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Avis déposé par Cécile sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est absolument impossible de les joindre par téléphone. On vous laisse poiroter 20 minutes avant de vous raccrocher au nez. Sur l'espace personnel c'est pareil. On vous répond un coup sur deux. C'est insupportable.

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Matmut a répondu à l'avis de Cécile
Réponse apportée le 11/05/2026

Bonjour, J'entends vos difficultés à nous joindre et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme si vous le souhaitez, Bien cordialement, Chloé

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