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Avis déposé par Paroo sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Malgré l'annonce d'un remboursement sous 10 jours, je suis toujours en attente d'un remboursement de soins dentaires (plus de 600 €) depuis le 15 septembre. Après plusieurs appels, on m'explique qu'un document était nécessaire (jamais précisé au départ). Une fois transmis, on m'indique finalement que le délai serait de 3 à 4 semaines, à partir de la date de dépôt, donc début novembre ! Cette situation est très difficile pour moi financièrement, je ne comprends pas un tel manque de clarté et de suivi.

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Matmut a répondu à l'avis de Paroo
Réponse apportée le 03/10/2025

Bonjour, Je regrette sincèrement votre ressenti qui ne correspond pas aux objectifs poursuivis par le Groupe Matmut. Pouvons-nous échanger sur ce point en messagerie privée sur cette plateforme s’il vous plaît ? Dans cette attente, Bien à vous, Garance de L’équipe Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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