Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé

Note moyenne pondérée
3.5
619 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
2 jours
Taux de réponse
39%
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

L
Avis publié le 03/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025

Les garanties ne sont pas respectées et difficile de se faire comprendre. Aucune réclamation n'est traitée seule reponse faites un courrier.... en 2025 un courrier alors que nous pouvons échanger par mail.....

k
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025

Bonjour, Suite à mon adhéssion, j'ai reçu un mail avec mon N d'adhérant en m'invitant à créer mon espace. Jusqu'au là tout va bien ! Je n'arrive pas à créer mon espace sur leur site car il ne reconnait pas mon numéro. J'appelle le service client qui me dit qu'ils ont des problèmes informatiques sur la partie création de compte et qu'ils ont transmis ma demande à leur service informatique. Ma demande sera traité d'ici 2 MOIS, oui DEUX MOIS pour résoudre un problème de création de compte! c'est inimaginable ! c'est scandaleux ! pendant 2 mois je dois communiquer avec eux par vois postale (comme dans les années 1900). Le service client ne peut rien faire de plus. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile car je ne peut pas mettre moins

G
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025

22 euro d'augmentation par mois à partir du mois d'aout 2025 avec rappel sur avril. scandaleux. Malakoff Humanis a déclarer: avoir obtenu des résultats financiers très positives en début d'année

S
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Mon compte est piraté et je ne peux pas leur signaler: pas de messagerie en interne, sauf si ça correspond à un remboursement ou autre souci administratif, et pas d'adresse mail. Il serait si simple de permettre des échanges. Mais non!

j
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

Mutuelle bien remboursée personne au téléphone très avenant et satisfaction pour remboursement très rapide (rien à dire). Cotisation un peu élevée.

H
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Cette assurance me procure un grand sentiment de sécurité en cas d'urgence, car les démarches de remboursement sont rapides, simples, et le personnel est toujours attentif et disponible pour répondre à toutes mes questions.

L
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Je recommande vivement cette mutuelle à mes proches et amis, car elle offre une couverture solide, un bon service client, et une réelle tranquillité d'esprit pour la santé de toute la famille.

E
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Cette assurance m'aide à réduire significativement mes dépenses médicales, ce qui me permet de mieux organiser mon budget tout en bénéficiant d'une protection fiable et complète.

Y
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

La communication avec la compagnie s'est nettement améliorée ces derniers mois, avec des réponses plus rapides, claires et des mises à jour régulières sur mes dossiers en cours.

C
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

Je me sens véritablement accompagné par une équipe compétente et attentionnée, qui n'hésite pas à m'apporter conseils et soutien tout au long de mes démarches.

I
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025

Bien qu'il existe quelques limitations sur certains remboursements comme l'orthodontie ou les lunettes, l'assurance reste globalement avantageuse et adaptée à mes attentes personnelles.

G
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

La mutuelle offre une couverture complète pour les soins médicaux de routine, comme les consultations chez le médecin ou les petits soins, ce qui répond parfaitement à mes besoins quotidiens.

M
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/12/2024

Le prix de cette assurance santé est très compétitif, offrant un excellent rapport qualité-prix au regard de la couverture étendue et des services professionnels que je reçois régulièrement.

L
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

Le service client est toujours disponible, courtois et réactif ; chaque fois que je les contacte, ils prennent le temps de m'écouter et de résoudre mes problèmes efficacement.Grâce à l'application mobile, le processus de remboursement est fluide, intuitif et transparent, ce qui me permet de suivre en temps réel l'état de mes demandes sans aucune difficulté.

M
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

Cette assurance me procure une grande tranquillité d'esprit car elle couvre intégralement mes frais médicaux, sans aucune complication ou retard dans le remboursement, ce qui est très rassurant au quotidien. Les démarches pour effectuer une réclamation sont vraiment simples et rapides, sans paperasse excessive ni attente interminable, ce qui facilite grandement la gestion de mes soins de santé.

T
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Le service client est très aidant et toujours prêt à répondre à mes questions avec patience. Même s'il faut parfois patienter un peu au téléphone, j'apprécie énormément quand ils prennent le temps de me rappeler rapidement pour me tenir informé. Depuis quelque temps, le traitement des demandes de remboursement devient de plus en plus rapide, ce qui me rassure beaucoup. Je ressens vraiment que l'entreprise fait de son mieux pour prendre soin de ses clients et améliorer constamment la qualité de son service. Cette attention au client me donne confiance et me fait sentir valorisé en tant qu'assuré.

C
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 08/02/2025

La mutuelle offre un accompagnement personnalisé à chaque assuré, ce qui permet de répondre précisément aux besoins spécifiques de chacun. Ce suivi attentif renforce le sentiment de sécurité et de confiance, et facilite grandement la gestion de la santé au quotidien.

N
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Le personnel est toujours disponible pour répondre à mes questions, avec gentillesse et professionnalisme. J'apprécie vraiment la qualité du suivi client, qui est personnalisé et efficace, ce qui est rare dans ce secteur.

G
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

Les remboursements sont toujours effectués dans les délais annoncés, ce qui est un véritable avantage pour bien gérer mon budget. Cette régularité me permet de planifier mes dépenses avec précision et d'éviter les surprises financières. La rapidité et la fiabilité de ce processus montrent un vrai professionnalisme de la part de la mutuelle, ce qui est très appréciable au quotidien.

H
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

La mutuelle offre un service complet et transparent, facilitant la compréhension des garanties. Cette clarté renforce ma confiance, car tout est fait pour le bien des assurés.

A
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Depuis que je suis chez cette mutuelle, j'ai constaté une amélioration significative dans la gestion de mes remboursements. Les informations reçues sont désormais beaucoup plus claires, ce qui me permet de mieux comprendre ce qui est pris en charge et ce qui reste à ma charge. Cette transparence a grandement facilité la gestion de mes dépenses de santé et m'a évité bien des incompréhensions et des inquiétudes.

S
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Le service client répond toujours rapidement à mes appels et à mes questions, ce qui est très rassurant dans le suivi de mon contrat. Leur disponibilité et leur réactivité me permettent de résoudre mes problèmes sans attendre, et je me sens ainsi accompagné tout au long de mon parcours avec la mutuelle. Cette qualité de service renforce ma confiance envers l'organisme et me donne une vraie tranquillité d'esprit.

A
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 12/02/2025

L'application mobile offre une excellente visibilité sur les remboursements et les dépenses restantes, ce qui m'a aidé à mieux gérer mon budget santé.

A
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 11/02/2025

Grâce à cette mutuelle, j'ai pu bénéficier d'une couverture complète adaptée à mes besoins, avec un excellent rapport qualité-prix. Je me sens vraiment protégé.L'équipe de la mutuelle est très professionnelle, à l'écoute et toujours prête à aider, ce qui crée une relation de confiance avec les assurés.

P
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Le processus de remboursement est clair, rapide et bien suivi. Chaque demande est traitée efficacement, ce qui facilite la gestion de mes dépenses de santé et me permet de planifier mes finances sans souci.

L
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Les échanges avec le service client ont toujours été très agréables, professionnels et efficaces. Chaque fois que j'ai contacté ce service, j'ai été reçu avec respect et patience, ce qui rend la relation avec la mutuelle beaucoup plus humaine et rassurante. Cette qualité d'écoute et de réponse rapide m'a vraiment aidé à résoudre mes questions ou problèmes sans stress.

L
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Ce qui distingue vraiment cette mutuelle, c'est qu'on sent qu'il y a de vraies personnes humaines derrière, prêtes à nous aider. Ce n'est pas un simple système automatisé et impersonnel, mais un service qui répond rapidement et avec empathie à toutes nos demandes. Cette dimension humaine est très importante, surtout lorsque l'on traverse des moments difficiles liés à la santé, car elle permet de se sentir soutenu et compris.

A
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 09/02/2025

Ce que j'aime vraiment, c'est que le service client est toujours à l'écoute. On n'est jamais abandonné quand il faut faire les démarches, même quand c'est un peu compliqué. Ça rassure beaucoup et ça donne confiance.

A
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Franchement, je suis content de cette mutuelle. Depuis que je suis à la retraite, je sais que je peux compter sur eux pour mes remboursements et pour répondre à mes questions. Ça m'enlève un sacré poids.

R
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Avec l'âge, c'est vraiment important d'avoir une mutuelle simple qui suit nos besoins. Là, j'ai trouvé des gens patients et sympathiques qui prennent le temps de tout bien expliquer. Franchement, ça fait une grosse différence par rapport à ce que j'ai connu avant.

M
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 08/01/2025

Ce que j'aime, c'est que tout est clair et facile à comprendre. Les démarches ne prennent pas la tête, et je sais que je peux compter sur eux pour un remboursement rapide. C'est essentiel quand on est à la retraite et qu'on doit gérer les frais médicaux.

S
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025

Il est très compliqué d'avoir un agent au téléphone, temps d'attente tres long. La réponse est rarement adapté . On peut les contacter par mail,la réponse est traitée sous 3 semaines ! Et une fois de plus la réponse n'est pas adaptée. A fuir

E
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Entre le boulot et les enfants, j'ai pas une minute à perdre avec des démarches compliquées. Ce que j'aime avec cette mutuelle, c'est que tout roule : les remboursements arrivent vite, l'appli est super simple à utiliser, et le service client répond toujours présent. Franchement, ça me soulage pas mal au quotidien.

E
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025

En tant que senior, j'apprécie la clarté de cette mutuelle : les garanties sont expliquées en termes simples, sans jargon incompréhensible. J'ai pu facilement obtenir des remboursements pour mes médicaments et mes séances de kiné. Et pour chaque question, j'ai toujours eu une personne au bout du fil, aimable et claire dans ses réponses. Pour moi, qui ne suis pas très “digital”, c'est parfait.

M
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/12/2024

Avec cette mutuelle, je me sens vraiment soutenue. J'ai toujours eu quelqu'un pour m'accompagner, que ce soit pour comprendre les garanties ou gérer un remboursement un peu compliqué. Le ton est toujours bienveillant, jamais stressant. Même quand ils ont beaucoup de demandes, ils prennent le temps de bien faire les choses. Pour une maman solo, cette stabilité est précieuse. Je peux m'occuper de mes enfants plus sereinement, et ça, ça n'a pas de prix.

K
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025

Ça fait plusieurs mois que je suis chez cette mutuelle, et franchement, c'est un vrai soulagement au quotidien. Avec trois enfants à la maison, entre les visites chez le pédiatre et les soins dentaires, ça peut vite coûter cher. Là, je suis remboursée rapidement, sans me noyer dans les papiers. Le suivi est clair, je reçois un mail à chaque étape, et si j'ai un doute, un conseiller est toujours dispo pour répondre. Honnêtement, je ne trouve rien à redire. C'est fiable, sérieux, et surtout pensé pour les familles comme la mienne.

L
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Je conseille cette mutuelle à tous les parents que je connais. Franchement, c'est rare de trouver un service aussi efficace et humain. Quand un enfant est malade, on est déjà assez stressé comme ça, alors ne pas avoir à se prendre la tête avec les papiers, c'est vraiment précieux. Le site est simple à utiliser, les remboursements sont rapides, et les conseillers sont toujours prêts à aider. Ce que j'apprécie, c'est qu'ils ne fuient pas leurs responsabilités comme d'autres assurances. Ce professionnalisme, c'est ce qui m'a fait rester chez eux.

V
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/01/2025

Avant, je passais un temps fou à essayer de comprendre mes remboursements. Là, tout est clair et expliqué noir sur blanc, et je peux même suivre les délais en ligne. Ce côté transparent m'a vraiment rassuré. Quand on est parent, on n'a pas envie de perdre son énergie à courir après des papiers ou à parler à des robots. Ici, c'est humain, simple, rapide. Même quand ma situation change, ils s'adaptent sans problème. Ça fait vraiment du bien d'être pris au sérieux et traité avec respect, peu importe combien on paie.

A
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025

Avec deux enfants et un mari souvent en déplacement, c'est souvent moi qui m'occupe de tout, surtout de la santé. Cette mutuelle m'a vraiment simplifié la vie. Tout est clair, pas de jargon compliqué ni de mauvaises surprises. J'ai appelé le service client plusieurs fois, et à chaque fois, j'ai été bien accueillie, sans attente. On sent qu'ils écoutent vraiment, pas juste un dossier de plus. Ça change tout quand on doit gérer une urgence ou un souci de santé inattendu.

O
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 15/03/2025

Pour ma part, cette mutuelle me convient bien. Elle prend bien en charge les soins dont j'ai vraiment besoin, et je peux toujours joindre quelqu'un quand j'ai une question. Ça me rassure beaucoup, surtout à mon âge.