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Avis déposé par Pauline sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne compte pas exprimer l’ensemble des désagréments rencontrés avec la Matmut ici mais juste prévenir les potentiels futurs clients. Je me demandais aussi si en écrivant ici les personnes ayant laissé des avis avaient réussit à obtenir une solution à leur demande? Car par mail on attend sans avoir de réponse après bientôt un mois ?? je trouve cela juste inadmissible! Quand on parle d’optique enfants avec une prime d’assurance élevée avec renfort maximum optique et dentaire pour l’ensemble de la famille on attend pas de mauvaise surprise! Résultat j’ai dû me tourner vers du 100% santé avec ajout d’option sur les verres. Et pas de seconde lunettes a 1€, forcément avec du 100% santé… sinon 0€ de remboursement car gros problème chez eux que personne ne sait résoudre! Personnellement j’attends seulement de finir le soin orthodontie de mon fils pour quitter cette mutuelle!

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Matmut a répondu à l'avis de Pauline
Réponse apportée le 01/07/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Antoine de la Matmut

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Réponse de Pauline
Réponse apportée le 15/07/2025

Bonjour, Vous m’avez écrit pour faire bien sur le site mais depuis je n’ai pas de réponse… comme mes mails envoyés habituellement qui n’obtiennent pas de réponse non plus!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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