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Avis déposé par Cec sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Résiliation compagnie après deux sinistres dont un supérieur à 3 ans. Seul choix pour retrouver un assureur car les autres n'ont donc plus le droit de m'assurer, partir dans l'une de leur filiale ou un courtier. Sans compter le jeu de pig pong entre conseillers car ni l'agence ni le conseiller sinistre de la centrale ne fait avancer le litige. Avec des '' professionnels'' pas toujours l'écoute et parfois même à la limite de la politesse. Toujours en attente de réponse aux contestation !! Mais aucun soucis pour mettre en avant leur service filiale !

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Matmut a répondu à l'avis de Cec
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour Cec, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et entendons votre mécontentement. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire remonter votre commentaire à nos équipes dédiées afin de faire le point sur votre dossier. Pour cela, pouvez-vous compléter la rubrique « souhaite être contacté » svp ? Dans cette attente et restant à votre écoute si vous souhaitez échanger avec nous sur ces sujets, Bien à vous, L’équipe Matmut

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