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Avis déposé par Posidis sur l'assurance protection juridique de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service très médiocre. Pas de relation personnalisé, d’aide pour les problèmes quotidiens,de rédaction de courriers, constitution de dossier. C’est avant tout une assurance qui pense à ses propres intérêts avant d’être des juristes qui pensent à vous défendre contre des délits de tiers. Pas d’équipe d’experts pour résoudre vos litiges à l’amiable. Une manque de compétences, de valeur humaine, de suivi personnalisé. Vous n’êtes qu’un numéro, il n’y a pas de personne dédiée que vous pouvez voir localement, avec qui vous pouvez échanger, qui vous conseille. Tout est dématérialisation ce qui rend difficile la communication de documents et pour discuter de votre dossier. Vous êtes mal défendu, mal conseillé et l’accès à un avocat qualifié qui défend vos intérêts est très difficile .

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Matmut a répondu à l'avis de Posidis
Réponse apportée le 09/06/2022

Bonjour Posidis, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et regrettons sincèrement votre ressenti. Soucieux de conserver votre confiance, nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur ces sujets ou réaliser un point. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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