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Avis déposé par capel75 sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 1 mois d’attente 3 jours avant je ne reçoit pas de carte verte définitive..j apel et là il me dise que ce n’est pas possible car mes document n’était pas ok alors que j’avait eut 2 semaine avant 1 personne et 48 heure avant aussi il m on dit que c’était ok ! Fuyer Aller chez macif ou il mon prit immédiatement !

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Matmut a répondu à l'avis de capel75
Réponse apportée le 10/06/2022

Bonjour capel75, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et regrettons sincèrement votre départ. Nous restons toutefois à votre écoute au besoin pour échanger sur ces sujets. Bien à vous, L'équipe Matmut

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Réponse de pie65
Réponse apportée le 11/06/2022

J'ai fait la même démarche, auparavant j'étais à la mutuelle Ocianne , jamais de problème toujours disponible puis bizarrement en recevant ma carte mutuelle je vois un petit Logo Matmut en plus de Ocianne et curieusement le numéro de téléphone n'est plus l'agence de Bordeaux Maison mère de Ocianne en appelant on aboutit chez Matmut et Pire qui me répond que pour accéder à mon contrat ils doivent transférer l'appel de nouveau chez Ocianne parque ils n'ont pas les compétences pour ce contrat, du coup je suis partis à la Macif j'ai jamais eu de problème, j'y ai mis l'habitation et la voiture.

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