Tous les avis Matmut - Page 3
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b
brams a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Le service client est tout simplement inexistant donc nul. Je ne comprends même pas comment une mutuelle arrive à ce degré de nullité en matière de service client -> aux abonnés absents. Cela fait juste 1 mois que j'essaye de vous joindre et je suis dans l'incapacité d'avoir quelqu'un au téléphone après une centaine d'appels à la plateforme (ca tourne dans le vide, on est redirigé vers plusieurs opérateurs puis ca raccroche) et x emails via la plateforme depuis plus de 3 semaines. Actuellement toujours rien. Aucune réponse. La situation est juste catastrophique. Perso, je ne recommande pas cette mutuelle
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Did a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
A fuire !!!! Service client lamentable et incompétent.remboursement catastrophique sur 100 euro payer de ma poche ont ne m'a rembourser que 27 euro pour une consultation chez un cardiologue avec courrier de médecin traitant et ALD . Les remboursements sont minimes et les mensualités modifier sans prévenir et avant la fin de la date de mon anniversaire de 3 mois .
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Katet a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/06/2024
Partez ailleurs ! Depuis juin 2024 je bataille avec eux pour des remboursements..... c'est très très compliqué de les envoie, d'échanger. Les personnes en plus ne disent pas les mêmes choses .... à fuit
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un chat du 62 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 22/09/2024
Sexisme administratif. Suite à un accident, j'ai le déplaisir d'apprendre que l'expert et la Matmut considèrent que la voiture pour laquelle je suis assurée ne m'appartient pas. Ils adressent les documents de rapport d'expertise et de cession du véhicule à un homme de ma famille avec qui j'ai coupé tout contact. Longue histoire (j'ai pu prouver ma propriété). Je téléphone donc : je fais part de mon incompréhension, de la contradiction avec le code civil. Je n'ai même pas le temps de demander comment je pourrais prouver que je suis la proprio que je me fais engueuler,le code civil et les articles d'avocat dont je tire mes sources sont relégués à des aberrations de réseau social... 2e appel : une collègue encore plus odieuse, condescendante, exécrable. 3e appel : plus de discussion possible, tous se butent. J'adresse recommandé sur recommandé pour exiger les docs à mon nom, cite textes de lois et jurisprudences, cabinets d'avocats... La juriste m'informe qu'elle refuse de prendre en considération et même de regarder les preuves que je lui apporte. Contrainte par le temps car la matmut à fait une offre à cet homme(4 mois sans voiture, sans accès transports en commun cause handicap, pas d'ordinateur), épuisée, paniquée de ne pas percevoir d'indemnisation, refusant de dépendre du bon vouloir de ce type pour être payée mais à bout, je reprends contact contre mon gré avec cet homme que j'ai dû chasser de ma vie afin de lui demander son témoignage - qui était inutile. Cela affecte ma santé. En réponse, la Matmut m'accorde à moi seule l'indemnisation, me reconnaît propriétaire, seulement parce qu'un homme l'a écrit (la Matmut l'écrit même!) alors que la Matmut possédait des preuves. Elle refuse de rectifier les documents et de les mettre à mon nom. À part les qq appels et la mise en demeure, tous mes messages sont restés sans réponse. Silence du service réclamation. Je refuse de toucher le chèque tant qu'il y a actes sexistes. J'ai consulté un avocat gratuit et demandé l'intervention du défenseur des droits. Il y a en effet outrage sexiste aggravé, un délit, et j'envisage de porter plainte.
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David a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
La pire assurance en cas de probleme voiture, c'est un jeu de piste, ils se renvoit tous la balle alors que j'ai payer pour assurance tous risque on dois enquetter nous meme
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Jenaipas a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Impossible de les joindre par téléphone, il faut appeler tous les jours, toutes les heures pour espérer tomber sur eux 15 jours plus tard, rester au téléphone 10 min et le serveur vocal raccroche parce que "tous les conseiller sont en ligne" et ça pendant 2 semaines! Une grosse blague ce service
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A.K. a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 05/01/2025
Une expérience profondément décevante vis à vis de la Matmut. Leur conduite manque d'éthique et d'humanité, frôlant parfois l'insulte dans leurs communications. Après dix années de cotisations élevées et d'une fidélité sans faille, j'ai vu mon contrat résilié pour un unique accident responsable et deux bris de glace liés à un cambriolage. Une décision empreinte d'un mépris glacial, il s'avère qu'ils sont coutumiers du fait au vu des témoignages Et bonne chance pour trouver un assureur qui vous accepte ! Malgré un comportement irréprochable et une loyauté exemplaire, il y a eu une absence totale de considération, j'ai été jetés sans ménagement dès que je suis devenu, selon leurs critères, "moins rentables". Je vous exhorte à ne pas commettre l'erreur de faire confiance à cet assureur. Et si vous êtes déjà client, prenez vos dispositions immédiatement. Car lorsque viendra le moment où vous aurez besoin de leur soutien, il sera trop tard pour éviter leur désaveu.
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Lili33 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Sur le contrat, elle peut paraître intéressante mais temps de remboursement inconcevable, quand il s'agit de grosse somme d'argent, c'est compliqué à gérer....
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Sidney a noté Matmut en Assurance vie
Avis publié le 17/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
impossible de les joindre au téléphone, même pour un client, impossible de les contacter par mail, impossible de les avoir via son espace client ! on est obligé de se déplacer physiquement dans une agence, pour avoir une réponse alors que la question est urgente et prend 3 minutes à être posée et 1 minute pour y répondre !
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R a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Fuyez appels interminable pour joindre des conseillers avec des discours lunaires, qui ne disent jamais la même chose afin d éviter de rembourser les frais de santé. Deux mois d attente et toujours rien. Je déconseille vivement.
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bebel a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/07/2024
Cotisation élevée pour un service très peu attractif !! Semelles ortho, Ostheo, etc Aucune réponse aux courriers envoyés apres 1 mois. aucun Remboursement pour une monture des lunettes apres 1 mois. Impossible à obtenir un conseiller au téléphone minimum 10 à 15 mn. J'aurais du consulter les avis des usagers avant de souscrire !!! A EVITER FUYEZ
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SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Complément sur mon avis du 20 décembre sur la gestion d'un dégât des eaux par la Matmut Suite à l'avis laissé sur Opinion assurance, j'ai été recontactée par l'assurance puis l'assistance mais sans aucune avancée : on est toujours au même point. Vendredi 10 janvier après-midi, j'ai reçu un appel de l'assurance m'indiquant qu'ils avaient mandaté l'assistance pour faire intervenir un plombier pour une recherche de fuite destructrice. Plus tard (après 17h, à un moment où l'assurance n'est plus joignable), j'ai reçu l'appel de l'assistance m'indiquant qu'ils ne seront pas en mesure de faire l'intervention et que l'assurance devrait le savoir mais qu'ils vont les contacter et me tenir au courant. Lundi 13 janvier : j'ai reçu l'appel de l'assistance me confirmant qu'ils ne pourront pas intervenir et de l'assurance qui m'indique que je dois faire venir quelqu'un et qu'ils me rembourseront peut-être sauf si la prestation est sur-estimée. Pour être sûre d'être remboursée, il faut leur envoyer un devis. S'ils l'acceptent, ils rembourseront cette recherche de fuite. J'ai demandé un écrit de ce processus qui devrait m'être envoyé prochainement. Un mois plus tard, la situation est la même qu'au 20 décembre : l'eau coule (depuis bientôt 4 mois) et l'assurance ne fait rien. Je dois rechercher un plombier faire faire des devis, envoyer les devis, attendre, .... Par contre, il n'y a eu aucun piratage informatique qui a empêché l'envoi de l'échéancier avec l'augmentation des cotisations.
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noella782 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 24/12/2024
remboursement non effectué apres 2appel telephoniques toujours rien ç'est en train d'arriver ordonnance facture papier de securité et chaque fois plus apres une augmentation de 10 pour cent au 1ier janvier
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Marie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 22/12/2024
Assurée à la MATMUT santé et pour mon véhicule depuis 2 ans, je suis très déçu de leurs services en cette fin d’année. Pour prélever et augmenter les prix ils sont présents, par contre pour rembourser une facture, donc j’ai évidemment droit en raison du contrat auquel j’ai souscrit, il n’y a plus personne depuis 1 mois et demi. Les conseillers, à les deux appels, ne sont pas bienveillants et d’un je m’enfoutisme auquel on ne peux croire. Ils répondent juste pour que vous les laissiez tranquilles. J’ai envoyé 5 messages, jamais de réponse. Dès que mon année de souscription se termine, je pars voir ailleurs c’est sur.
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Persane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
FUYEZ-LA ! FUYEZ-LA ! le comportement du siège est une honte! contrairement aux personnels des agences qui font tout ce qu'ils peuvent.......Je regrette leur comportement....
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Diamond a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Résiliation au bout d'un an de souscription impossible (loi Hamon) En dépit de nombreux courriers et coups de téléphone : ils font volontairement la sourde oreille pour continuer à prélever. J'ai dû bloquer les prélèvements bancaires !
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A a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Matmut a fuir les conseiller mes sont condescendants et rechignent à remboursé rapidement les dépassements d honoraires !!! Les conseillers sont narquois !! Sincèrement à fuir !! Ça craint
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jj14 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
assurance que je déconseille fortement ,mon fils assuré chez matmut subit un sinistre un mois aprés l achat de son véhicule qui est déclaré épave ,la matmut lui réclame la carte grise a son nom chose impossible et aprés deux mois,conversation téléphonique avec une personne qui ne devrait pas etre au contact de la clientèle qui me répond qu il doit attendre sans me donner de délai et que on arrète la .un service plus que déplorable sans parler des échéances prélevées en retard
C
Carorinder a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2025 suite à une expérience le 04/01/2025
Alors que nous sommes à la matmut depuis 3 générations, mon fils s'est fait éjecter comme un indésirable , sans sommation car 2 accidents ( tenu pour responsable car délit de fuite de l'autre conducteur) et 1 accident où pas tenu pour responsable en 4 ans! Aucun avertissement, RIEN!! On s'est aperçu de sa radiation car plus de prélèvement ! 2 jours que mon fils roulait sans assurances et sans le savoir!! HONTEUX!!! On nous dit alors qu1 lettre recommandée a été envoyée il y a 2 mois : on l'attend toujours!! On leur a exigé le numéro de recommandé car la Matmut nous dit de nous retourner contre les services postaux! Et bien il nous faut attendre plus d1 mois pour avoir ce fameux numéro ! ! À suivre ....! Bref: on a dû chercher en catastrophe 1 assureur prenant les malus qui nous a dit ok sans souci. On attendait bien mieux et plus de respect de cette assurance . Le minimum aurait été de nous avertir AVANT de ficher mon fils tratreusement. Nous résilions donc nos assurances chez eux, de peur d'être 1 jour maltraités comme mon fils. Nous ne pouvons que déconseiller fortement cette assurance.
M
Moi moi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2024 suite à une expérience le 24/12/2024
Malheureusement c'est la pire expérience avec une assurance que j'ai eu. Ils ont résilié mon contrat assurance auto sans préciser le motif et en plus ils refusent de me fournir un relevé d'information malgré que l'assureur est obligé de fournir un relevé d'information à l'assuré pourtant c'est eux qui ont résilié le contrat sans préciser le motif. Et le plus décevant c'est qu'une conseillère m'a parlé Mal et elle m'a dit je n'insistez pas si non je vais raccrocher Je suis déçu
J
Juju a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
Assuré depuis 14 ans à la mat mut cotisation 5000 euros pas an, premiere déclaration de sinistre en novembre, j’attends encore!!! Du coup je vais changer d’assurance.
M
Maemae a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Très déçue par la MATMUT Mutuelle. Cela fait 15 jours que j'attends ma carte de tiers payant dématérialisée. À chaque appel, je patiente plus de 30 minutes pour qu'on me dise que tout se fait automatiquement, sans solution concrète. Leur application ne fonctionne pas, et ils refusent de comprendre ou d'agir et se permettent de mettre fin à l'appel. Résultat : je ne peux pas avancer mes frais de soins, mais apparemment, ce n'est pas leur problème. À fuir si vous cherchez un service réactif et compétent.
s
serge a noté Matmut en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Assuré depuis 15 ans(1 seul sinistre)la matmut décide de suspendre le contrat de la societe de ma femme(MBD)suite au passage d'une conseillere et le mien(Atelier sd serigraphie). Mon beau frere qui m'avait vendu les mérites de cette compagnie à l'époque et directeur commercial à ce jour me contacte pour m'apprendre que nous sommes devenu un client à risque.Je précise qu'il connait parfaitement notre situation commerciale et physique.J'attends toujours les arguments qui ont motivés cette décision?Pas de réponse de la MATMUT à ce jour.Cordialement.
M
Mds a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Après 2 ans assuré auprès d'eux, il m'impose une augmentation de 17% du prix de mon assurance auto (sans aucun sinistre de la part). Une lettre de l'assurance invoque l'inflation, mon interlocuteur au téléphone parle d'un souhait de la mutuelle de se désinvestir des jeunes conducteurs. J'ai trouvé bien moins cher et de meilleurs garanties ailleurs, quelle déception...
M
Moumounie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Gestion des sinistres catastrophique. J'ai eu un acte de vandalisme sur ma porte d'entrée en octobre 2024 et ce sinistre n'est toujours pas bouclé! Indemnisation en cours depuis le 10 décembre !!!! On est le 26 !!!! Je veux bien qu'un virement mette du temps à être effectué mais là on atteint les limites... et bien sur injoignable par téléphone... bref zéro pointé la Matmut. Pas de sinistre = pas de problème mais si vous avez un sinistre bon courage !!!
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lilalo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
J'ai eu une crevaison sur la route un samedi. J'ai appelé Matmut assurance, avec interlocuteur virtuel. Mise en attente, j'ai attendu personne ne m'a jamais répondu. Au bout de 30 mn à appeler, j'ai dû appeler un dépanneur qui m'a remorqué pour 438 euros. Du camion de dépannage j'ai tenté d'avoir la Matmut, personne n'a jamais répondu ! J'ai réessayé le dimanche pour voir, rien !!! Je n'ai plus confiance du tout, je vais faire le necessaire pour changer.
S
SBM a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024
Dégât des eaux déclaré le 30 septembre en prévenant que la destruction du coffrage pourrait être nécessaire. 1er plombier mandaté le 4 octobre pour une recherche de fuite : sans succès car il a déclaré qu'il fallait une recherche destructive (la Matmut m'avait indiqué avoir précisé la possibilité de destruction dans son ordre de mission : communication peu efficace !) 2ème plombier, soit-disant mandaté le 6 novembre mais en raison d'un piratage informatique le plombier n'a rien reçu et il est impossible de régler quoi que ce soit. Mes messages de relance, demande information, transmission de pièce supplémentaires restent sans réponse. On me dit aujourd'hui que je peux faire venir le plombier moi-même et que la Matmut remboursera. Lorsque je demande un écrit, on me répond que seule la gestionnaire peut le faire. Mais la gestionnaire est absente, non joignable. On m'indique aussi qu'elle a un peu de retard dans ses messages : le retard est de PLUS D'UN MOIS. Depuis 3 mois l'eau coule dans les murs ... La gestion des sinistres est catastrophique
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Patrice a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Ne pouvant modifier mon premier avis (2*) relatant l'absence de communication suite à deux demandes déposées sur l'application, je rédige un nouvel avis (1* en plus) pour informer que des réponses satisfaisantes m'ont été apportées après avoir déposé une réclamation sur l'application et deux avis circonstanciés sur des sites dédiés. Je trouve cela dommage et dommageable d'utiliser ces procédés pour obtenir le droit de communiquer, mais je ne peux qu'inciter tout un chacun à le faire.
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Michel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Incapacité de mon interlocutrice de justifier l'augmentation de 27% du montant de mon assurance auto pour 2025. Sans aucun sinistre ou infraction commises depuis de nombreuses années et toujours bénéficiaire d'un bonus de 50 + 15 %.
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Emilie1 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir 300 euros par mois pour une non prise du sinistres pour explosion d'insert de cheminée inadmissible ma fille de 10 mois a faillit avoir plus de tete plus de 10 ans au total chez eux une honte cette assurances. Projection de l'explosion à plus de 2.5 mètres transpercer les murs pour eux non c'est un bris de glace la vrai blague
M
MAG a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Suite à une tentative d'effraction survenue un dimanche sur un appartement que je loue en courte durée, j'ai du faire appel à un serrurier en urgence afin de remplacer le mécanisme de la porte blindée pour accueillir le prochain locataire arrivant le jour même. Coût de l'opération effectivement très élevé, dont j'ai du m'acquitter le jour même, et à ce jour depuis le 17 novembre, aucune nouvelle, aucune communication avec un conseiller, pas de réponse à mes mails !!! Je ne vois pas bien l'engagement de l'assureur mutualiste plus près de ses assurés au quotidien !? C'est effectivement dans ce genre de "grosse tuile" qu'on aimerait comprendre l'intérêt de cotiser tous les ans et ne pas être pris pour des C*** à l'arrivée.
P
Pauldevic a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Suite à un orage de grêle delais long, très long pour avoir une expertise. Impossible de ne pas être en accord avec l'indemnisation proposé au ras des pâquerettes malgré les arguments avancés. Après désaccord, plus de réponse aux échange si ce n'est des réponses automatiques et redondantes. Pas de gestion au cas par cas. On est bien loin de l'esprit mutualiste. Geste commercial inexistant.
g
gigi a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
prix assurance à 480 euros/an pour 63 m2, faible remboursement (serrure remboursée de 80 euros sur 280), dossier non suivi, travaux de remise en état à faible coût : peinture de basse qualité et tapisserie médiocre. Les prix augmentent chaque année, les raisons : les aléas climatiques etc etc, je ne recommande pas cette compagnie.
S
Smalou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Le véhicule de ma fille a subi un bris de glace alors qu'elle se trouvait à Perpignan en visite chez la famille, elle effectue la réparation auprès d'un garage et transmet la facture à MATMUT. Je contacte le service sinistre qui m'explique que la réparation doit être validée par un expert, devant mon étonnement l'opérateur me confirme que c'est la procédure sur un ton indigne d'un service client. Sachant que nous avons plusieurs véhicules assurés depuis plusieurs années avec très peu de sinistres, je trouve extrêmement vexant de voir notre honnêteté remise en cause car je suppose que nous n'avons pas fait appel à un réparateur agréé. A ce jour, nous n'avons toujours pas été indemnisé ?
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thierry39 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
ASSUREUR QUI INDUIT EN ERREUR SES CLIENTS LORS DU PREMIER ENTRETIEN TELEPHONIQUE, SUITE A UN ACCIDENT SURVENU AVEC MON CHIEN CET ASSUREUR A REFUSER DE REMBOURSER LES FRAIS OCCASIONNES .
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Patrice a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Sociétaire depuis un peu plus de 3 ans, je n'avais jusque là pas eu à traiter avec leurs services. En novembre, j'adresse deux demandes sur le site. Une concerne un changement de coordonnées bancaires ( toujours pas traitée). L'autre un remboursement de lentilles non prises en charge par l'assurance maladie. Réponse par courrier après 27 jours, me remerciant de leur faire parvenir le décompte de sécurité sociale. Comment pourrait-il exister puisque les lentilles ne sont pas prises en compte par la CPAM ? Une réponse a été faite via le site, je n'en attends pas un retour très rapide... Ces soucis ont fait l'objet d'une réclamation. L'engagement de la MATMUT est d'y répondre sous 30 jours maxi. A suivre... Pour le moment, il est préférable de s'abstenir souscrire auprès de cette assurance.
d
dred222 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Je suis extrêmement déçu et révolté par la gestion de mon dossier par Matmut. Il y a trois semaines, j'ai été victime d'un accident de la route, où j'étais clairement la partie non fautive. J'ai déclaré l'accident auprès de l'assurance, pensant que ma fidélité et le fait que j'ai toujours payé mes cotisations dans les délais allaient jouer en ma faveur. Cependant, au lieu de recevoir l'assistance et le dédommagement auxquels j'ai droit, Matmut m'a demandé des preuves financières de l'achat de mon véhicule, ce qui n'a absolument rien à voir avec la détermination des responsabilités dans cet accident. Cette démarche est totalement injustifiée et semble être un moyen de retarder ou d'éviter le traitement de mon dossier. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai dû prendre à ma charge le coût du remorquage de mon véhicule, qui est actuellement hors d'état de fonctionner. C'est inacceptable ! Je ne vais pas en rester là : je laisserai des commentaires similaires sur d'autres réseaux sociaux. Ce comportement de la part de Matmut est indigne d'une assurance qui se vante d'être proche de ses clients. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec cette compagnie qui n'honore pas ses engagements lorsqu'il s'agit d'aider ses assurés en temps de besoin.
A
Azert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Le prix est vraiment trop cher comme pour une tres grande majorité d'assurance pas le choix il faut faire avec pas de soucis particulier avec la matmut
S
Sandy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
A fuir quand on veut se résilier il prenne pas en compte les documents sur leur application dit il a eu un beug pour continuer à prélevé les mensualités
C
Cimiez a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 23/10/2024
14 mois après un sinistre je ne peux toujours pas programmé les travaux. Je n'arrive pas à obtenir un PV contradictoire entre mon assurance et celle de ma copropriétaire. Je téléphone, écris des messages dans mon espace assuré et la Matmut ne me répond pas. ¨La responsable du dossier est aux abonnés absents. Ce silence me mine et je vis dans l'angoisse à chaque épisode pluvieux de voir la toiture de mon appartement, bâchée, ne pas résister. Je ne sais plus quoi faire. Mon assurance se refuse à solutionner mon sinistre en s'accordant avec l'assurance de ma copropriétaire. Le plus dur à vivre est ce silence qui m'affecte très profondément.
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