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Avis déposé par VirginieD. sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle inefficace ! En attente du versement de la prime de naissance de mon fils depuis 4 mois !!! Déjà envoyé plusieurs relances au service, déjà téléphoné plusieurs fois... Certains conseillers me font attendre plus de 8 min parfois, puis ils me raccrochent au nez ! Je déconseille cette mutuelle ! L'année dernière pareil, j'ai du attendre plusieurs mois pour un remboursement d'une séance d'ostéopathie ! Par contre je suis bien prélevée sur mon salaire tous les mois. Dommage que mon employeur ait choisi cette Mutuelle !!! Je la déconseille ! Jamais eu aucun souci avec mes précédentes mutuelles.

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Matmut a répondu à l'avis de VirginieD.
Réponse apportée le 10/06/2022

Bonjour VirginieD., Nous entendons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons échanger en public sur votre dossier. Soucieux de conserver votre confiance, nous restons néanmoins à votre écoute par téléphone ou en agence. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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