Tous les avis Matmut - Page 32
2ème Assureur Moto
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Avis contrôlés conformes
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Sophie63 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Très déçue par la matmut depuis le début de la crise sanitaire, c'est à dire mars2020 . Personne ne répond aux mails . Si vous vous déplacez en agence ( si elles sont ouvertes ) , on vous répond qu'il faut envoyer des messages sur l'espace personnel , ça peut durer longtemps ! Visiblement ils ne sont là que pour vendre des contrats ! Quant au service téléphonique, la seule chose qu'on vous répond, c'est d'être patient , que de toute façon nous aurons une réponse ! J'ai des demandes de remboursement qui sont en attente depuis novembre pour une pathologie lourde qui m'a déjà engendré pas mal de frais . J'ai toutes mes assurances chez eux , mutuelle, maison, auto et accidents de la vie . Je ne vais pas tarder à aller voir d'ailleurs. Je me permet de rappeler au groupe Marmut / Amf que dans " télétravail" il n'y a pas que télé, il y a aussi travail !
M
Momo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021
Une assurance facile d'accès pour leurs clients bravo pour leur assistance lors des interventions aux sinistrés ils sont extrêmement compétants et de bon conseils vraiment rien a redire sur cet organisme MATMUT ils ont toujours répondu présent lors de mes problèmes tempête inondation ou autres
P
Patricia G a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Jusqu'à ce jour, j'étais satisfaite de la Matmut. En même temps il faut dire qu'ils n'avaient quasiment jamais d'intervention me concernant, donc ils empochaient les cotisations et tout allait bien pour eux. Dernièrement j'ai eu besoin de l'intervention de l'assistance suite à une panne sur mon véhicule (remorquages + réparations pris en charge par la garantie vendeur puisque je venais d'acheter le véhicule donc ils n'ont rien eu à déboursé pour cela), ils me fallait un véhicule de prêt dans l'attente des réparations, sur ce point pas de souci, par contre ils ne mettent à disposition qu'un seul trajet en taxi, soit pour aller récupérer le véhicule, soit pour le retour. Une dame de l'assistance me dit qu'il n'y a pas de souci je peux avoir le taxi également pour le retour avec une autre de mes garanties à mes contrats, je n'ai juste qu'à appeler l'assistance une fois à l'agence de location. C'est ce que j'ai fais mais là, tout était différent c'était négatif, je suis invalide avec différents handicap et aucune solution pour retourner à mon domicile (environ 18 km). pas le choix que de demander un taxi (47€ très cher), le soir même je fais la demande du remboursement pour le taxi (ticket à l'appui), ils n'ont rien voulu savoir. la personne de l'assistante qui m'a rappelé été fort désagréable. J'ai joins la Matmut par téléphone et bien ils font la sourde oreille, disant qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire et me rappeler mais bien sûr personne ne rappelle. C'est honteux, surtout après près de 14 ans chez eux (zéro accident responsable), sans qu'ils n'aient véritablement de dépenses envers moi. Je suis écoeurée par leur attitude.
P
Pasde pseudos a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Jamais vu une pareille incompétence à tous niveaux !!!! Que ce soit pour contacter leurs services -mission impossible malgré une vingtaine de tentatives sur une semaine -,où pour avoir une réponse au courier,ou bien prendre en charge un dégât des eaux ,alors même qu il y a urgence et inondation....Bref, personne capable de répondre ni d agir . Le tout pour arriver à ne rien prendre en charge,... Un agissement plus proche de l incompetence que de l assurance. Compagnie à fuir !!!!
P
Philippe Nice a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 24/01/2021
Je suis extrêmement déçu de l'incompétence de la Matmut à gérer les sinistres. En effet, mon père a été renversé, à Nice par une voiture. Police présente, identification de la conductrice, pompiers. Cela fait, maintenant, 2 ans que la MATMUT gère le dossier SANS RESULTAT. 2 ans et rien, quelle honte pour une société qui se veut mutuelle. Qu'attendez vous? Jusqu'où votre cynisme vis à vis d'un homme de 85 ans, ira? Sur un autre dossier, cela fait plus de 2 ans qu'il attend une action de la Matmut, sur un dégât des eaux dans sa SDB, dont il a été victime. Encore une fois, aucune solution, aucune proposition, aucune relation client. J'oubliais, nous avons plusieurs contrats depuis 30 ans. Mais à quoi bon?
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sasa a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Premier dégâts des eaux de ma vie. La Matmut se décharge et s'arrange pour que les travaux soient remboursé par l assurance de mon bailleur.(5000 euros de travaux) on m a proposé 130 euros de réparation pour les dommages matériels. deux chambres refaites intégralement peintures, sols et armoires pour 5000 euros et on me rembourse 130 euros. Presque un an avant que les travaux ne soient réalisés et un an et demi pour recevoir un chèque de 100 euros.je précise que j'ai du retourner chez ma mère avec mon fils et tout racheter dans l'urgence et que je souffre d'asthme sévère.
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joel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
TRES MAUVAIS ACCEUIL POUR SELON QUE J AI 4 VEICULLE ASSURE DEPUIT 10 ANS TRES DECU DU SERVICE J ENVISAGE DE CHANGER D ASSURENCE JAVAIS PRIS 1 ASSUREUR LOCALE MAIS JE M APERCOIS AUCUN SERVICE
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1connu a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
ATTENTION ! Les souscriptions sont fausses, certaines ne possèdent que les couvertures pour les visiteurs et non les propriétaire/ locataire. C'est hallucinant quand même de faire souscrire une assurance à un particulier qui, lui même ne l'est finalement pas. Je suis tombée de quelques étages dés lors où j'ai appris qu'un membre de ma famille posséder une assurance habitation mais que pour les visiteurs et même pas pour ça propre personne. Vous êtes la risée des assurances française.
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CBP1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
attention, assurance pas de suivi d'un sinistre depuis le 01/06/2019, des questions sans réponses, très difficile d'avoir un interlocuteur, robot vocal, bref assurance fantome et pourtant 40 années de cotisations
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Math19 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
En attente d'un remboursement depuis plus d'un mois, soit disant le dossier est traité mais le virement n'est jamais partit, malgré de nombreux appels avec une attente interminable les supérieurs sont soit disant au courant, dernier appel vendredi dernier, on me dit dans 72h vous aurez le virement cela fait maintenant 4 jours est toujours rien..
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Eulstage a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Matmut complémentaire santé ne respecte pas les contrats, ne rembourse pas les frais due, quand ils remboursent c’est très en retard ( 3 mois environ). Cette société est à fuir absolument, sous peine de soucis.
p
patrick a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
A l'agence de MATMUT de Meaux, on m'a bien accueillie, on a résolu mon problème et bien suivi mon dossier concernant. Ce n'était pas le cas lorsque j'ai téléphoner pour résoudre mon litige avec le siège social, ou j'ai été mal orienté. Je me suis dirigé en agence ou j'ai eu un accompagnement personnalisé, le personnel est compétent. Cordialement.
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NO a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Assuré depuis plus de quarante ans à la Matmut, j'ai toujours été satisfait de sa réactivité et de sa proximité. (Une agence est ouverte à moins de 1km de mon domicile).Avec la MAIf, c'est le meilleur rapport qualité-prix du marché sur l'ensemble des prestations. Un bémol: la Matmut ne propose pas de tarif spécial pour les véhicules de collection.
j
joséphine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Je suis assurée depuis 36 ans à la MATMUT. Je suis extrêmement satisfaite de la MATMUT en particulier de l'agence de Montélimar et de Tournon. Lorsque j'ai un problème, je les appelle et tout est réglé en moins de temps qu'il ne faut pour le dire !! Par téléphone ou en agence.Je recommande à tous la MATMUT !
M
Marie.Rtn a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Je suis assurée à la Matmut depuis plus de 20 ans, je constate depuis plus d'un un manque de sérieux de la part de cette assurance. Difficultés d'avoir un retour lorsqu'on veut faire fonctionner l'assurance « qu'on paie tous les mois » .Par contre un conseiller vous appelle chaque jour lorsque vous faites un devis pour cette même assurance. Souhaitant résilier 2 contrats en fin d'année j'ai donc envoyé un courrier avec accusé de réception le 21 novembre pour cette demande. Je reçois en décembre mon échéancier pour 2021 pour l'assurance de ma voiture et je vois que les 2 contrats censés être résiliés figurent dessus. Je contacte à nouveau par mail la Matmut à ce sujet...j'attends toujours une réponse...
A
Amelie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Bonjour, Entreprise qui n est pas sérieux. Ne réalise pas les remboursements en temps et en heure. J ai subi des difficultés énormes a cause d’eux... à fuir
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Elegy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
mutuelle nulle chère pour des remboursements bas de gamme Vous harcèle au téléphone quand vous faites un simple devis pour une souscription mais une fois le contrat souscrit il n'y a plus personne
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kchetoua a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Bonjour, Je confirme ce qui est dit ici sur cette assurance. Il y a effectivement un gros problème du service client. J'ai signalé un problème pour un remboursement et ça fait des semaines que ça dure. Il est devenu impossible d'avoir un RDV en agence alors que les agences sont toujours là (allez comprendre). J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone mais personne n'a trouvé de solution à mon problème. Je connais cette assurance depuis plusieurs années et c'est vraiment dommage de voir une telle degradation.
c
cristal a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Protection juridique inexistante, pas de réponse, ne s'occupe pas des dossiers. Extrêmement difficile à joindre par téléphone, accès seulement par l'espace personnel, nombre de caractères très limités, difficile d'expliquer une situation dans ces conditions. Laisse traîner le dossier plus de 2 ans pour me dire après de multiples relances que je dois m'adresser à un avocat!!!!
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ombrecool a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021
Jamais vu un service à la clientèle aussi peu performant. Impossible à joindre au téléphone malgré de multiples tentatives qui vous promettent de vous faire rappeler par un conseiller en urgence. J'attends toujours son appel. En revanche, pas de retard pour une mise en demeure (payante de 15 euros) pour retard de paiement de l'assurance habitation de ma mère. Seule problème, ma mère est décédée de la Covid depuis un mois, ce dont j'ai prévenu la Matmut par lettre avec avis de décès joint, et à laquelle j'ai demandé de reprendre le contrat à mon nom, d'où mes multiples appels en vain ... C'est non seulement nul dans la démarche, mais particulièrement révoltant sur le fond.
A
Artquandciel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Bonne assurance auto. J'en suis satisfaite. En plus, ils ont baissé mon tarif cette année car je n'ai pas eu d'accident depuis longtemps. Je recommande.
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oliver a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
J'ai souscrit un contrat qui correspond vraiment bien à mes besoins. le tarif proposé est inférieur à une mutuelle classique, avec des prestations identiques.
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oliver a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Ma conseillère actuelle, et toute l'équipe de Joué-les-tours est très accueillante et courtoise.Ma conseillère m'a proposé des contrats en fonction de mes besoins, que se soit pour mon auto ou ma mutuelle santé.Je peut donc la remercier vivement de ses compétences et de son agréable gentillesse.
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boul a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
remboursement beaucoup trop long surtout quand il sagit de depassement d honoraire , cela fait plusuiers mail que je leur écris et jamais de reponse . ils ont en plus une comptabilité tres opaque car cela fait plusieurs fois que je damande mes decomptes annuels et jamais de reponses !!!! tres tres tres mauvaise relation et communication client. je ne la vous recommande surtout pas !!! personnel incompetant sûrement ou qui n en a rien à foutre vu le prix qu on les paye A EVITER ABSOLUMENT+++++++++++++++++
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Alexcor a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
J'attends un remboursement d'Ociane / Matmut depuis fin aout : je les ai contactés par téléphone au moins 4 fois. Les temps d'attente sont en moyenne de 15 minutes, donc longs sans compter lorsque le conversations sont malencontreusement coupées !! Les interlocuteurs sont très sympathiques mais ne règlent aucun problème. Ils font toujours remonter l'information mais aucune retour, ni message. j'ai écrit plusieurs courriers via mon espace personnel : cela ne sert strictement à rien. J'ai également envoyé fin novembre une demande de remboursement d'optique en sur-complémentaire : il m'a été confirmé que tout est correct mais là aussi, aucune réponse ni remboursement ! Franchement, Ociane n'est pas fiable !
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Fleur33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je suis plutôt satisfaite après avoir quitté brutalement une mutuelle enseignante hors de pris et qui ne remboursait pas bien je me retrouve a la retraite a la MATMUT Je ne me permettrai pas de juger la qualité de communication de cette assurance je n'ai pas eu a les contacter mais je suis très satisfaite du tarif des remboursements et de la rapidité et efficacité du paiement donc le les remercie publiquement et conseille aux retraités enseignants de déménager chez eux
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mimi a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Très mécontente, impossible de joindre un interlocuteur en agence, personne ne répond aux mails, jamais la MATMUT ne s'est comportée ainsi avec ses adhérents... Pendant ce temps les remboursements trainent...
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Vava a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Cette assurance est pas chère cette mais ils sont d'une inefficacité qui frise la perfection !!! Voilà 10 mois que nous attendons un remboursement pour un changement de pare brise ! Nous avons racheté une voiture depuis et nous ne pouvons pas nous séparer de l'ancienne à cause de ce litige avec la MATMUT !!! Un scandale. Fuyez cette assurance.
L
Lucas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !
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Timlead a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021
Très bonne assurance malgré que il résilie les contrats si vous avez un 4eme accident (non responsable). Sinon les prises à charge en cas d’accident ce sont toujours bien déroulé.
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Michel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
La matmut vous donne 65% de bonus!!! Mais vous jette au bout de 2 accident et comme vous avez été radié alors bonne chance pour trouver une assurance Merci la matmut !!!
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Tony7321 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021
Suite à un cambriolage le 29/11/2019, on me vole les clés de mes deux véhicules car les clés se trouvaient dans mon coffre-fort qui a été éventré. Ils m’ont demandé une montagne de documents que je leurs ai fourni ainsi que le dépôt de plainte. Impossible de joindre l’interlocuteur qui s’occupe du dossier, ils ont mis l’affaire au service fraudes et font les morts depuis plus d’un an, donc je suis obligé de faire appel à mon avocate pour obtenir une indemnisation. Cette assurance est à vomir, c’est la honte des assurances, À fuir!!!!
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LEO a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 22/12/2020
Les sinistres ne sont pas traités dans l’urgence malgré l’attente et la gêne des assurés. Pas informé sur le suivi, quant au téléphone injoignable la plupart du temps, quand on y arrive la personne va faire une relance, mais quelques semaines après toujours pas de réponse. C’est déplorable
C
Coco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Assurée sur 7000 km annuel, dans le contexte Covid, ce qui veut dire que mes déplacements sont encore plus réduits, je constate une augmentation de mon assurance globale (voiture + appartement), soit une AUGMENTATION ANNUELLE de 40 euros alors que je n'ai déclaré aucun sinistre et je ne les ai jamais contactés pour quoi que ce soit. Bien sûr, on ne vous prévient pas de cette augmentation.... Je ne resterai pas chez eux 0/20.
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Mimi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 24/12/2020
Assurer chez eux depuis 5ans je payais 46 euros par mois donc pas tout risque .Jamais déclaré de sinistre jusqu'à ce fameux mars 2020 ma voiture stationnée en bas de chez moi une personne lui rentre dedans je n'étais pas dedans donc 0% de responsabilité et depuis ma voiture épave donc morte à la casse, l'expert la juge à 2000 euros mais il faut que j'attende une procédure il ne peuvent rien faire pour moi. Je me retrouve sans véhicule on me dit clairement qu'on peut rien faire pour moi.on m'as même dit que j'aurais été contente si mon véhicule aurait été brûler il m'aurait rembourser car ça fait parti de ma formule,...là c'est trop pour moi je vais faire appel à mon avocat qui j'espère réglera ce soucis qui dure depuis mars 2020
A
Anne a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 21/12/2020
Cliente depuis 24 ans, la gestion de mon sinistre est juste catastrophique. Moisissures et champignons au plafond suite à un dégât des eaux , je bataille juste pour avoir la procédure à suivre.( depuis plus d un mois) . Et un parcours du combattant pour être remboursé de l'intervention du plombier. Bien que prévu dans le contrat pas de plombier disponible partenaire. Réponse "trouvez vous-même ca ira plus vite. " bon... pas tellement.le choix....Comme du coup le plombier n est pas partenaire j ai du avancer les factures ... Et Hallucinant mais bien réel , on m a répondu par téléphone ; - vous êtes à coté de la plaque dans vos message - si vous voulez vous complaire dans votre situation - vous pouvez résilier ca changera pas mon discours... - si votre message n n'etait pas agressif j aurai répondu plus vite à votre dossier.... ( mon message demandait à ce que qqun prenne mon dossier en charge ,je disais que leurs délais étaient démesurément trop longs, le tout ponctué par merci et s il vous plaît. peut-être que les points d exclamations et les mots en majuscules ont été perçu comme trop agressif...;) Et j en passe... Un bémol pour le conseiller en agence. Le service sinistre est basé dans le 47, mais devant la situation je me suis déplacée en agence locale. Celui ci a été très bien, très professionnel. Ca ne change pas tout de même pas ces réflexions hallucinantes... Le client n est bon qu à payer. Toutes les valeurs mutualistes semble , malheureusement avoir disparues... Les tarifs ne sont plus concurrentiels. Apres 24 ans je vais changer l ensemble de mes contrats pour un autre assureur. Prospecter doit être plus rentable semble til que de fidéliser sa clientèle de plus de 20 ans...
A
Andie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Très bon accueil a l agence de Dax et les conseils sont adaptés, pertinents et judicieux. Intervention chaleureuse, rapide et efficace. Personnel attentif et à l écoute. Merci encore
f
fred a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Cela fait plus d'un an que notre maison n'est plus habitable suite à un séisme et nous ne savons toujours pas ce que nous allons faire de notre maison (si elle est réparable ou à démolir). L'assurance traîne en faisant venir en 1 an 3 sois disant experts. Nous n'arrivons à joindre personne par téléphone, via le site ou en courrier recommandé. Aujourd'hui sans l'aide de nos connaissances ma famille serait à la rue. Cela fait pourtant plus de 15 ans que je paye sans retard mon assurance. De plus nous avons droit à une aide pour payer notre loyer en attendant une décision pour notre maison mais cette aide ne nous a pas été versée depuis 3 mois. Donc nous devons payer notre loyer + le crédit de notre maison en ruine. Assurance pas la moins chère du marché mais à éviter absolument car n'est pas là en cas de besoin.
C
ClaireB a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Declaration sinistre (vandalisme; vehicule parké sur la place du village a deux pas de mon domicile) faite sur internet le 7 Decembre 2020. Nous sommes le 26 Decembre 2020, et aucune mais aucune et vraiment aucune réponse ou signe de vie de la MAtmut. Sinistre toujours non pris en compte malgré process parfaitement bien finalisé et numero attribué lors de la saisie; J'ai effectué deux relances par messages envoyés depuis leur site toujours sans reponses. Je souhaite bon courage aux personnes agées qui auraient besoin des services de la Matmut. En revanche, comme d'habitude, facture d'echeance pour la periode de janvier a juin 2021 recue il y a longtemps.
C
Cocopelli51 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Bonjour, je suis client (sociétaire) de la Matmut depuis plus de 40 ans. J'avais 65 % de bonus incluant les 15% du bonus "Matmut"car sans sinistre responsable depuis plus de 20 ans. j'ai eu en janvier 2020 un petit accrochage (très léger et uniquement matériel) dont la responsabilité m'a été attribuée (c'est déjà très discutable mais c'est un autre débat). Sur mon échéance de janvier 2021 la Matmut me retire 8% de bonus Matmut . Je demande donc des explications et sur quel "texte" ou "règlement interne" ils s'appuient par messagerie. Depuis 3 semaines ils me font tourner en bourrique en me citant notamment la règlementation concernant les 50 % "officiels" de bonus, mais en aucun cas ils ne sont capables de me fournir un texte sur lequel s'appuie cette réduction du bonus Matmut dès le 1er sinistre "responsable". j'attendais un autre traitement pour un client aussi fidèle depuis plus de 40 ans.
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