/2020
J'ai été assurée chez ociane en 2017 et ça c'était plutôt bien passé. De retour de l'étranger j'ai donc repris ma mutuelle chez ociane... une catastrophe. Au bout de 8 mois ils sont toujours incapables de prendre mon RIB et le mandat sepa en compte pour les prélèvements... Après un appel pendant lequel j'ai eu quelqu'un ne comprenant pas pourquoi les virements ne se faisaient pas (elle avait bien les documents sous les yeux), j'ai du payer les mois de retard par CB au téléphone (!!!), puisque le paiement en ligne ne marche pas. Plusieurs mois après, alors que ce gros paiement a été effectué, je recois un courrier me disant que mon contrat est résilié faute de paiment ("comme précisé dans un courier recommandé", évidement recommandé jamais reçu...). Je vérifie sur ma session, il n'y a pas de message, pas de retard de paiement, , et quand bien même il y en aurait un, je ne peux pas le payer, ni en ligne puisque le solde est à 0, ni par mandat SEPA puisqu'ils ne prélèvent pas. Je me retrouve apparemment sans mutuelle sans le savoir, on me demande même de détruire ma carte. C'est ubuesque.
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S
Satanas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 15/08/2020
Cette mutuelle se permet de bloquer des remboursements SS cela fait presque 15 jours que je bataiile avec eux, on doit me rappeler............j'attends toujours! Inutile de vous dire que j'ai résilé mon contrat santé, ainsi que celui de ma mère. Grosse insatifaction.
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À propos de Matmut
Société d'assurance mutuelle
