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Avis déposé par bp751 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J'avais volontairement délaissé la CMU-C pour raisons personnelles et j'ai fait l'effort de souscrire à la mutuelle Ociane afin de leur faire confiance. Malheureusement, le service n'est pas du tout à la hauteur : délais de réponse interminables, remboursements qui arrivent beaucoup trop tard, aucune réactivité ni effort de leur part. J'ai fait ma part, mais eux n'assument pas la leur. Comme souvent, tout est au ralenti et les assurés sont laissés de côté. Face à cette expérience, je déconseille fortement cette mutuelle et j'ai décidé d'entamer la résiliation.

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Matmut a répondu à l'avis de bp751
Réponse apportée le 03/10/2025

Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre mécontentement concernant votre contrat Santé. Si vous souhaitez que l'on échange sur ce sujet, je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme. Bien à vous, Garance de L’équipe Matmut

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