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Avis déposé par Johanna74 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!! Délais de remboursement affreusement long !!! ---> j'attends 200 euros de remboursement optique datant du 9 avril ! Nous sommes demain le 1 er juillet, soit bientôt 3 MOIS !!!! Évidemment lorsque j appelle on me dit que c est en cours et que le montant va apparaître sur mon compte d'ici qq jours.... C'est pareil pour tout le reste. Je n'ai jamais connu cela avec aucune autre mutuelle, quelque soit le mode de transmission des factures !!! (tiers payant ou via l'application en avance de frais)

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Matmut a répondu à l'avis de Johanna74
Réponse apportée le 29/06/2022

Bonjour Johanna74, Nous entendons votre colère et sommes sincèrement navrés de cette situation. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons échanger en public sur votre dossier. Nous nous tenons à votre écoute pour échanger sur ces sujets au besoin. Bien à vous, L'équipe Matmut

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