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Avis déposé par Ch.M sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

malgré une déclaration sur leur site d'un sinistre des eaux, je n'en ai aucune trace. j'ai envoyé par 2 fois un message sur leur site, toujours pas de réponse... cela fait + de 10mn que je suis au téléphone avec le service sinistre, personne ne décroche!!!! cette assurance est plus prompt à répondre à un devis ainsi que pour la souscription de nouveaux contrats.

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Matmut a répondu à l'avis de Ch.M
Réponse apportée le 18/07/2025

Bonjour, Je suis vraiment navrée que vous rencontriez des difficultés à joindre nos équipes, et j'entends votre mécontentement à ce sujet. Afin qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Lou de la Matmut

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