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Avis déposé par Emma K sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 10/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Dans l'attente d'une intervention dans 4 jours, devis transmis à ociane (le jour de ma consultation il y a 10 jours déjà) pour connaître le montant de la prise en charge. Pas de nouvelles, appelé hier... oui madame nous allons vous rappeler dans la journée.... Résultat, je vais devoir annuler une intervention pour laquelle j'ai eu un rdv en urgence ! Mesdames, Messieurs, avez-vous conscience qu'il s'agit là de la santé de vos "clients"? Pour info, cette intervention urgente fait suite à un dépistage positif... Outre la grande inquiétude liée aux résultats vous en rajoutez une couche en vous permettant de ne pas communiquer votre réponse ! C'EST PITOYABLE ET TOTALEMENT INADMISSIBLE !!

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Matmut a répondu à l'avis de Emma K
Réponse apportée le 13/06/2022

Bonjour Emma k, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement. Nous espérons que vous avez pu avoir votre réponse depuis. Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous ne pouvons solliciter vos coordonnées en public. Aussi, nous restons à votre écoute par tout moyen de votre choix. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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