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Avis déposé par Planques marie-claude sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Problème avec devis une attente inacceptable de 32 jours. Après un appel téléphonique le délai est passé à 18 jours. Je suis dans l'obligation d'annuler les rendez vous chez mon dentiste. Je ne comprends pas cette procédure, un devis devrait être établi dans les 3 jours de sa réception. Par contre tous mes remboursements se font dans un délai très court.

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Matmut a répondu à l'avis de Planques marie-claude
Réponse apportée le 27/06/2022

Bonjour Planques marie-claude, A la lecture de votre témoignage, nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre devis santé et que nous prenons en considération vos remarques. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets au besoin. En vous souhaitant une bonne journée, Bien à vous, L'équipe Matmut

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