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Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 09/12/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon père est décédé en décembre 2025. Ma mère était bénéficiaire de sa mutuelle.
Suite à ce décès, nous avons contacté leur service par téléphone. Une conseillère nous a indiqué la marche à suivre afin de transférer le contrat à ma mère pour qu'elle puisse continuer à être couverte sans interruption.
Quinze jours plus tard — soit près d'un mois après le décès — nous avons reçu une réponse écrite nous informant simplement que le contrat était résilié rétroactivement à la date du décès. Résultat : ma mère se retrouvait sans aucune couverture depuis plusieurs semaines, sans avertissement préalable, et avec pour seule “solution” de nous débrouiller ou de contacter leur service commercial pour souscrire un nouveau contrat.
Aucune empathie, aucun accompagnement, aucune prise en compte de la situation humaine pourtant évidente.
Mutuelle à fuir absolument si vous attendez un minimum d'humanité et de soutien dans des moments difficiles.