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Avis déposé par Jfv sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très insatisfait - Temps d'attente pour joindre par téléphone la mutuelle santé supérieur à 10 mn, voire beaucoup plus quand on a la patience d'attendre ½ heure - Site internet inaccessible ou constamment en panne - séances d'ostéopathie théoriquement prise partiellement en charge. Dans la pratique, je n'ai reçu aucun remboursement. Très déçu, je ne renouvellerai pas mon adhésion

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Matmut a répondu à l'avis de Jfv
Réponse apportée le 29/07/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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