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Avis déposé par mag sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

On reconnait si l'assurance est bien une fois qu'on a un probleme... Pour ma part, ils m'ont demande de faire des travaux avant le passage d'un expert. J'etais assez surprise mais bon. Avant de s'y lancer je leur ai envoyé un devis d'artisan fin juin pour qu'ils valident que c'est bien ca qu'ils veulent que je fasse. Sans réponse, j'ai relance au bout de 10j. Pas de réponse. J'appelle, j'attends patiemment et au bout de 20min la voix automatique me dit qu'ils peuvent pas prendre mon appel et que je peux leur écrire ...un message. J'ai appelé plusieurs fois et a chaque fois c'était identique. La boucle est bouclé...

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Matmut a répondu à l'avis de mag
Réponse apportée le 18/07/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement concernant vos difficultés à joindre nos équipes et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Restant à votre écoute, Lou de la Matmut

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