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Avis déposé par Jonh1759 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuel a fuir. Les délai de remboursement sont trop long et jamais respecté. Quand on les appel pour avoir des explications ces derniers prétextent un problème de déclaration a la sécurité sociale mais quand on démontent leur argument avec des preuves ils remettent la faut sur des bugs informatique. Chaque remboursement doit faire l'objet d'une transmission de nos acquittements de paiement auprès du personnel médical ET du décompte de sécurité sociale. Je compte résilié a ma date anniversaire cette mutuel est trop cher pour ce qu'elle couvre et par rapport à son traitement des dossiers

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Matmut a répondu à l'avis de Jonh1759
Réponse apportée le 27/10/2025

Bonjour, Je regrette sincèrement votre ressenti qui ne correspond pas aux objectifs poursuivis par le Groupe Matmut. Si besoin, nous pouvons échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme afin de faire le point ensemble sur votre dossier. Restant à votre écoute, Garance

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