d
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
en attente d 1 remboursement d'examen radiologie depuis novembre 2021!!! télétransmission CPAM automatique) ctc 3 fois par messagerie directement sur le site dédié, aucune réponse, même scénario 2 mois auparavant pour une prise en charge rhumatologie, aucune réponse . Par téléphone 4 fois, 6 minutes pour avoir 1 interlocuteur qui n'a de cesse de se débarrasser de vous et qui sous prétexte de vous passer un autre service coupe la communication ou qui s'embrouille dans ses explications et vous donne des réponses différentes ou qui vous soutient qu'il y a eu des réponses que vous ne les avez pas lues alors que sur le site de la Matmut les derniers messages reçus apparaissant datent de 2019!!! ou qui vous demande de les envoyer par courrier postal (ce qui a été fait sans plus de réponse). A noter que pour l'acquisition d'une voiture neuve l'année dernière et la proposition d'une assurance par le concessionnaire j'avais pris ctc avec la Matmut pour savoir quelle était leur proposition la réponse du conseiller ayant été tellement cavalière ( limite impolie) l'assurance voiture a été résiliée dans la foulée...quelle déliquescence ... sociétaire depuis + de 30 ans( habitations, véhicules, santé) ... pour les nouveaux adhérents: passez votre chemin...