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Avis déposé par Divasy sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/06/2022 suite à une expérience le 05/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Accident en Bretagne voiture remorqué rapidement car demande avant 18h30 mais quand bureau sont fermé plus de réponses de assistance nous laisse pendant des heures sur le message d'acceuil. Les gendarmes ne voulant pas nous laisser sur le bord de la route nous ont trouvé un taxi .j'ai tout de même essayé jusqu'à minuit de les joindre sans résultat et le lendemain j'ai réussit après huit heures .je suis infirmière donc l'assistance 24/24 je connais mais la laisser une famille sur le bord d'une route je ne comprend pas.

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Matmut a répondu à l'avis de Divasy
Réponse apportée le 07/06/2022

Bonjour Divasy, Nous entendons votre mécontentement et sommes sincèrement navrés de la situation évoquée. Sachez que nous nous tenons à votre disposition pour échanger au besoin. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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