Tous les avis Matmut - Page 3
1er Assureur Moto
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lilalo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai eu une crevaison sur la route un samedi. J'ai appelé Matmut assurance, avec interlocuteur virtuel. Mise en attente, j'ai attendu personne ne m'a jamais répondu. Au bout de 30 mn à appeler, j'ai dû appeler un dépanneur qui m'a remorqué pour 438 euros. Du camion de dépannage j'ai tenté d'avoir la Matmut, personne n'a jamais répondu ! J'ai réessayé le dimanche pour voir, rien !!! Je n'ai plus confiance du tout, je vais faire le necessaire pour changer.
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SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024
Dégât des eaux déclaré le 30 septembre en prévenant que la destruction du coffrage pourrait être nécessaire. 1er plombier mandaté le 4 octobre pour une recherche de fuite : sans succès car il a déclaré qu'il fallait une recherche destructive (la Matmut m'avait indiqué avoir précisé la possibilité de destruction dans son ordre de mission : communication peu efficace !) 2ème plombier, soit-disant mandaté le 6 novembre mais en raison d'un piratage informatique le plombier n'a rien reçu et il est impossible de régler quoi que ce soit. Mes messages de relance, demande information, transmission de pièce supplémentaires restent sans réponse. On me dit aujourd'hui que je peux faire venir le plombier moi-même et que la Matmut remboursera. Lorsque je demande un écrit, on me répond que seule la gestionnaire peut le faire. Mais la gestionnaire est absente, non joignable. On m'indique aussi qu'elle a un peu de retard dans ses messages : le retard est de PLUS D'UN MOIS. Depuis 3 mois l'eau coule dans les murs ... La gestion des sinistres est catastrophique
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Patrice a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Ne pouvant modifier mon premier avis (2*) relatant l'absence de communication suite à deux demandes déposées sur l'application, je rédige un nouvel avis (1* en plus) pour informer que des réponses satisfaisantes m'ont été apportées après avoir déposé une réclamation sur l'application et deux avis circonstanciés sur des sites dédiés. Je trouve cela dommage et dommageable d'utiliser ces procédés pour obtenir le droit de communiquer, mais je ne peux qu'inciter tout un chacun à le faire.
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Michel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Incapacité de mon interlocutrice de justifier l'augmentation de 27% du montant de mon assurance auto pour 2025. Sans aucun sinistre ou infraction commises depuis de nombreuses années et toujours bénéficiaire d'un bonus de 50 + 15 %.
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Emilie1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir 300 euros par mois pour une non prise du sinistres pour explosion d'insert de cheminée inadmissible ma fille de 10 mois a faillit avoir plus de tete plus de 10 ans au total chez eux une honte cette assurances. Projection de l'explosion à plus de 2.5 mètres transpercer les murs pour eux non c'est un bris de glace la vrai blague
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MAG a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Suite à une tentative d'effraction survenue un dimanche sur un appartement que je loue en courte durée, j'ai du faire appel à un serrurier en urgence afin de remplacer le mécanisme de la porte blindée pour accueillir le prochain locataire arrivant le jour même. Coût de l'opération effectivement très élevé, dont j'ai du m'acquitter le jour même, et à ce jour depuis le 17 novembre, aucune nouvelle, aucune communication avec un conseiller, pas de réponse à mes mails !!! Je ne vois pas bien l'engagement de l'assureur mutualiste plus près de ses assurés au quotidien !? C'est effectivement dans ce genre de "grosse tuile" qu'on aimerait comprendre l'intérêt de cotiser tous les ans et ne pas être pris pour des C*** à l'arrivée.
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Pauldevic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Suite à un orage de grêle delais long, très long pour avoir une expertise. Impossible de ne pas être en accord avec l'indemnisation proposé au ras des pâquerettes malgré les arguments avancés. Après désaccord, plus de réponse aux échange si ce n'est des réponses automatiques et redondantes. Pas de gestion au cas par cas. On est bien loin de l'esprit mutualiste. Geste commercial inexistant.
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gigi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
prix assurance à 480 euros/an pour 63 m2, faible remboursement (serrure remboursée de 80 euros sur 280), dossier non suivi, travaux de remise en état à faible coût : peinture de basse qualité et tapisserie médiocre. Les prix augmentent chaque année, les raisons : les aléas climatiques etc etc, je ne recommande pas cette compagnie.
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Smalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Le véhicule de ma fille a subi un bris de glace alors qu'elle se trouvait à Perpignan en visite chez la famille, elle effectue la réparation auprès d'un garage et transmet la facture à MATMUT. Je contacte le service sinistre qui m'explique que la réparation doit être validée par un expert, devant mon étonnement l'opérateur me confirme que c'est la procédure sur un ton indigne d'un service client. Sachant que nous avons plusieurs véhicules assurés depuis plusieurs années avec très peu de sinistres, je trouve extrêmement vexant de voir notre honnêteté remise en cause car je suppose que nous n'avons pas fait appel à un réparateur agréé. A ce jour, nous n'avons toujours pas été indemnisé ?
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thierry39 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
ASSUREUR QUI INDUIT EN ERREUR SES CLIENTS LORS DU PREMIER ENTRETIEN TELEPHONIQUE, SUITE A UN ACCIDENT SURVENU AVEC MON CHIEN CET ASSUREUR A REFUSER DE REMBOURSER LES FRAIS OCCASIONNES .
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Patrice a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Sociétaire depuis un peu plus de 3 ans, je n'avais jusque là pas eu à traiter avec leurs services. En novembre, j'adresse deux demandes sur le site. Une concerne un changement de coordonnées bancaires ( toujours pas traitée). L'autre un remboursement de lentilles non prises en charge par l'assurance maladie. Réponse par courrier après 27 jours, me remerciant de leur faire parvenir le décompte de sécurité sociale. Comment pourrait-il exister puisque les lentilles ne sont pas prises en compte par la CPAM ? Une réponse a été faite via le site, je n'en attends pas un retour très rapide... Ces soucis ont fait l'objet d'une réclamation. L'engagement de la MATMUT est d'y répondre sous 30 jours maxi. A suivre... Pour le moment, il est préférable de s'abstenir souscrire auprès de cette assurance.
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dred222 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Je suis extrêmement déçu et révolté par la gestion de mon dossier par Matmut. Il y a trois semaines, j'ai été victime d'un accident de la route, où j'étais clairement la partie non fautive. J'ai déclaré l'accident auprès de l'assurance, pensant que ma fidélité et le fait que j'ai toujours payé mes cotisations dans les délais allaient jouer en ma faveur. Cependant, au lieu de recevoir l'assistance et le dédommagement auxquels j'ai droit, Matmut m'a demandé des preuves financières de l'achat de mon véhicule, ce qui n'a absolument rien à voir avec la détermination des responsabilités dans cet accident. Cette démarche est totalement injustifiée et semble être un moyen de retarder ou d'éviter le traitement de mon dossier. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai dû prendre à ma charge le coût du remorquage de mon véhicule, qui est actuellement hors d'état de fonctionner. C'est inacceptable ! Je ne vais pas en rester là : je laisserai des commentaires similaires sur d'autres réseaux sociaux. Ce comportement de la part de Matmut est indigne d'une assurance qui se vante d'être proche de ses clients. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette compagnie qui n'honore pas ses engagements lorsqu'il s'agit d'aider ses assurés en temps de besoin.
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Azert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Le prix est vraiment trop cher comme pour une tres grande majorité d'assurance pas le choix il faut faire avec pas de soucis particulier avec la matmut
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Sandy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
A fuir quand on veut se résilier il prenne pas en compte les documents sur leur application dit il a eu un beug pour continuer à prélevé les mensualités
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Cimiez a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
14 mois après un sinistre je ne peux toujours pas programmé les travaux. Je n'arrive pas à obtenir un PV contradictoire entre mon assurance et celle de ma copropriétaire. Je téléphone, écris des messages dans mon espace assuré et la Matmut ne me répond pas. ¨La responsable du dossier est aux abonnés absents. Ce silence me mine et je vis dans l'angoisse à chaque épisode pluvieux de voir la toiture de mon appartement, bâchée, ne pas résister. Je ne sais plus quoi faire. Mon assurance se refuse à solutionner mon sinistre en s'accordant avec l'assurance de ma copropriétaire. Le plus dur à vivre est ce silence qui m'affecte très profondément.
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MAPI a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
J'avais un véhicule LOA assuré tous risques, qui a été vandalise au mois d'avril dernier. Dépôt de plainte, déclaration à la MATMUT, expertise, jusque la tout va bien. Sauf que l'on m'a demandé des documents improbable comme le contrat de location , le tableau d'amortissement, et j'en passe. Ils ont même été jusqu'à me demande le rapport d'expertise, et le comble la facture acquittée et mon relevé de compte pour prouver que j'avais bien réglé j'ai donc saisi le médiateur de l'assurance et à ce jour ( 4 decembre) je n'ai toujours pas de nouvelles de la MATMUT qui ne réponds même plus à mes messages Je suis client depuis plus de 20 ans chez eux ( maison, voitures, etc) je ne m'attendais pas à un tel traitement Fuyez si vous le pouvez !
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Evaj a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/11/2024
A fuir aucune traçabilité des échanges sur l espace MATMUT j attends un remboursement de mes lunettes ils ont remboursé a l opticien alors que c était a moi qu ils devaient le faire. Je souhaite résilier pour une mutuelle obligatoire. J attends leur remboursement mais au vue des avis. ..
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Itachi76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Voiture incendiée pendant le jour de l an à ce jour toujours pas de propositions, on m’a laissé plus de 3 mois sans nouvelle en pensant avoir donné tout les papiers, perdant patience j ai appeler pour qu’on me dise qu’il manquait un document, j ai corrigé le tir en donnant le dernier document et c était fin juillet, depuis toujours en traitement en tout 11 mois sans voiture et je passe le début des démarches ou les papiers demandés 3 fois mais incapable de les communiquer entre eux puis refus de donner les papiers ou communiquer avec ma conseillère à l agence, tout est fait par mail et sans jamais donner de réponse, le seul moyen est d appeler pour tomber sur la secrétaire qui ne répond que « le dossier est en traitement et qu’elle laisse un message à sa responsable pour me tenir au courant » mais ça fait 3-4 fois qu’elle me répond ça sans jamais avoir de retour
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Alexno a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Je viens de souscrire chez la MATMUT une complémentaire santé, cela va faire 10 jours, je n ai aucuns documents de reçus, pas de carte tiers payant. Sur mon espace via l application rien il n' y a que mon nom. Et cerise sur le gâteau impossible de les avoir par téléphone. J ai envoyé un mail , je peux espérer une réponse sous 1 huitaine de jours ouvrés..... Je commence déjà à regretter aux vues des débuts compliqués !!!!
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Noelle a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
bonjour, un sinistre mal géré sur ma serrure dite américaine qui s'était bloquée. La société que la Matmut m'a envoyé, La plateforme des ouvriers, a trés mal fait son travail et m'a taxé 400 euros sans les frais de prise en charge matmut. Le monsieur a tout de suite essayé de me mettre dans la confusion par son attitude d'abord au téléphone, que j'ai trouvé très impolie voire grossière, il a défoncé tout de suite la serrure sans essayer de regarder s'il ne pourrait pas la décoincer, il ne m'a pas laissé le choix quand au changement et m'a imposé une serrure de remplacement trop petite. Cette serrure est entourée de vides intérieur et extérieur et il a osé me dire qu'il suffisait que je mette un peu de silicone. Bref, c’était un travail de cochon... La matmut n'a rien voulu savoir car je voulais qu'elle me renvoie pour réparer la société A.C.S qui elle est très sérieuse. J'apprends entre temps que La plateforme des ouvriers sont surtout des plombiers. Cette entreprise n'est pas sérieuse et très incorrecte d'un point de vue comportement et je trouve étrange qu'une mutelle comme la Matmut traite avec des gens de telle sorte. Voilà mon avis et j'en ressens encore une certaine amertume. PS : j'ai mis une date ultérieure car je n'arrive pas á choisir une date de 2022 et j'aurais dû poser un grief depuis longtemps. Ma serrure est toujours brinquebalante !
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zak a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 30/11/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Après 25 ans d’assurance à la Matmut, deux voitures, une moto, un appartement assurance enfants plus scolaire , bref 7 contrats chez eux en moyenne entre 200 et 300€ par mois , sans incidents grave . Je me fais soustraire ma moto dans un parking fermé, attaché avec deux cadenas sra ,debut septembre, je remplis tous les dossiers, les dépôt de plainte etc., toujours aucuns remboursement 3 mois plus tard alors que l’expert a validé le montant depuis 2 mois. Aucunes réponse à mes messages sur leurs application, obligé de les appeler 10 fois pour faire remonter les infos, qu’ils ont déjà puisqu’on envoie des dossiers en recommandé avec toutes les pièces jointes. mon remboursement a enfin été validé après plusieurs recommandés , le virement est soi-disant parti le 26. Nous sommes le 30 toujours rien n’apparaît sur mon compte. Il cherche les petites bêtes pour ne pas payer. Ils font traîner et traîner les choses. quand vous les appelez par téléphone, deux fois sur trois, on vous fait attendre 20 minutes et ça raccroche automatiquement, j’ai dû plusieurs fois simuler une création de contrat pour avoir quelqu’un au téléphone. Là c’est sûr, on vous répond dans les cinq minutes bizarrement. quand l’expert m’a appelé pour me valider le montant du véhicule, il m’a demandé quelle assurance ? quand je lui ai dit la Matmut, il m’a dit «aïe Bon courage.» Pourtant ils sont très forts pour prélever l’argent pendant des année d’ailleurs je paye toujours 100 € d’assurance pour une moto que je n’ai plus depuis 3 mois . si vous voulez un bon conseil , fuyez cette assurance, aller chez la concurrence. Dès que j’aurai le remboursement, j’annule tous mes contrats chez eux . mat mut c’est devenu Une honte, ils prélèvent pendant 25 ans, mais le jours où il y a un soucis, plus personne de l’autre côté. Il ne daigne même pas répondre sur l’application, on se demande à quoi sert-t-elle ? fuyez , ce n’est vraiment pas une assurance professionnelle.
P
PactaSuntServanda a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Matmut n'a toujours pas procédé à l'indemnisation de mon préjudice automobile. La loi les oblige à avoir un personnel dédié à la protection juridique (le contrat reprend d'ailleurs ces termes légaux) : ils n'en ont pas (ça doit coûter trop cher de respecter la loi, vous comprenez), confirmé par plusieurs membres de leur personnel. Il y a en outre un énorme conflit d'intérêts entre Matmut (SAM) et Matmut Protection Juridique (SA), qui se matérialise à la fois au téléphone par les juristes de la SA qui défendent la SAM, et par le fait qu'un des dirigeants d'une de ces 2 sociétés soit également dirigeant de l'autre société (ce n'est pas du tout conforme légalement). Et le pire dans tout ça, c'est qu'ils continuent de refuser toute indemnisation alors même qu'ils reconnaissent indirectement avoir été de mauvaise foi en ayant inventé des fautes contre moi. L'ACPR sera saisie sur ce point si je n'ai aucun retour, et je ne manquerai pas d'effectuer un recours en dommages et intérêts, dès lors que j'ai subi un préjudice et que Matmut (personnel non distinct des autres branches) a sciemment défendu l'adversaire tout en ayant attendu plus de 3 mois pour une réponse dont l'objectif était de rechercher toutes les prétendues fautes possibles contre moi, qu'ils ont soit indirectement admises comme étant de fausses fautes inventées à mon encontre, soit dont la seule source est un champ qu'ils ont fini par admettre, après de nombreuses argumentations que je n'avais pas à fournir (c'est normalement leur job, mais ils ont continué de s'enfoncer dans la déloyauté après une première argumentation), comme comportant des informations inexactes et erronées. Il est enfin utile avec Matmut d'exercer ses droits RGPD. Vu comment Matmut ne respecte pas la loi ni leurs propres conditions générales, je n'hésiterai pas à saisir en plus la CNIL d'un manquement aux obligations prévues par le RGPD et la LIL, j'ai un doute sérieux sur le respect de mon droit à la vie privée. J'ai d'ailleurs déjà repéré de multiples non-conformités.
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Matthieu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Les tarifs étaient objectivement bons mais le service est devenu déplorable. Déjà il y a 2 ans j’avais eu une mauvaise expérience avec un sinistre sur mon assurance habitation, aucun suivi de la part de mon assurance et des procédures qui ont été délibérément allongées. A l’époque je n’ai pas changé d’assureur par fainéantise. Hier en revanche, en panne sur une voie rapide (avec une demie BA, situation dangereuse donc) : assistance injoignable par téléphone, envoie d’un questionnaire en ligne obligatoire. Le site m’indique qu’un conseiller allait me rappeler dans les 30min, finalement un simple message vocal m’a été envoyé me disant qu’ayant une franchise 50kms ils n’allaient pas me prendre en charge (je demandais juste à ce qu’ils contactent un dépanneur, payer n’était pas un soucis). Chapeau en revanche à la gendarmerie qui a tout supervisé de façon exemplaire! Aujourd’hui je quitte la matmut pour la GMF : 5 contrats auto et un contrat habitation…!
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MortierA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024
Matmut continue de refuser toute indemnisation du préjudice que j'ai subi sur mon véhicule en inventant des fautes à mon égard. Même après avoir admis leur mauvaise foi dans l'interprétation des faits, ils continuent de refuser l'indemnisation à 100%. Le pire c'est qu'ils ne respectent pas les dispositions prévues par les articles L. 322-2-3 et R. 322-1 du Code des assurances, ainsi que l'article 28 des conditions générales : ils n'ont aucun personnel dédié à la protection juridique dans l'entité Matmut et un de leur dirigeant se trouve à la fois dans l'entité Matmut et l'entité Matmut Protection Juridique. Je vais saisir l'ACPR sur ce point s'ils continuent de refuser toute indemnisation.
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Did3240*... a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Suite a une plainte déposé et un procès gagné contre un vendeur de voiture la Matmut me fait comprendre de ne pas aller plus loin et de m'arrêter la dans ma démarche ,alors que le garage ne veut pas m'indemniser. Lamentable
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Hortierm22 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
Matmut : l'assureur qui défend votre adversaire Après des dizaines d'années de cotisation de toute ma famille sans aucun incident, Matmut met des mois à répondre et estime que je suis responsable sans aucune preuve. Ils utilisent tous les éléments qui permettraient de déterminer une faute à votre encontre, et même lorsque vous démontrez qu'ils ont tort, ils l'admettent puis continuent de faire du cherry-picking pour vous indiquer qu'ils sont en droit de ne pas respecter le contrat. Pire encore : ils défendent l'autre conducteur !!! Le monde à l'envers c'est du jamais vu. De plus il semblerait que leur organisation soit contraire à l'article L. 322-2-3 du Code des assurances, car l'entité Matmut n'a pas de personnel dédié à la "protection juridique" en interne, mais seulement une entité distincte qui refuse à chaque fois toute prise en charge (ce qui, d'un point de vue contractuel, est correct du point de vue "Matmut Protection Juridique", mais place "Matmut" en situation de non-respect de la loi et des conditions générales). Bon évidemment tous leurs arguments tomberont à l'eau une fois devant le juge surtout au vu de ces éléments d'inexécution et de non-respect légaux (y compris dans d'autres domaines), je pense qu'ils sous-estiment ma motivation.
B
Byra a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Adhèrent depuis le 25 / février / 1967 , 57 ans de cotisations . Viré comme un malpropre pour q q accidents , au motif que je coute trop cher et que je vais grever les finances de la Matmut . Le motif est de mon point de vue un peu litigieux . Pendant 57 ans je ne me suis jamais plein que la Matmut grevais mon budget . SI l'on additionne 57 ans de cotisations ça fait un sacré paquet de pognons . Donc en Janvier 2025 je serai adhérent ailleurs . Merci beaucoup la Matmut , vous m'avez rendu service .
W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
A fuir , je suis assurer a la Matmut depuis mais 18 ans , j'ai aujourd'hui 32 ans cela fait 14 ans que je suis assurer chez eux sans aucun litige jusqu'à récemment ou l'on ma accrocher mon véhicule a 2 reprise en l'espace de 3 mois accrochage qui ne résulte pas d'une faute de ma part mais des autres automobiliste . Le 2er accrochage a était résulter par une mise en épave de mon véhicule . J'ai du attendre 3 mois pour me faire rembourser mon véhicule a sa juste valeur car l'expert assigner par la Matmut divisé par 2 la valeur réel de celui-ci . Environ 1 mois après le remboursement de se véhicule j'ai reçu un courrier me signalant que la Matmut me résilie mes autres contrat d'assurance de mes autres véhicule a la fin du mois . Voila mon expérience avec cette compagnie d'assurance que je ne vous recommande pas du tout . Pour payer les mensualité tout va bien mais le jour ou vous avez besoin d'eux ils ne son pas du tout réactif se foute complètement de vous rembourser en temps et en heures et vous vire au moindre problème . J'ai trouver une autres assurance pour les même garantie et moins chère chez Pacifica que je vous recommande merci et bon vent a la matmut vous m'avez résiliez mais contrat mais pour tout vous dire je ne compter pas restez chez vous après cette expérience c'est une honte
J
Jackyudres a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
À éviter bonne assurance tant vous n avez pas besoin de leur services résilié comme un malpropre après 45 ans d ancienneté pour une facture de 627 euros divisée en 4 sinistre
C
Christouf a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 24/12/2023
Toujours une excuse pour ne pas rembourser, la dame que j avais eu au téléphone n avait vendu comme une bonne assurance, il n en ai rien,hormis prendre les cotisations.
K
Karen a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
En 6 ans, j'ai eu 4 sinistres dont 3 pour lesquels je ne suis pas responsable. Sans même me prévenir en amont, je reçois un courrier recommandé me disant que la Matmut résilie mon contrat car pour eux, j'ai eu trop de sinistres. À quoi cela sert-il de cotiser pour une assurance multirisque automobile si c'est pour qu'on nous tienne rigueur des sinistres dont nous ne somme même pas responsables (y compris les bries de glace) ? La MATMUT n’a aucune considération pour ses clients et n’hésite donc pas à résilier vos contrats si, selon leurs termes, nous coutons « trop chers » et ce, même si nous ne sommes « pas responsables ». Je suis extrêmement déçue moi qui était persuadée que c'était une bonne assurance. Je vous conseille vivement de vous diriger vers un autre assureur.
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isa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Je ne peux pas rentrer dans les détails. Mais ils sont disponibles sur demande. Notre véhicule a été percuté par un autre qui est 100% responsable. L'expert mandaté par Matmut considère que faire la réparation nous enrichirait et qu'il n'y a pas lieu de faire réparer. La Matmut clôture le dossier. Nous ne comptons pas en rester là.
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MGF33 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je reçois début novembre un recommandé m'annonçant la résiliation de mon assurance couvrant mon camping-car. Or je suis à 50+10 de bonus (50+15 au 1/01/2025) avec, en quatre ans, un sinistre à 100 % responsable et un bris de glace. Total remboursé 4300 euros. Réclamation faite à la Matmut et toujours en attente.
F
Flo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
La MATMUT est bien tant que vous ne demandez rien. Après un sinistre c'est plus pareil et deux dans l'année c'est la radiation. l'antériorité du dossier n'est pas regardé . 25 ans sans problème,il faut dire en cotisant sans rien demander n'est pris en compte.... Après deux dégâts des eaux ( montant total indemnisé 2500€) et 25 ans de cotisation,une lettre de radiation m'a été adressée précisant que je coûte cher et que même si je suis pas responsable des sinistres ils doivent rester compétitifs et me radie à la date d'échéance annuelle . Si je compte les cotisations payées durant 25 ans et le coût des 2 sinistres ils sont largement bénéficiaires. La conséquence est la difficulté à retrouver une assurance et cela ils s'en moquent, même après 25 ans de fidélité. Pas un coup de téléphone n'est donné et pas de possibilité de faire une sortie amiable, permettant au client de retrouver facilement une autre assurance n'est offerte. C'est scandaleux la manière dont le client est traité C'est une assurance à éviter absolument.
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Boulie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Suite à un dégât des eaux subit par un tiers, au bout d’un an je ne suis toujours pas été indemnisé Ceci malgré de nombreux relances téléphoniques et lettre avec accusé de réception ! Une honte !!! Les différents conseillers me disent de patienter car ils attendent l’argent de l’assurance du tiers! Donc on paye une assurance qui lorsque l’on a un sinistres n’indemnise pas Bonne chance si vous êtes ds le même cas et fuyez pour ceux qui recherchent une assurance !
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Fred a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Pas sympa Matmut, je suis résilié pour 2 sinistres. Impossible de communiquer avec eux. Impossible de retrouver une assurance en ligne car les prix sont doubler. La Matmut est à fuir, dès qu'il y a un problème, le client est coupable. Je n'ai jamais eu de sinistre depuis 30 ans et là je suis un mauvais conducteur.
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Mamounette a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Mon père est assuré depuis très longtemps ( il va avoir 100 ans). A Noël 2023 sa maison a été cambriolée et mon bracelet a été emporté. J ai fait une déclaration à la Police ( il y avait une grosse effraction ) Mais à ma grande surprise la MatMut m a répondu que je ne serai pas indemnisée car seul mon père était assuré et pas ses enfants et aucun visiteur !!! Je suis très mécontente car je me suis renseignée auprès de mon assurance et d autres qui bien évidemment prennent en charge toutes personnes ayant subies un préjudice dans l habitation assurée. C est scandaleux. J envoie des lettres recommandées avec AR .. sans réponse !
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Cassie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Nouveau slogan de la Matmut : " ça c'est sûr, la Matmut désassure". Cliente chez eux depuis 5 ans maintenant en tout risque + avec 50% de bonus. Je n'ai jamais eu d'accident à tord, j'ai malheureusement été victime deux fois de vendalisme (pas la même année) et 2 pare-brises cassés en 5 ans. J'ai payé mes franchises d'un montant de 275 euros à chaque fois et ma plus grosse facture s'élevait à 1200 euros, sachant que je paye plus de 700 euros par an. Je me fais virer ou bien je dois passer en contrat Matmut&CO et perdre tous mes avantages et bonus comme-ci j'étais une mauvaise conductrice, pour des accidents ou je n'étais même pas dans le véhicule ?! Une honte, à quoi sert de payer une assurance ? Donc je conseils aux personnes de quitter la Matmut avant de vous faire virer comme un mal-propre au moindre accident.
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AA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance résiliée suite à trois pettit sinistres sur trois ans en manoeuvrant valeur des réparations 4100 euros Aucun avertissement de la part de la matmut Suis en attente d'une réponse de leur service
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Fau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
12 ans d'assurance chez la MATMUT, et j'apprends aujourd'hui que je suis virée au 1er janvier, car trop de sinistres.. deux bris de glace et deux accidents en 12 ans. Ha oui et des tuiles qui se sont envolées sur ma carrosserie lors des intempéries..! Lorsque je vais demander des explications en agence, on me répond "vous pouvez choisir votre assureur, et bien nous pouvons choisir nos assurés". Une honte ! Payer une assurance durant des années pour ce résultat, je ne sais pas comment font ces gens pour être fiers de leur travail.
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