Avis déposé par Margie sur l'assurance habitation de Matmut

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2
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Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une nouvelle locataire à demandé à la matmut de Royan rue BD de Lattre de Tassigny une attestation d’assurance pour le logement que je lui loue. Ils ont fait cela avant d’être payés, six mois après un dégât des eaux provenant de mon appartement, elle refuse de faire une déclaration à la matmut j’apprends plus tard qu’elle n’est plus assurée depuis plusieurs mois. Pour cela et aussi d’autres manquements, j’ai entamé une procédure d’expulsion et demandé à la matmut de me fournir un justificatif prouvant qu’elle n’a pas bénéficié de leur assurance plus de trois mois, afin que le juge comprenne que j’ai subit une pratique frauduleuse. Je trouve très regrettable que la matmut fasse croire à un propriétaire qu’il a un locataire assuré pour un an, et refuse de soutenir un propriétaire victime d’un locataire indélicat …

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Matmut a répondu à l'avis de Margie
Réponse apportée le 07/06/2022

Bonjour Margie, Nous sommes navrés de cette situation et entendons votre colère. Toutefois, pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons échanger en public sur votre dossier. Nous nous tenons néanmoins à votre écoute par téléphone ou en agence pour échanger sur ces sujets. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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