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Avis déposé par Fred sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis insatisfait de cette mutuelle santé. L'application fonctionne mal. Dommage que les éléments que je transmets n'apparaissent pas dans mon espace personnel. Je n'ai jamais de réponses à mes emails. Je dois renvoyer des documents que j'ai déjà envoyé. J'attends un remboursements depuis deux mois, un autre depuis un mois , il manque toujours un document..... Quand j'appelle le call center on me fais comprendre que c'est de ma faute, que j'utilise mal l'application (je suis développeur web......) Je ne renouvellerai pas mon contrat

V
Réponse de Vivi
Réponse apportée le 24/06/2022

Idem pour moi ! C est quoi ça ! Ils ont cru qu on était riche ! Je vais saisir le médiateur des assurances ! Une honte ! La matmut une valeur sure ! Mdr

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Matmut a répondu à l'avis de Fred
Réponse apportée le 27/06/2022

Bonjour Fred, à la lecture de votre témoignage nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement quant à notre application Ma Matmut et notre mutuelle santé. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons échanger en public sur votre dossier. Nous restons néanmoins à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Matmut

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