D

Avis déposé par DR sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré tout risque, victime d'un accident ( 14 octobre 2021) en stationnement avec tiers identifié et procès verbal de police, je ne suis toujours pas remboursé de ma franchise que j'ai du avancée lors de la réparation de mon véhicule, ayant laissé deux messages restés sans réponse sur mon espace personnel. Dans le même temps le propriétaire du véhicule stationné devant moi et percuté lors de l'accident a déjà été informé par son assurance (AXA)que compte tenu des conditions de l'accident, sa responsabilité étant totalement dégagée, et assuré tous risque il n'aurait pas à avancer de franchise. Assuré depuis plus de 35 ans à la Matmut ( 2 véhicules avec bonus maximum, résidence principale et résidence secondaire) j'attendais autre chose de mon assurance.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de DR
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour DR, Nous entendons votre mécontentement et le regrettons sincèrement. Nous allons faire remonter votre commentaire auprès de nos services afin qu’un point soit réalisé sur votre dossier. Restant à votre service, Bien à vous, L’équipe Matmut

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de DR
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour DR, Afin de vous identifier et de faire remonter votre commentaire en interne, merci de nous communiquer vos coordonnées en nous contactant pour tout moyen de votre choix, sans oublier nos messageries privées Facebook et Twitter. Bien cordialement, L’équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.