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Avis déposé par Sandrine sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis 40 ans,je desirai assurer la première voiture de notre fille, sachant que nous avons payé pendant des années afin de ne pas la penaliser comme jeune conducteur. Le moment est venu et la matmut me fait un devis de 350 euros plus cher,avec les mêmes garanties.... Je vous passe l’accueil qui a bcp changé...un temps imparti par Client... Totalement insatisfaite, cela donne envie de changer afin de ne plus les déranger !!!

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Matmut a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 18/01/2022

Bonjour Sandrine, Nous entendons votre mécontentement et sommes sincèrement navrés de votre ressenti. Soucieux de conserver votre confiance, nous allons transmettre votre commentaire en interne à nos équipes afin de faire un point sur votre dossier. Nous restons à votre écoute au besoin pour échanger sur ces sujets, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Matmut a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Sandrine, Afin de vous identifier et de faire remonter votre commentaire en interne, merci de nous communiquer vos coordonnées en nous contactant pour tout moyen de votre choix, sans oublier nos messageries privées Facebook et Twitter. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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