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Avis déposé par Luc sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, sinistre ouvert chez Matmut, pas de nouvelles via interface client et relancé par interface cleint. Service Sinistre aux abonnés absents depuis 2 jours, personne ne décroche. Ils m'ont bien envoyé un jolie courrier me disant que mon sinistre était ouvert avec un num de tel en 02xxxxx. et depuis rien malgré relance par mail. je suis allé en agence, ils m'ont dit de contacter ce meme numéro. bien joué car il ne répond pas non plus et les agents physique retourne vers une plate forme qui ne répond pas.. la boucle est bouclé

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Matmut a répondu à l'avis de Luc
Réponse apportée le 18/07/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement concernant l'absence de suivi de votre sinistre et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Attentivement, Lou de la Matmut

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