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Avis déposé par Phil sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Les tarifs sont performants sauf la franchise, par contre suite à un sinistre ( nid de poule) ils ont été incapable de faire accepter les réparations auprès de l’expert ( alors que plusieurs courriers envoyés) , le dossier a traine, et je n’ai récupéré mon véhicule qu’au bout de 4 mois: c’est énorme. De plus aucun dédommagement pour les 4 mois.

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Matmut a répondu à l'avis de Phil
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour Phil, Nous sommes désolés de votre mécontentement suite à la gestion de votre sinistre. Si vous le souhaitez nous pouvons faire remonter votre commentaire à nos équipes ? Dans cette optique, pouvez-vous compléter la rubrique « souhaite être contacté » afin de faire un point. Nous restons à votre écoute ici si vous souhaitez échanger davantage sur ces sujets. Restant à votre écoute, Bien à vous, L’équipe Matmut

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