Avis déposé par isa sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai appelé le siège de mon assurance MATMUT au sujet d'une déclaration que j'ai faite en début d'année et dont je n'ai aucun retour et je suis tombée sur une personne au téléphone qui m'a parlé de haut disant que je n'avais qu'à patienter pour le retour (ça fait plusieurs mois que je patiente et quand je me suis déplacée à mon agence locale, on m'a dit que j'aurai un retour en mars) et qui devant mon insistance m'a purement et simplement raccroché au nez alors que j'ai attendu 20 minutes pour avoir un conseiller au téléphone.

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Matmut a répondu à l'avis de isa
Réponse apportée le 20/06/2022

Bonjour ISA, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous ne pouvons échanger en public sur votre dossier. Soucieux de conserver votre confiance, nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Bien à vous, L'équipe Matmut

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