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Avis déposé par Zary sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 12/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille trés fortement cet assureur, ils ne remboursent pas l'intégralité des paiements en télétransmission et ne traitent pas non plus les factures envoyées et bien évidemment ne répondent pas non plus aux sollicitations. J'ai eu beaucoup de mutuelles, mais jamais avec une qualité de "service" aussi médiocre. C'est honteux de la part d'un si grand groupe.

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Matmut a répondu à l'avis de Zary
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour Zary, Nous déplorons sincèrement cette situation et entendons votre insatisfaction concernant la gestion de vos remboursements. Sachez que nous allons transférer votre commentaire en interne afin de faire le nécessaire. N’hésitez pas à revenir vers nous au besoin, nous restons à votre écoute. En vous souhaitant une belle journée, L’équipe Matmut

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