C

Avis déposé par C'cils sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe lorsque j'envoie mes factures acquittées pour les remboursement soit on me dit qu'ils n'ont rien reçu soit on me dit que c'est en attente ,plus d un mois que j'attends!! Quand il s'agit de les contacter bizarrement les lignes sont toutes occupées ou sinon il faut attendre environ 30 minutes . Bref je suis extrêmement déçu et je compte bien partir dès que je pourrais

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de C'cils
Réponse apportée le 08/02/2022

Bonjour C'cils, Nous entendons votre mécontentement et le regrettons sincèrement. Pour nous permettre de vous aider, pouvez-vous nous contacter par tout moyen de votre choix (y compris nos messageries privées Facebook et Twitter). Nous avons effectivement besoin de récupérer vos coordonnées personnelles en toute confidentialité. Dans cette attente, Bien à vous L'équipe Matmut

C
Réponse de C'cils
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour J'ai cherché a vous contacter sur Facebook mais je n'ai pas eu de retour et j'ai aussi appelé mais mon interlocuteur m a dit qu'il ne savait pas quoi faire par rapport a mon mécontentement. Il est vraiment tant que he parte pour aller vers une mutuelle plus sérieuse

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de C'cils
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour C'cils, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos équipes et regrettons sincèrement cette situation. Nous ne pouvons que réitérer notre invitation à contacter nos équipes sur nos messageries privées afin de faire remonter votre commentaire à nos équipes internes. En vous réitérant nos excuses. Bien à vous, L'équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.